Ubisoft Connect es un cliente de juegos en línea que ofrece a los usuarios iniciar sesión en la cuenta de Ubisoft y comenzar a jugar videojuegos en línea que se enumeran en la plataforma al igual que otros. Está disponible para PC, consolas y plataformas móviles. Es un servicio de uso gratuito donde los usuarios interesados pueden unirse fácilmente y también pueden obtener beneficios exclusivos de Ubisoft Connect con logros. Sin embargo, algunos de los usuarios informan que el juego comprado no aparece en Ubisoft Connect y tenemos un par de posibles soluciones a continuación.
Entonces, según los usuarios afectados de Ubisoft Connect, el cliente no puede detectar ni reconocer el juego comprado y no se muestra en la biblioteca de juegos. Literalmente pide “desbloquear el juego completo” aunque el juego comprado se muestre en la lista ordenada (transacciones), Paypal o incluso en el extracto bancario. Si también enfrenta el mismo problema, consulte la guía de solución de problemas a continuación para solucionarlo.
El juego comprado no aparece en Ubisoft Connect: ¿Cómo solucionarlo?
Ubisoft conoce el problema en particular y ha reconocido que a veces los usuarios de cuentas de Ubisoft no pueden ver u obtener los juegos comprados en su biblioteca de juegos, incluso después de comprarlos en línea. Según un agente de soporte de Ubisoft, si alguien enfrenta el mismo problema, solicite un reembolso al instante a través de Paypal o la autoridad bancaria (titulares de la tarjeta).
Aunque no hay una confirmación del 100% de que cada vez que encuentre este tipo de problema, obtendrá un reembolso fácilmente. Pero si la transacción de compra se realizó muy recientemente y el pedido no se muestra en el sistema de la empresa, significa que el pedido aún no se ha procesado. Solo en ese escenario, los usuarios pueden solicitar un reembolso de inmediato y la empresa buscará el proceso de emisión o reembolso en consecuencia.
Podemos esperar que Ubisoft venga con soporte de sistema mejorado para los juegos comprados y se asegure de que los usuarios no se sientan decepcionados o estafados de ninguna manera si no reciben un reembolso. Sin embargo, hay un par de posibles soluciones que se mencionan a continuación que también puede usar por una vez.
Asegúrese de estar usando la misma cuenta o credenciales válidas de Ubisoft al comprar e iniciar sesión en el cliente. En caso de que no recuerde el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta, comuníquese con el equipo de soporte de Ubisoft. Asegúrate de que el juego que compraste no esté oculto en la biblioteca de PC de Ubisoft Connect. Si no lo sabe, Ubisoft Connect ofrece a los usuarios ocultar sus juegos de la biblioteca de la PC y no podrá ver el juego eliminado en la pestaña Juegos de la biblioteca. Ve al final de la biblioteca de juegos de PC de Ubisoft Connect > Expande la sección Oculto. Intenta eliminar la carpeta de caché de Ubisoft Connect. Simplemente diríjase a la ubicación de Ubisoft Connect instalada en la unidad de su PC > Localice la carpeta Ubisoft Game Launcher/Ubisoft Connect “C:/Program Files(x86)/Ubisoft/Ubisoft Game Launcher” > Eliminar carpeta de caché > Renombrar carpeta de caché > Vuelva a iniciar el cliente de Ubisoft Connect e intente verificar el juego comprado.
Eso es todo, chicos. Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Siéntase libre de preguntar en el comentario a continuación.
