El futuro de la IA en marketing digital

Última actualización: 20 de mayo de 2020

Es 2019, y el mundo ha recorrido un largo camino en términos de tecnología. Hoy en día, la inteligencia artificial (IA) afecta numerosos aspectos de la vida en forma de dispositivos inteligentes, chatbots e incluso automóviles autónomos.

Todos estos est√°n dise√Īados para comprender las necesidades y preferencias de los consumidores y ofrecer experiencias personalizadas para los clientes.

La IA ha sido un tema de tendencia durante bastante tiempo. Y se est√° utilizando en varios campos, incluido el marketing digital. Esto se debe principalmente a que el uso de estrategias de marketing digital de inteligencia artificial puede ayudarlo a brindar mejores experiencias al cliente. M√°s que eso, pueden ayudarlo a ahorrar tiempo y dinero.

¬ŅQu√© es la inteligencia artificial?

En pocas palabras, la inteligencia artificial se refiere a la inteligencia exhibida por las máquinas. La inteligencia artificial permite a las máquinas pensar, responder y realizar tareas como los humanos. También ayuda a las máquinas a aprender de la experiencia y a adaptarse a las nuevas entradas.

¬ŅPor qu√© la inteligencia artificial se est√° volviendo cada vez m√°s popular?

  • Aumenta la precisi√≥n y representa m√°s precisi√≥n y menos errores, lo que significa una mayor eficiencia en el trabajo.
  • AI analiza datos m√°s y m√°s profundos para obtener informaci√≥n valiosa.
  • Puede aumentar las capacidades de varios dispositivos con sus algoritmos inteligentes y √ļtiles. Los rastreadores GPS, los asistentes de voz y los sistemas de automatizaci√≥n del hogar son solo algunos ejemplos.
  • AI tambi√©n se adapta a nuevas entradas a trav√©s de algoritmos de aprendizaje progresivo.

Con su capacidad excepcional para analizar datos y aprender de ellos, la IA está revolucionando las industrias. Varias industrias tienen una gran demanda de capacidades de IA, incluidas la médica, la banca y el marketing.

Echemos un vistazo más de cerca al futuro del marketing digital de IA: los desafíos, las soluciones, los beneficios y la adopción de la inteligencia artificial.

¬ŅC√≥mo est√° cambiando AI la cara del marketing digital?

Desde RankBrain y Voice Search de Google hasta recomendaciones personalizadas de Amazon, AI est√° cambiando la faz del panorama digital actual.

Con un análisis de datos efectivo y la capacidad de adaptarse a las entradas, AI está asumiendo el papel humano de identificar las tendencias de marketing. Las marcas y los comercializadores están aprovechando el marketing digital de IA para ahorrar tiempo y recursos a través de servicios de marketing digital automatizados.

ebook de tr√°fico del sitio web

Cómo el marketing digital de inteligencia artificial puede proporcionarle una ventaja competitiva:

  • Le ayuda a comprender mejor a su audiencia: AI puede analizar datos para predecir f√°cilmente los comportamientos de compra y las decisiones de sus clientes objetivo.
  • Mejora la experiencia del usuario: Puede usar datos de IA para proporcionar a su audiencia lo que realmente necesitan.
  • Marketing m√°s efectivo: AI te ayuda a terminar con las conjeturas. Puede crear una estrategia de marketing m√°s efectiva para su negocio con el an√°lisis basado en datos de AI.
  • Aumenta la productividad: Usando algoritmos de inteligencia artificial, puede automatizar una serie de tareas repetitivas. Esto puede ayudarlo a aumentar la productividad y ahorrarle tiempo y dinero.
  • Aumenta el ROI: La IA potencia la toma de decisiones y tambi√©n te ayuda a crear contenido con mejor rendimiento. La implementaci√≥n de estrategias de marketing digital de inteligencia artificial lo ayuda a llegar al p√ļblico adecuado con ofertas que no pueden rechazar.

¬ŅTodav√≠a no est√°s seguro sobre el uso de IA para el marketing digital?

Déjame decirte que el 38% de los consumidores piensan que la IA pronto mejorará el servicio al cliente. Y el 73% de ellos están abiertos a empresas que usan IA.

¬ŅC√≥mo puede implementar el marketing digital de IA para su negocio?

El uso de estrategias de marketing digital de IA puede transformar la forma en que interact√ļas con tu audiencia. Puede ayudarlo a generar tr√°fico relevante, adquirir nuevos clientes, aumentar las ventas y retener a sus clientes existentes.

A continuación, le mostramos cómo puede utilizar la tecnología de inteligencia artificial para procesar las necesidades, los deseos y las preferencias de sus clientes en experiencias personalizadas de los clientes.

Chatbots

Los chatbots son el mayor ejemplo del uso de la tecnolog√≠a de inteligencia artificial. Act√ļan como un asistente virtual para los consumidores, ya sea que le pidas a Alexa que toque tu canci√≥n favorita o a Siri para configurar una alarma.

Hay varios programas de chatbot de IA que pueden ayudarlo a interactuar con sus clientes de una mejor manera. Puede agregar chatbots √ļtiles a sus sitios web, correos electr√≥nicos, aplicaciones y mensajes de texto.

Puede usar los programas de chatbot para comunicarse con sus clientes o responder a sus consultas. Tienen la capacidad de responder las preguntas m√°s comunes que puedan tener sus clientes. Y pueden entablar conversaciones similares a las de los humanos que mejoran la experiencia del cliente.

Los chatbots también pueden ayudarlo a recopilar clientes potenciales mientras duerme. Con ellos, ya no tiene que preocuparse por perder sus valiosas perspectivas.

¬ŅNo me crees?

Bueno, tome el ejemplo de Collect.chat.

Este chatbot interactivo cambia la conversación con los consumidores en función de la forma en que se comunican. Le ayuda a recopilar información del cliente para que no tenga que lidiar con formularios web pasivos.

También recoge comentarios al medir experiencias y pedir opiniones. Ofrece a los clientes experiencias más ricas, captura sus intenciones e identifica y capta clientes potenciales valiosos.

El gigante del café, Starbucks, es una de las marcas que hace un uso eficiente de esta estrategia de marketing digital de inteligencia artificial para complementar a los empleados humanos.

Cuando necesite su café favorito con una mínima interacción humana, el bot Starbucks Barista para Facebook Messenger te tiene cubierto. Te ordena café, como a ti te gusta.

El bot incluso entiende √≥rdenes complejas. No solo puede pedir un ‚Äúcaf√© con leche‚ÄĚ simple, sino tambi√©n realizar pedidos complejos con solicitudes especiales. El bot te permite pedir caf√© f√°cilmente como un “doble moca alto sin grasa extra caliente sin l√°tigo”.

Recomendaciones de productos personalizados

Muchas marcas minoristas y de comercio electrónico utilizan tecnología de inteligencia artificial para rastrear las preferencias, hábitos y comportamiento de compra de sus clientes.

¬ŅQuieres saber por qu√©?

Debido a que los conocimientos que obtienen los ayudan a hacer sugerencias sobre productos y servicios que pueden interesar a sus clientes.

Conocer los h√°bitos de compra de sus clientes puede ayudarlo a dise√Īar una estrategia de marketing m√°s efectiva. Puede promocionar productos que sus clientes realmente quieran comprar.

Las estrategias de marketing digital y análisis de datos de AI son mucho más rápidas y precisas que cualquier capacidad humana. Le permite personalizar la experiencia del usuario para su audiencia, involucrarlos y aumentar las ventas de comercio electrónico.

El gigante del comercio electr√≥nico, Amazon, utiliza motores de recomendaci√≥n impulsados ‚Äč‚Äčpor inteligencia artificial para proporcionar sugerencias personalizadas de manera efectiva. Estas recomendaciones juegan un papel vital en aumentar las ventas y contribuir a su crecimiento de ingresos.

Los algoritmos de recomendación de Amazon consideran el historial de compras de sus usuarios, los artículos en su carrito, los artículos que les han gustado y lo que otros usuarios compraron o vieron.

Experiencia de compra mejorada

El marketing digital de IA tiene el potencial de cambiar la forma en que compramos. Muchas marcas ya est√°n experimentando con diferentes versiones de IA para mejorar la experiencia de compra.

En lugar de buscar im√°genes de productos con realidad aumentada, las personas pueden “probar” los productos antes de comprarlos.

Stylus AI en Marketing DigitalImagen a través de Stylus

El minorista multinacional brit√°nico de ropa, TopShop, ha utilizado esta tecnolog√≠a para crear probadores virtuales para su tienda en Mosc√ļ.

En esta tienda, los clientes pueden ver cómo se ve un vestido simplemente de pie frente a una pantalla y una cámara.

Interesante verdad?

Cuando el cliente se para frente a la pantalla grande, puede ver su propia versi√≥n virtual. AI permite a los clientes “probar” diferentes productos sin tener que entrar en un probador.

Si bien el marketing digital de IA ya es popular en el comercio minorista, otras industrias se están abriendo lentamente a la tecnología.

El gigante de muebles sueco, IKEA, está llevando el marketing digital de IA un nivel más alto. Están lanzando una aplicación basada en AR que permitirá a los clientes visualizar los productos IKEA en sus propios hogares.

En la aplicaci√≥n, los clientes podr√°n ingresar las dimensiones de su habitaci√≥n. Despu√©s de eso, ver√°n diferentes productos basados ‚Äč‚Äčen varios dise√Īos y etapas de la vida.

Cuando un cliente selecciona un producto, podrá verlo como aparecería en sus propios hogares. Para realizar una compra, un cliente puede solicitar directamente un producto desde la aplicación. Entonces, con AR, los compradores pueden comprar muebles para el hogar sin abandonar la comodidad de su propio hogar.

Mejor publicidad

Para que cualquier campa√Īa de marketing tenga √©xito, el requisito previo es llegar al p√ļblico adecuado. Con el marketing digital de IA, se vuelve f√°cil para las empresas dirigirse a las personas.

AI recopila datos de los usuarios, los analiza y predice el comportamiento futuro. Con esta información, las marcas pueden orientar anuncios de acuerdo con las preferencias del usuario.

Adem√°s de esto, el marketing digital de IA abre oportunidades para crear campa√Īas publicitarias innovadoras. El fabricante estadounidense de calzado, Airwalk, utiliz√≥ AR y geolocalizaci√≥n para promocionar sus zapatos de edici√≥n limitada, Airwalk Jim.

Giagaom AI en Marketing DigitalImagen a través de Gigaom

Para esta campa√Īa, utilizaron una aplicaci√≥n AR para crear tiendas emergentes invisibles en Nueva York y Los √Āngeles. Para acceder a estas tiendas, las personas ten√≠an que descargar su aplicaci√≥n e ir a Venice Beach o Washington Square Park.

En estos lugares, los usuarios podían encontrar zapatos virtuales que estaban vinculados a través de GPS. Los que ubicaron estas tiendas fueron llevados al sitio web de comercio electrónico de Airwalk.

Para completar su compra, tuvieron que ingresar un enlace de código de acceso que se les dio en el sitio. Dicha innovación solo es posible con el marketing digital de IA.

Constructores de sitios web impulsados ‚Äč‚Äčpor IA

La inteligencia artificial en marketing digital promete eliminar todo el trabajo del dise√Īo del sitio web. La plataforma de dise√Īo de sitios web con tecnolog√≠a de inteligencia artificial, The Grid, puede dise√Īar un sitio web para usted en funci√≥n de los datos del usuario y de c√≥mo interact√ļan con su contenido.

Con The Grid, lo √ļnico en lo que los due√Īos de negocios tienen que trabajar es en el contenido del sitio web. Su dise√Īador de IA, Molly, se encarga de todo, desde los colores y los bloques de contenido hasta las p√°ginas web.

Al igual que Alexa y Siri, las personas pueden hablar con Molly para discutir el dise√Īo de su sitio web. Usando The Grid, los propietarios de sitios web pueden esperar terminar el dise√Īo de su sitio web m√°s r√°pido.

Wix AI en Marketing DigitalImagen vía Wix

Otras plataformas de dise√Īo de sitios web con tecnolog√≠a de inteligencia artificial incluyen FireDrop y Wix Artificial Design Intelligence (ADI).

El dise√Īador de IA de FireDrop, Sacha, puede ayudar a los propietarios de sitios web a construir p√°ginas de destino. Sacha est√° programado para aceptar sus comandos para facilitar el proceso de dise√Īo.

Con Wix ADI, los dise√Īadores de sitios web pueden mirar a los dise√Īadores de IA sin alterar su sitio web actual. Su objetivo es dar a los propietarios de sitios web una idea de lo que pueden hacer los dise√Īadores de IA.

Wix ADI recoge informaci√≥n sobre su negocio en Internet. En base a esto, divide la informaci√≥n en secciones y p√°ginas de dise√Īos.

Actualmente, la mayor√≠a de estos creadores de sitios web impulsados ‚Äč‚Äčpor IA todav√≠a est√°n en sus primeros a√Īos. Sin embargo, puede esperar que se vuelvan m√°s sofisticados en los pr√≥ximos a√Īos. Estos creadores de sitios web son el futuro del marketing digital de IA.

¬ŅListo para abrazar el futuro de la IA en el marketing digital?

La inteligencia artificial es una tecnología increíble que puede hacer maravillas para su marca. El uso de estrategias de marketing digital de inteligencia artificial ayudará a las marcas a ofrecer una mejor experiencia al cliente y a comercializar su marca de manera más efectiva.

El marketing digital de IA también puede cambiar la forma en que construimos sitios web e interactuamos con los clientes

¬ŅHas usado estrategias de marketing digital de IA antes? Por favor comparta sus experiencias en la secci√≥n de comentarios.

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