Con la intención de agregar conveniencia y capacidades adicionales a sus dispositivos Surface, Microsoft comenzó a equiparlo con un lápiz. Si te encanta el entintado y las artes, seguro que las usas para mejorar tu experiencia digital. Pero las cosas pueden empeorar si deja de funcionar.
Puede haber varias razones por las que su lápiz de superficie comience a funcionar mal. Es posible que el lápiz no sea compatible con su dispositivo o que el nivel de la batería esté bajo.
Cualesquiera que sean las razones, hemos enumerado todas las causas y posibles soluciones que lo ayudarán a resolver el problema.
¿Por qué su lápiz de superficie no funciona?
Antes de pasar a la sección de correcciones, aquí hay una lista de las causas por las que el Surface Pen deja de funcionar.
Correcciones para Surface Pen que no funciona
Dado que el lápiz de superficie que no funciona detiene casi todo su trabajo, debe solucionarlo sin demora. Reparar su lápiz de superficie que no responde no es tan tedioso ni requiere mucho tiempo. Puede descubrir fácilmente la causa y encontrar una solución una vez que lea esta publicación.
Aquí, hemos compilado una lista de 9 correcciones comprobadas para ayudarlo a resolver el problema. Vamos a sumergirnos directamente en ellos.
Comprobar compatibilidad
Los lápices para Surface están hechos para funcionar con los dispositivos Surface de Microsoft. Pero si está tratando de usarlo en dispositivos distintos a ese, primero debe verificar si es compatible con su dispositivo. Es posible que haya comprado un lápiz que no es compatible con su dispositivo y puede estar causando el problema.
Los dispositivos compatibles con Microsoft Pen Protocol (MPP) pueden usar el lápiz sin problemas. También debe asegurarse de que las versiones de MPP en su dispositivo y el lápiz de superficie coincidan. De lo contrario, tendrás problemas para usarlo.
Para verificar si su dispositivo es compatible, puede visitar la página de soporte oficial de Microsoft y averiguarlo.
Usar la aplicación compatible con Surface Pen
Debe tener en cuenta que no todos los programas o aplicaciones admiten el uso de un lápiz de superficie. Si cree que su lápiz para Surface no funciona en ciertas aplicaciones, primero verifique que su lápiz esté levantado y en condiciones de funcionar.
Para probar su pluma:
- Haga clic en el icono del bolígrafo en el lado derecho de la barra de tareas de Windows. Se iniciará Windows Ink Workspace.
- Una vez que se inicia el espacio de trabajo, seleccione Bosquejo de la pantalla.
- Dibuje algo en la pantalla para ver si el lápiz funciona.
Si el lápiz funciona aquí pero no funciona con ciertas aplicaciones, es posible que no sean compatibles con el lápiz. Verifique que la aplicación admita el uso de un lápiz de superficie.
Verifique el nivel de la batería
Otro motivo por el que el Surface Pen no funciona es el bajo nivel de batería. Si la batería instalada en su bolígrafo tiene menos energía o está agotada, puede causar el problema.
Considere comprar una nueva batería AAAA y reemplazar la vieja para ver si resuelve el problema. También puede verificar el nivel de la batería en su lápiz de superficie y saber si está bajo. Así es cómo:
- Presione el botón del borrador en el extremo del bolígrafo y manténgalo presionado durante unos 5 a 7 segundos.
- Observe el indicador LED para conocer el estado de la batería. Puede haber tres casos:
- Luz verde: El nivel de la batería está bien
- Luz roja: Batería baja. Necesitas reemplazarlo
- Sin luz: Reemplace la batería
Reemplazar la batería no es tan complejo. Gire ligeramente el bolígrafo y tire del extremo del borrador lentamente. Retire la batería vieja y reemplácela. Compruebe si el problema está resuelto.
Nota: Según el modelo y la versión de su Surface Pen, la ubicación y el diseño de los botones pueden variar. Considéralo antes de comprobar el nivel de la batería.
Reinicie la pluma
Reiniciar resuelve el problema muchas veces sin más problemas. Así que reinicie el lápiz y vea si lo devuelve al estado de funcionamiento. Reiniciar tu Surface Pen es fácil. Simplemente presione la punta del lápiz durante diez segundos y se reiniciará.
Restablecer la conexión Bluetooth
Puede haber un caso en el que su lápiz se encienda normalmente y los botones funcionen, pero tenga problemas para escribir en su dispositivo de superficie. En tal escenario, sería útil volver a emparejar el lápiz mediante Bluetooth. Aquí está cómo hacerlo:
- Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
- Haga clic en el menú Dispositivos y luego haga clic en Bluetooth y otros dispositivos en el panel izquierdo.
- Se mostrará una lista de dispositivos Bluetooth en la sección derecha. Si ve su bolígrafo en la lista, haga clic en él y haga clic en el Retire el dispositivo botón.
- A continuación, haga clic en el signo más (+) al lado Agregar Bluetooth u otros dispositivos opción.
- Agrega el Surface Pen y vincúlalo para usarlo con tu dispositivo.
Vuelva a instalar la pantalla táctil y el controlador del lápiz
Dado que usa un lápiz de superficie para escribir sobre su pantalla táctil, los controladores de pantalla táctil dañados pueden estar causando el problema. Además, los controladores de lápiz corruptos también hacen que su lápiz no funcione correctamente. Debe reinstalar ambos controladores para ver si su lápiz comienza a funcionar nuevamente. Sigue estos pasos:
- Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba devmgmt.msc en el campo de texto y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
- Ampliar la Dispositivos de interfaz humana menú y haga clic derecho en el Pantalla táctil compatible con HID opción.
- En el menú contextual, seleccione el Desinstalar dispositivo opción.
- En la ventana emergente de confirmación, haga clic en Sí para confirmar la desinstalación.
- A continuación, haga clic derecho en el Bolígrafo compatible con HID opción y seleccione Desinstalar dispositivo opción.
- Confirme la desinstalación.
- Reinicia tu computadora.
Desinstalar el dispositivo y reiniciar su computadora instalará una copia nueva de los controladores y probablemente solucionará el problema con su lápiz.
Vuelva a habilitar el controlador del dispositivo de gráficos
Los usuarios de Surface Pen también informaron que su controlador de gráficos Intel era el culpable de que el lápiz no funcionara. La configuración de gráficos de Intel puede interferir con el lápiz y hacer que actúe. Considere deshabilitar el controlador de gráficos Intel y habilitarlo nuevamente para ver si el problema persiste. Así es cómo:
- Presione la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
- Ampliar la Adaptadores de pantalla menú y haga clic derecho en Gráficos Intel® HD.
- En el menú contextual del botón derecho, seleccione Deshabilitar dispositivo.
- Hacer clic Sí para confirmar en la siguiente ventana emergente.
- Nuevamente haga clic derecho sobre él y seleccione Habilitar dispositivo.
Actualizar Windows a la última versión
Windows lanza sus versiones más nuevas con el tiempo, corrigiendo errores y fallas. Si algún error en Windows estaba causando que el Surface Pen no funcionara, la actualización a la última versión ayudará a resolver el problema. Siga estos pasos para actualizar Windows:
- Haga clic derecho en el Comenzar botón y seleccione Ajustes.
- Haga clic en el actualizacion de Windows pestaña en el panel izquierdo y luego haga clic en Buscar actualizaciones en la sección derecha.
- Descargue e instale cualquier actualización si está disponible.
Reemplace la pluma
Si alguna de las correcciones mencionadas no funcionó, probablemente haya un problema de hardware. Es posible que la punta del bolígrafo se haya dañado o que haya otros problemas. Comuníquese con un centro de servicio autorizado para que lo diagnostiquen y lo reparen. Puede reclamar una pieza nueva si todavía está en su período de garantía.
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