Este artículo analiza el papel destacado de la IA para las pequeñas empresas y ofrece consejos para elegir un software de inteligencia artificial adecuado.
La investigación revela que el 80% de las principales marcas han invertido en alguna forma de inteligencia artificial (IA). Esto es importante porque el uso de la IA para las empresas aporta inmensos beneficios. Por ejemplo, el 44% de los encuestados en un estudio informaron haber ahorrado costos a través de la IA.
Además, el 61% de los empleados dice La IA aumenta su flujo de trabajo, y el 49% dice que mejora su toma de decisiones. Por tanto, introducir la inteligencia artificial en tu estrategia empresarial ayuda a maximizar costes y mejorar la productividad, entre otros beneficios.
Sin embargo, aunque la IA es ahora crucial para el éxito empresarial, muchas empresas que buscan introducirla en sus esfuerzos de marketing se preguntan cómo les ayudará a crecer. Este artículo analiza el papel destacado de la IA para las pequeñas empresas y ofrece consejos para elegir un software de inteligencia artificial adecuado.
Comencemos por definir qué significa la inteligencia artificial para las empresas.
¿Qué es la inteligencia artificial?
La inteligencia artificial es la capacidad de una computadora o robot para realizar tareas relacionadas con los humanos. Por lo tanto, la IA para empresas utiliza software informático inteligente con capacidades de vida humana para realizar actividades administrativas, financieras o relacionadas con el servicio al cliente. En última instancia, su principal objetivo es agilizar los procesos aliviando su carga de trabajo.
Por lo tanto, al adoptar la IA, puedes escalar tu negocio maximizando el tiempo y los recursos. guía de levedad sobre IA en pequeñas empresas analiza cómo aprovechar el potencial de crecimiento de la IA.
Diferentes tipos de capacidades de IA
Elegir el tipo correcto de inteligencia artificial implica comprender las principales categorías de capacidades de IA para ver cómo pueden beneficiar a su organización. Entonces, veamos los diferentes tipos de IA disponibles.
1. IA perceptiva
La IA perceptiva también se conoce como IA cognitiva. Imita las responsabilidades cognitivas de los seres humanos. Su función principal es permitir la interacción persona-computadora (HCI). Un ejemplo práctico es Siri de Apple, donde una herramienta informática inteligente comprende el lenguaje y el habla humanos, lo que permite a las personas iniciar comandos sin ningún conocimiento de codificación.
2. IA autónoma
La IA autónoma se utiliza habitualmente en los automóviles. Es parte de varios tipos de aprendizaje automático que impulsan robots, máquinas y otros automóviles. Como resultado, estos tipos de IA reaccionan ante diversos casos y colaboran para realizar tareas con el menor esfuerzo humano.
3. IA empresarial
La IA empresarial también se conoce como IA de decisión. Este tipo de inteligencia artificial es utilizado por personalidades en varios ámbitos y es el más variado porque realiza diferentes funciones. Esto incluye precios dinámicos, detección de fraude y evaluación de diseño automatizada.
Sin embargo, aunque la IA empresarial realiza actividades, su objetivo principal es ayudar a las marcas a tomar mejores decisiones. Lo hace mediante informes eficientes, comercio de algoritmos y otros beneficios.
4. IA en Internet
También conocida como IA de personalización, la inteligencia artificial de Internet utiliza senderos digitales para recopilar datos y comprender las preferencias y necesidades de los clientes para personalizar sus experiencias. Por ejemplo, las marcas pueden recomendar y sugerir servicios y productos específicos a personas basándose en el informe de IA de Internet.
¿Cuál es el papel de la IA para las pequeñas empresas?
La inteligencia artificial desempeña varias funciones para las pequeñas empresas digitales. Examinémoslos a continuación:
1. Mejora la experiencia del cliente.
La experiencia del cliente juega un papel destacado a la hora de aumentar la satisfacción del usuario y hacer crecer las empresas. Las investigaciones afirman que el 62 % de los consumidores están dispuestos a utilizar la IA para mejorar el proceso de compra, lo que revela lo fundamental que es para mejorar las interacciones de los usuarios con las marcas.
Por ejemplo, una IA perceptiva aumenta la participación del consumidor y proporciona experiencias de marca más interactivas para el cliente. Por lo tanto, introducir asistentes virtuales y chatbots de IA permanentes en su plan de marketing lo ayudará a interactuar y conectarse más rápido con los clientes, mejorando su recorrido.
La personalización de IA también es una excelente manera de brindar una experiencia positiva a los compradores. Esto se debe a que las sugerencias y recomendaciones relevantes ayudan a los compradores a maximizar su tiempo y comprar solo artículos relevantes. Además, proyecta una impresión de marca positiva ya que los consumidores lo ven como una empresa centrada en el cliente que presta atención a sus necesidades y expectativas.
Además de proporcionar datos para sugerencias personalizadas, el uso de inteligencia artificial de percepción y personalización le ayuda a descubrir los desafíos de su sitio. Ofrecen datos y análisis útiles para evaluar las actividades de los consumidores en los sitios web. Al hacer esto, identificará fallos y realizará mejoras para lograr experiencias perfectas.
2. Aumenta la eficiencia
Como propietario de una pequeña empresa, una de las mejores cosas que puede hacer es hacer crecer su empresa e impulsar la eficiencia. Esto implica mejorar la productividad, reducir costos, etc. Afortunadamente, la IA ofrece toneladas de recursos para mejorar el flujo de trabajo y reducir costos. El 51% de las empresas ahorra costes con la IA y el 56% aumenta la productividad automatizando tareas repetitivas.
Muchas computadoras inteligentes están diseñadas para acelerar los procesos mediante la automatización. Por ejemplo, el software de inteligencia artificial con capacidades de contratación y reclutamiento automatiza las actividades de reclutamiento, lo que le permite obtener resultados de manera eficiente.
Además, simplificar los procesos de comunicación hace que sea más fácil atraer a los visitantes del sitio web, ya que no es necesario estar presente para responder preguntas. El chatbot gestiona la conversación, lo que permite una tasa de respuesta rápida y fomenta la participación mientras usted maneja otros asuntos comerciales.
Como resultado, disfrutará de las ventajas de la productividad y la eficiencia, maximizando el tiempo, los recursos y los esfuerzos para hacer crecer su marca.
3. Aumenta los ingresos
Las empresas rentables trabajan con datos para obtener información precisa para una excelente toma de decisiones. La IA empresarial es una herramienta útil para adquirir información valiosa sobre los clientes. En lugar de dirigir la organización basándose en hipótesis, el software de inteligencia artificial le brinda una visión detallada de los logros de la organización, lo que le falta y cómo mejorar.
Monitorear el desempeño lo encamina y, al hacerlo, sabrá exactamente dónde se está quedando atrás su negocio y qué debe hacer para mejorar. Esto le permite tomar decisiones con visión de futuro para generar más ingresos.
4. Promueve la ciberseguridad de las empresas
La inteligencia artificial mejora la ciberseguridad de una empresa al identificar posibles amenazas y ataques a su empresa. Ofrece un estricto seguimiento de la actividad que rastrea las actividades sospechosas, para que puedas tomar medidas proactivas contra ellas. Dependiendo de sus funciones y configuraciones, la IA reacciona rápidamente a estas amenazas restringiendo las actividades sospechosas en su plataforma o eliminándolas.
Esto salva a las organizaciones de filtraciones de datos que ponen en riesgo la información confidencial de las empresas y de sus clientes. Más aún, reduce la carga de trabajo de los especialistas de TI, ya que automatiza algunas de sus tareas.
5. Promueve relaciones positivas.
Artificial El software de inteligencia mejora los viajes de los compradores a través de chatbots, asistentes virtuales, respuestas automáticas, etc. Como resultado, fomenta relaciones positivas porque los usuarios disfrutan de respuestas activas y comentarios sobre sus preguntas.
La IA también ayuda a atraer clientes potenciales hacia el embudo de ventas. Puede realizar un seguimiento de las conversaciones para convertir a los clientes potenciales en clientes a través de correos electrónicos y chats automatizados. Nuevamente, esto ahorra costos al ayudarlo a generar compradores de manera orgánica. También aumenta la lealtad al aprovechar las relaciones existentes para que los clientes sigan regresando.
Cómo elegir una IA adecuada para tu negocio
Las herramientas de IA ofrecen varias funciones, por lo que elegir la más adecuada para su negocio es fundamental. A continuación se detallan los factores a considerar al seleccionar la mejor IA para su marca.
1. Identifique la IA que cumpla con los requisitos de su proyecto
El primer paso para seleccionar la IA adecuada para su organización es realizar una investigación. Identifique los desafíos actuales de su empresa y la IA adecuada para satisfacer sus necesidades.
¿Quieres mejorar el proceso de comunicación de tu marca? ¿Facilitar las ventas o tomar mejores decisiones? Conocer las respuestas a estas preguntas le ayudará a determinar el problema actual de la empresa y la IA para solucionarlo.
2. Opte por un software de IA eficiente
El mejor software de inteligencia artificial automatiza tareas repetitivas para facilitar los procesos. Por lo tanto, un paso clave para encontrar un software adecuado es probar su eficiencia.
¿Elimina actividades monótonas y acelera las tareas? Asegúrese de conocerlos antes de optar por el software de inteligencia artificial.
3. Elija una solución de IA que se integre con su software existente
Una característica crucial de un excelente software de IA es la integración. Esto se debe a que las herramientas de inteligencia artificial se conectan con el sistema que ya utiliza para simplificar aún más sus actividades. No tendrás que alternar entre varias aplicaciones porque puedes vincular cada una de ellas a la IA, agilizando la ejecución de las tareas.
4. Opte por un software de IA fácil de usar
El mejor software de IA es fácil de usar. Proporcionan una experiencia de usuario sencilla al permitir una fácil configuración y uso. No es necesario pasar por una curva de aprendizaje profundo para comenzar o navegar por sus funciones porque es intuitivo y fácil de usar.
Por tanto, facilite su experiencia y salte procesos rigurosos adquiriendo un software de inteligencia artificial que sea sencillo de adoptar. La mayoría de las veces, esto significa optar por la IA con una interfaz fácil de usar y capacitación en vivo para una experiencia de incorporación perfecta.
5. Asegúrese de que su IA proporcione la seguridad adecuada
Otro factor esencial a considerar es la seguridad de los datos de su empresa. La mayoría del software de inteligencia artificial requiere toneladas de datos para funcionar, por lo que es fundamental optar por una IA que ofrezca la máxima protección para su información confidencial. Finalmente, asegúrese de que sus estándares y requisitos de seguridad se ajusten a sus expectativas.
Conclusión
El software de IA está diseñado para ayudar a las empresas y organizaciones a simplificar las tareas. Son herramientas fundamentales para mejorar la experiencia del cliente, aumentar el rendimiento y la eficiencia, automatizar tareas y generar ingresos. El software también promueve la ciberseguridad y las relaciones positivas.
Al seleccionar un software de IA, considere los requisitos de sus proyectos, los desafíos comerciales, las funciones de integración de IA, la intuición y las capacidades de seguridad de los datos. Al considerar estos factores, puede elegir la tecnología de IA más adecuada para su marca.
