Un grupo de WhatsApp te permite conectarte con varios contactos en él; sin embargo, al cambiar de cuenta, es posible que te encuentres con el frustrante problema de que un grupo específico no se muestre en tu nuevo teléfono.
A continuación, le mostraremos por qué sucede esto y le brindaremos una guía completa de solución de problemas para solucionar este molesto problema.
¿Por qué perdí mis grupos de WhatsApp después de cambiar de teléfono?
- La cuenta de WhatsApp no está sincronizada correctamente en el nuevo teléfono.
- Ha instalado WhatsApp en su nuevo teléfono pero no ha actualizado la aplicación a la última versión.
- WhatsApp se elimina del teléfono antiguo sin realizar una copia de seguridad de los chats recientes.
- Problemas de conexión de red.
- Es posible que hayas ocultado accidentalmente un grupo de WhatsApp en particular.
- Los contactos de su teléfono no están configurados como visibles.
¿Cómo restauro mis grupos de WhatsApp en mi nuevo teléfono?
Sincronizar cuenta de WhatsApp
Androide:
- teléfono abierto «Ajustes.»
- Desplázate y toca «Cuentas».
- Seleccionar “WhatsApp”.
- Seleccionar «Sincronización de cuenta».
- Desactivar «Contacto.»
- Activar “Contactos” para forzar manualmente a WhatsApp a sincronizar tus chats con los contactos de tu agenda y mostrarte el grupo que falta.
iPhone:
- Abrir iPhone «Ajustes.»
- Desplázate y toca «Privacidad.»
- Grifo «Contactos».
- Desactivar “WhatsApp”.
- Activar “WhatsApp” para forzar que la aplicación se sincronice con los contactos guardados en su iPhone.
Desarchivar grupo específico
- Abierto “WhatsApp”.
- Desplácese hasta la cima.
- Grifo «Archivado».
- Selecciona el grupo que has archivado u ocultado accidentalmente.
- Grifo “Desarchivar” en el grupo archivado y se mostrará en su lista de chats.
Copia de seguridad y restauración del chat de WhatsApp
- Abierto “WhatsApp” en el teléfono antiguo.
- Seleccionar «Ajustes.»
- Ir a “Charlas” y luego seleccione «Copia de seguridad del chat».
- Grifo “Hacer copia de seguridad” / “Hacer copia de seguridad ahora”.
- Espere hasta que WhatsApp haga una copia de seguridad de todos sus chats y se complete el proceso de carga.
NOTA: Puede optar por incluir o excluir videos según su preferencia por Google Drive en Android o iCloud en iPhone.
Para restaurar chats:
- Mantenga presionado el “WhatsApp” icono en la pantalla de inicio de su nuevo teléfono.
- Grifo «Desinstalar».
- Abierto “Play Store”/”App Store”.
- Buscar e instalar “WhatsApp”.
- Continúe con el proceso de configuración de la aplicación verificando su número de teléfono celular.
- Cuando se le solicite, toque “Restaurar” / “Restaurar historial de chat” para recuperar sus chats y medios de la copia de seguridad que creó anteriormente en Google Drive o iCloud.
- Finalmente, siga las siguientes instrucciones para completar el proceso de restauración del chat y del grupo de WhatsApp.
¡Ahora vuelve a abrir WhatsApp y mira si el grupo que no aparecía antes aparece ahora!
Solucionar problemas de conectividad a Internet
- Libere ancho de banda desconectando otros dispositivos conectados a la misma red y cerrando aplicaciones innecesarias en su teléfono.
- Apague y encienda su enrutador y vuelva a conectarlo al nuevo teléfono que ejecuta WhatsApp.
- Para solucionar problemas de señal débil de Wi-Fi, intente usar su teléfono cerca del enrutador.
- Intente cambiar de Wi-Fi a datos móviles en su teléfono o inténtelo al revés.
- Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para resolver cualquier problema o considere actualizar a un servicio de Internet más rápido.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, intente resolver los problemas de conectividad a Internet restableciendo la configuración de red en su teléfono.
actualizar whatsapp
Androide:
- Abierto «Tienda de juegos.»
- Toca tu Perfil icono.
- Seleccionar «Administrar aplicaciones y dispositivos».
- Seleccionar «Actualizaciones disponibles.»
- Desplácese hasta «WhatsApp.”
- Grifo «Actualizar» si está disponible.
CONSEJO: Otra forma más rápida de actualizar WhatsApp es abrir Google Play Store o App Store, Buscar “WhatsApp” y toca el disponible «Actualizar» junto a él.
iPhone:
- Abierto «Tienda de aplicaciones.»
- Toca tu Perfil.
- Ir a «Actualizaciones disponibles».
- Seleccionar “WhatsApp”.
- Seleccionar «Actualizar» si está disponible.
Después de la actualización, vuelva a abrir WhatsApp y confirme que ahora se muestra un grupo en particular en la lista de chat de su nuevo teléfono. Las versiones más nuevas suelen corregir errores y mejorar la compatibilidad de la aplicación con el dispositivo.
Conclusión
En este artículo detallado, mencionamos los motivos por los que un grupo de WhatsApp no se muestra en su nuevo teléfono y también compartimos algunos métodos en esta guía para solucionar este frustrante problema con sencillas instrucciones paso a paso.
Con suerte, una de las correcciones funcionó y ahora puedes acceder a tu chat grupal en la aplicación y mantenerte conectado con otros.
