El panorama legal en evolución de las políticas de redes sociales de los empleados y el cumplimiento normativo de la FTC

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Esta es una publicaci√≥n invitada de Richard B. Newman -Internet Law Attorney sobre la importancia de que las empresas de todos los tama√Īos tengan pol√≠ticas escritas de redes sociales.

Políticas de redes sociales para empleados son cada vez más frecuentes.

Como regla general, las pol√≠ticas de las redes sociales de la empresa siempre deben instar a los empleados a utilizar el sentido com√ļn y a abstenerse de divulgar informaci√≥n patentada.

Lo mismo es v√°lido para grandes empresas y peque√Īas empresas, por igual.

Cada negocio debe tener una política escrita
y capacitar a sus empleados antes de permitir
ellos para representar a la empresa en línea.

Aunque existen numerosas consideraciones al dise√Īar e implementar las pol√≠ticas de redes sociales de los empleados, existen algunas disposiciones cr√≠ticas desde un punto de vista normativo y legal. Hay varias disposiciones contenidas en las pol√≠ticas de redes sociales que parecen ser bastante comunes:

  1. El uso del sentido com√ļn.
  2. Restricciones contra hacer representaciones enga√Īosas
  3. Restricciones absolutas contra la divulgación de información confidencial o de propiedad.
  4. Restricciones contra la divulgaci√≥n de informaci√≥n material no p√ļblica
  5. Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
  6. Identificarse completamente a sí mismo y cualquier afiliación material

Innumerables políticas de redes sociales de empleados expresamente

aconsejar a los empleados que usen el sentido com√ļn y
ejercer juicio al usar las redes sociales,
declarando que los individuos son responsables de sus publicaciones.

Deben evitarse las comunicaciones negativas sobre el empleador / negocio, competidores y / o clientes. Las pol√≠ticas de redes sociales parecen, como regla general, aconsejar a los empleados que no utilicen las redes sociales de manera falsa o enga√Īosa. Esto incluye hacer declaraciones falsas o sin fundamento seg√ļn lo contemplado en las Directrices de 2009 de la Comisi√≥n Federal de Comercio sobre el uso de endosos y testimonios.

Advierta a sus empleados que no usen las redes sociales
de manera enga√Īosa, falsa o enga√Īosa.

Las preocupaciones sobre el uso de las redes sociales de manera falsa o enga√Īosa tambi√©n involucran impostores “an√≥nimos”. La facilidad con la que una persona puede establecer una cuenta de redes sociales y afirmar ser otra persona es asombrosa, a pesar de que hacerse pasar por otra a trav√©s de una cuenta en un sitio web de redes sociales generalmente viola los t√©rminos de uso de las redes sociales.

Naturalmente, tanto a las grandes como a las peque√Īas empresas les preocupa que el uso de las redes sociales aumente el riesgo de revelar informaci√≥n confidencial o privada, incluso sin querer. Como resultado, muchas pol√≠ticas contienen una disposici√≥n que proh√≠be ampliamente esto en nombre de la empresa y, a menudo, especifica qu√© es informaci√≥n confidencial o privada. Algunas empresas agregan informaci√≥n financiera u otra informaci√≥n confidencial a informaci√≥n confidencial o de propiedad.

Adem√°s de la informaci√≥n confidencial y de propiedad de la empresa, la prohibici√≥n a menudo se extiende a la informaci√≥n sobre los competidores, socios comerciales, clientes y empleados de una empresa. Otras pol√≠ticas tambi√©n pueden tener referencias cruzadas en una pol√≠tica que cubre las redes sociales y deben implementarse, en la medida pertinente, al preparar una pol√≠tica de redes sociales. ¬ŅOtra pol√≠tica cubre aspectos de las redes sociales y podr√≠a modificarse y actualizarse en lugar de preparar una pol√≠tica de redes sociales independiente?

Los empleados nunca deben hablar negativamente sobre su empresa,
competidores o clientes o divulgan información de propiedad.

La respuesta dependerá de la situación del negocio particular. Por ejemplo, muchas empresas tienen una política de comunicaciones electrónicas para abordar los usos apropiados del sistema informático de la empresa y para reducir las expectativas de privacidad de los empleados y el riesgo de una empresa. A menudo, se modifica una política de comunicaciones electrónicas para abordar el uso de las redes sociales.

Si una empresa no tiene una política de comunicaciones electrónicas, las siguientes disposiciones pueden incluirse en una política de redes sociales donde la empresa:

  • (i) se reserva expresamente el derecho de acceder y monitorear el uso de la red de computadoras, equipos y sistemas de comunicaciones de la compa√Ī√≠a y el contenido de los archivos y comunicaciones creados, almacenados, enviados o recibidos en los sistemas
  • (ii) se√Īala que la red inform√°tica, los equipos y los sistemas de comunicaciones son propiedad de la empresa y
  • (iii) establece que no debe esperarse privacidad en todo lo creado, almacenado, enviado o recibido a trav√©s de la red inform√°tica, el equipo, los sistemas de comunicaciones o Internet de la empresa.

Los casos judiciales que consideran el derecho de los empleadores a monitorear o revisar el material enviado o recibido en una computadora de la compa√Ī√≠a son espec√≠ficos de los hechos y consideran, entre otras cosas, el lenguaje de la pol√≠tica en cuesti√≥n y la medida en que se ha utilizado o aplicado en el pasado .

Una pol√≠tica de comunicaciones electr√≥nicas a menudo tambi√©n aborda el alcance del uso personal de la red de computadoras, equipos y sistemas de comunicaciones de la compa√Ī√≠a. Muchas pol√≠ticas limitan el uso personal o mantienen el uso personal al m√≠nimo. Dicha pol√≠tica debe ser razonable y exigible y aplicarse de manera consistente.

¬ŅConocen sus empleados el derecho de un empleador?
para monitorear sus actividades en línea y correo electrónico?

Independientemente del enfoque que se adopte, se debe redactar una pol√≠tica que cubra las redes sociales para que sea coherente e integrada con otras pol√≠ticas de la compa√Ī√≠a (por ejemplo, pol√≠tica de comunicaciones electr√≥nicas, c√≥digo de √©tica, c√≥digo de conducta, pol√≠tica de retenci√≥n de registros, pol√≠tica de privacidad, manual del empleado, informaci√≥n privilegiada). pol√≠tica comercial y pol√≠tica de divulgaci√≥n, etc.).

Adem√°s de las pol√≠ticas de la compa√Ī√≠a, si las disposiciones del acuerdo de la compa√Ī√≠a pudieran estar implicadas (por ejemplo, las disposiciones de confidencialidad), tambi√©n deber√≠an revisarse. Si hay alguna inconsistencia entre la pol√≠tica que cubre las redes sociales y otra pol√≠tica o acuerdo de la compa√Ī√≠a, debe tenerse en cuenta la que regir√°. Adem√°s, las pol√≠ticas a menudo incluyen una disposici√≥n sobre el cumplimiento de la ley aplicable (por ejemplo, la ley de propiedad intelectual).

Además, el Las pautas de la FTC requieren una divulgación completa de una conexión material entre un anunciante y un endosante que podría afectar materialmente el peso o la credibilidad del endoso.

Empleados de una empresa que hacen comentarios sobre la empresa.
o sus productos o servicios, particularmente de manera positiva,
debe revelar completamente que son empleados de la empresa.

De hecho, la FTC ha estado aplicando infracciones de las Pautas de testimonios y avales con más frecuencia. Por ejemplo, la FTC aprobó una orden final de liquidación de cargos que, entre otras cosas:

  • (i) proh√≠be a la agencia de relaciones p√ļblicas tergiversar que el usuario o endosante es un consumidor independiente y ordinario, y hacer endoso o reclamos del usuario sobre un producto o servicio a menos que revelen cualquier conexi√≥n relevante que tengan con el vendedor o el producto o servicio y
  • (ii) requiere que la agencia de relaciones p√ļblicas elimine todos los avales publicados previamente que tergiversen a los autores como usuarios independientes o consumidores comunes y que no revelen una conexi√≥n entre la agencia de relaciones p√ļblicas y el vendedor de un producto o servicio.

Experimentado Abogado de Defensa de la FTC y Cumplimiento Normativo
Abogado consejero
confirmar√° que la FTC est√° bien establecida
se aplican los principios de la verdad en la publicidad a nuevas formas de móvil
marketing, como en el mundo fuera de línea, y que las empresas deben
ser capaz de corroborar las afirmaciones hechas sobre sus productos.

Si no está seguro de cómo interpretar la reciente legislación federal y estatal, o las recientes posiciones de cumplimiento de la NLRB, comuníquese con su Abogado de internet para obtener orientación y revisar a fondo sus políticas y procesos de redes sociales para cumplir con las restricciones nuevas y en desarrollo.

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Richard B. Newman es un Abogado de internet a Hinch Newman LLP (Nueva York y California)
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