El contenido interactivo de 3 formas puede ayudar a las tiendas físicas

Cuando la mayoría de los especialistas en marketing piensan en contenido interactivo, piensan que es principalmente en plataformas digitales, y tienen razón.

Sin embargo, a menudo existe la idea errónea de que el contenido interactivo solo se usa para (o solo debería ser usado por) sitios web de comercio electrónico y otras entidades en línea. Si bien la mayoría de los tipos de contenido interactivo son producidos y distribuidos por entidades en línea, existen muchas oportunidades en las que las tiendas físicas también pueden usar contenido interactivo para su beneficio.

Aunque depende en gran medida del contenido real (un juego, una encuesta, un evaluador), casi siempre puede ayudar a impulsar el tráfico en la tienda y convertir a más consumidores. Aquí hay tres formas en que el contenido interactivo puede ayudar a las tiendas físicas:

1. Proporcione una oferta especial para usar en la tienda

En la mayoría de los casos, lograr que un consumidor juegue tu juego o responda tu encuesta requiere de algún tipo de incentivo. A veces es una oferta tangible (como un vale de intercambio valioso) y a veces es un poco más abstracto (como cuando el consumidor obtiene la satisfacción de ser la persona con el puntaje más alto). Independientemente de lo que se ofrezca, el consumidor recibe algo como resultado de completar una tarea solicitada, y eso es algo que puede ser beneficioso para las tiendas físicas.

Como ejemplo, los consumidores pueden responder un cuestionario y luego recibir un cupón u oferta especial una vez completado. La única estipulación, por supuesto, es que tienen que visitar la tienda para reclamar el premio o canjear su descuento. Esto no solo es útil para atraer a los consumidores a su tienda, sino que también ayuda a su empresa a recopilar información útil sobre el consumidor. La información adicional puede, a su vez, ayudarlo a forjar mejores relaciones con los consumidores que visitan su tienda.

2. Cree contenido que ayude a los consumidores a planificar su visita

En mi último artículo, analicé cómo los consumidores consideraron que la "planificación anticipada" es extremadamente importante para cosas que podrían afectar varios aspectos de su vida, como las finanzas, la salud, la gestión del tiempo y más. De hecho, muchos consumidores tienen un lugar muy especial en su corazón para cosas como constructores de comidas, planificadores diarios, diseñadores de computadoras y calculadoras de hipotecas. Si bien este no es el caso para todos, la mayoría de los planificadores en línea permiten a los consumidores prepararse para su visita a un minorista, restaurante o institución bancaria con la esperanza de obtener exactamente lo que desean de manera asequible y oportuna.

Como tal, los planificadores pueden ser una forma excepcional para que los minoristas de ladrillo y mortero animen a los consumidores a visitar su tienda. Este tipo de contenido interactivo ofrece a los consumidores una pequeña muestra de lo que tienen para ofrecer, de modo que despierta su curiosidad lo suficiente como para que visiten la tienda para obtener un servicio aún más personalizado.

Una marca que hace un excelente trabajo es Apple. En su sitio web, los consumidores pueden personalizar las computadoras según sus propias especificaciones y tener una idea de lo que costaría producir. Los consumidores pueden incluso ver si el modelo que han elegido (no personalizado) se encuentra en su tienda Apple más cercana.

Personalización de Macbook Pro - Apple Store

Es una herramienta muy simple que permite a los consumidores omitir la parte de espera y recoger su dispositivo inmediatamente cuando visitan la tienda. Y como todos los que entran a la tienda de Apple con una mente curiosa, miran otros productos y establecen relaciones con los Genios allí.

3. Aproveche el contenido interactivo únicamente para conocer la marca

Aunque el desarrollo de contenido interactivo para ser un recurso es ideal, no tiene que tener utilidad para seguir siendo eficaz; es decir, si su objetivo es simplemente el conocimiento de la marca. En lugar de desarrollar una herramienta que ayude con las posibles visitas a la tienda, tiene la opción de crear algo que simplemente promueva su marca. Si va por la ruta del conocimiento de la marca, considere crear contenido que deje a los consumidores llenos de emoción o una sensación cálida y confusa.

El objetivo del contenido interactivo sin herramientas y sin recursos es inculcar sentimientos positivos que pueden vincularse directamente con esa marca en el futuro. Un gran ejemplo de este tipo de contenido interactivo de marca es Peanutize Me! aplicación de Blue Sky Studios, que permite a los amantes del cine amantes de la diversión de todas las edades crear su propio avatar de Peanuts. Además de familiarizar a los usuarios de la aplicación con la próxima película, los usuarios también tienen la opción de compartir su creación en canales sociales como Facebook y Twitter.

Peanutize Me - Muhammad y Kylie

Si sigue la ruta de conocimiento de la marca, asegúrese de que la marca en su contenido interactivo siga siendo coherente con sus otros materiales de marketing y publicidad. En otras palabras, cada pieza de contenido debe tener los mismos logotipos, mensajes, fuentes e imágenes para mantener la coherencia entre los canales.

Mucha gente argumenta que las tiendas físicas están "desapareciendo", pero no creo que ese sea el caso. Sí, hay un aumento sustancial en los servicios de entrega basados ​​en suscripción, pero a muchos consumidores todavía les gusta hablar con alguien en persona. Recuerde que hoy en día, los consumidores a menudo necesitan un poco más de convencimiento para ir a una tienda a hacer una compra porque casi cualquier cosa se puede comprar con el clic de un mouse. En el futuro, el contenido interactivo puede ser una herramienta excelente para obtener más tráfico en la tienda; solo tiene que estar seguro de cómo va a aprovecharlo.

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