El debate sobre la privacidad debería ser una conversación

En un mundo perfecto, el debate sobre asuntos de privacidad debería ser justo lo que las redes sociales dicen ser: una conversación. Qué queremos ver y qué queremos regalarle a Google, Facebook, Microsoft y Apple? Es hora de hablar abiertamente de ello.

El debate sobre la privacidad

La privacidad es un tema candente en estos días, tal como lo ha sido durante años.

Empecé a seguir y participar en el debate sobre la privacidad hace muchos años, cuando conversé brevemente con Kara Swisher en una conferencia y le pregunté qué se necesita para ser una bloguera exitosa. Un consejo valioso que me dio: “concéntrate en la escena de la privacidad, eso va a ser grande”.

Esto fue hace muchos años, cuando nadie había mencionado la palabra privacidad en relación con Internet. Eso es bastante diferente en estos días.

Privacidad frente a relevancia

La privacidad es un tema difícil. Porque querer privacidad “total” choca con esa otra cosa que realmente queremos: relevancia. Queremos ver anuncios relevantes, queremos ver resultados de búsqueda relevantes y queremos estar “cerca” de nuestros amigos.

En cierto modo, hemos vuelto al lugar de donde venimos antes de la introducción de los medios de comunicación: queremos confiar en las opiniones de las personas más cercanas a nosotros. Donde solíamos ir a una obra de teatro porque alguien nos dijo que era una buena obra, en estos días vamos a ver una película porque a alguien que conocemos le “gustó” en Facebook.

Es bastante similar a lo que siempre hemos hecho, sin embargo, hay algunas diferencias vitales:

  • Nuestro número de amigos ha crecido. Hace poco hablé con un miembro de la familia que cumplió 16 años. ¡Tenía una fiesta de Sweet 16 a la que había invitado a 160 amigos! Ahora, tuve algunos amigos cuando tenía 16 años, pero ¿160? De ninguna manera. La diferencia se explica en el uso de las redes sociales (y en el hecho de que ella es una rubia de 16 años). No solo porque hay más alcance, sino también porque es más fácil mantenerse en contacto. Donde en el pasado solías “perder” amigos porque ya no los veías, ellos permanecen dentro de tu círculo social.
  • La velocidad de las cosas. La web ha aumentado la velocidad inmensamente. Podemos actuar y reaccionar mucho más rápido que en el pasado. Esto significa que queremos mucha más relevancia en lo que hacemos en línea. No queremos algo que tenga una semana o incluso un mes, queremos cosas relevantes, ahora mismo.
  • Queremos poder compartir con muchas más personas y queremos ver lo que todos están haciendo en lugar de solo nuestros 10 amigos más cercanos. Queremos conocer las opiniones de otras personas, responder a ellas y actuar en base a ellas.

Estos tres grandes cambios hacen que tengamos que dar algo a cambio: nuestra privacidad. Para recibir información rápidamente, de muchas personas y actuar en consecuencia, esas personas tienen que decirnos lo que piensan, hacen y les gusta. Para que puedan ver lo que pensamos, hacemos y nos gusta, tenemos que dar nuestra información.

Para Facebook y Google para saber qué información mostrarnos, tienen que saber quiénes son nuestros amigos y qué tipo de información queremos y no queremos ver. Eso significa que tenemos que darle a Google y Facebook esa información, que hacemos mediante el uso de sus productos. Les estamos dando nuestra información para que puedan darnos a nosotros y a otros la información más relevante, tan rápido como puedan.

Controlar lo que otros saben sobre nosotros

Ahora, algunos dirán con razón que Facebook y Google no están haciendo esto para brindarnos la información más relevante, sino para ganar la mayor cantidad de dinero posible. Después de todo, son empresas impulsadas en última instancia por el resultado final. Que estén usando lo que mejor saben hacer para ganar dinero no es ni sorprendente ni malo.

Sin embargo, el problema con los asuntos de privacidad no es que no queramos que otras personas sepan lo nuestro. Queremos controlar lo que otras personas saben. Y queremos entender lo que está pasando.

el problema con Facebook y Google ahora no debería centrarse en el hecho de que obtienen información de nosotros, sino en lo que hacen con ella y cómo podemos entenderla y gestionarla.

Ambos Facebook y Google mantienen en secreto lo que hacen con los datos. Facebook podría estar vendiendo los datos a terceros, Google podría estar conectando los puntos detrás de escena. Simplemente no lo sabemos.

Google, Facebook, Apple y Microsoft deberían ser mucho más abiertos sobre lo que están haciendo y darnos la opción de querer eso. Sé que no lo harán, porque Dios no quiera que alguien decida que no lo quiere.

Pero mientras entendamos lo que está sucediendo con nuestros datos y lo que obtenemos a cambio, es mucho más probable que los regalemos. Y al mismo tiempo nos daremos cuenta mucho más de que no deberíamos poner en la web todo lo que estamos haciendo ahora sin pensar en las posibles consecuencias.

El usuario medio no piensa lo suficiente en las consecuencias, Google y Facebook no son lo suficientemente abiertos sobre lo que están haciendo y nosotros, como industria, no le estamos diciendo a la gente lo suficiente sobre lo que está sucediendo. En lugar de Facebook, Google, Microsoft y Apple están tratando de engañarse unos a otros y culparse mutuamente por no hacerlo bien.

Lecciones aprendidas

Ahora es un sitio lleno de información de la que puede aprender cosas. Muchas publicaciones tienen conclusiones o lecciones aprendidas. Es posible que esta publicación no sea una lista de cosas que puede hacer, pero hay algunas lecciones que aprender.

Nosotros, como industria, deberíamos explicar a los usuarios finales lo que está sucediendo y hacerles entender. Y todos deberíamos pensar en lo que ponemos en línea. y google, Facebook, Apple y Microsoft: crezcan por favor.