jueves, marzo 28, 2024
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Cómo hacer que el diseño de su producto sea más accesible e inclusivo

Es hora de dejar de preguntarse por qué se debe priorizar la accesibilidad digital en los negocios y comenzar a planificar cómo hacerla realidad. Los productos y servicios de fácil acceso son su punto de entrada a una industria de billones de dólares. Cuando se considera que las soluciones de accesibilidad impulsan la innovación y brindan una experiencia de usuario más intuitiva para todos, es bastante difícil entender por qué pocas marcas invierten en ellas. A continuación se muestran formas de hacer que el diseño de su producto sea más accesible e inclusivo.

Conozca y comprenda a sus clientes

Comprender los deseos, preferencias e inquietudes de sus clientes es el primer paso para diseñar soluciones accesibles e inclusivas. Puede hacerlo realizando una investigación de usuarios con personas de diversos orígenes, así que tenga esto en cuenta. Puede utilizar canales como entrevistas, encuestas en línea y presenciales, observación y pruebas. También se pueden utilizar personas, escenarios y mapas de viaje para empatizar con los usuarios y descubrir sus puntos débiles y objetivos. Recuerde incluir personas que tengan discapacidades visuales, auditivas, cognitivas o de movimiento, así como personas de otras culturas, idiomas, orientaciones, géneros y edades.

La investigación realizada para comprender las aportaciones del usuario debe diversificarse y llegar a todos los segmentos de la población de usuarios. Una conclusión distorsionada sobre las necesidades de los consumidores resulta de una muestra relativamente pequeña de usuarios encuestados de forma restringida. Dicho esto, su investigación debe ser exhaustiva y abordar una amplia gama de cuestiones.

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Aplicar estándares de accesibilidad

Es crucial implementar accesibilidad estándares y directrices para aplicaciones web y móviles o productos físicos. Esto es para garantizar que el diseño de su producto sea accesible. Estos estándares describen las mejores prácticas y criterios necesarios para que su producto sea perceptible, operable, comprensible y sólido para todos los usuarios. Por ejemplo, puede utilizar contraste, color, tamaño e íconos para mejorar la legibilidad y claridad de sus textos y gráficos. También puede proporcionar entradas de teclado, voz y táctiles para aumentar la flexibilidad y la intuición de sus interacciones. Además, puede utilizar un lenguaje y una navegación claros y coherentes para que su contenido sea sencillo y la estructura fácil de seguir. Finalmente, puede probar y validar su producto con diferentes dispositivos, navegadores y tecnologías de asistencia para garantizar su compatibilidad y confiabilidad.

Aceptar la diversidad y la inclusión

Aceptar la diversidad y la inclusión

La tercera etapa es incluir diversidad e inclusión en el diseño de su producto reconociendo y apreciando las diferencias y similitudes de sus consumidores. Esto se puede lograr mediante el uso de un enfoque inclusivo y centrado en el usuario que involucre y cocree con sus usuarios durante todo el ciclo de desarrollo del producto, desde la ideación del producto hasta la evaluación. También puede evitar estereotipos, prejuicios e ideas preconcebidas utilizando lenguaje, imágenes y contenido inclusivos para retratar y dirigirse a sus usuarios de manera respetuosa y adecuada.

Utilice términos neutrales en cuanto al género y evite traducciones y localizaciones de jergas y jergas. Por ejemplo, utilice imágenes, ilustraciones e íconos diversos y auténticos para reflejar las identidades y culturas de los usuarios y brindar opciones y personalización de su contenido y funciones para satisfacer las preferencias y necesidades de sus usuarios.

Aprende y mejora

La cuarta fase es analizar y recopilar opiniones de sus consumidores y partes interesadas para aprender y mejorar el diseño del producto. Esto se puede lograr monitoreando el desempeño de accesibilidad e inclusión de su producto utilizando enfoques cuantitativos y cualitativos como encuestas, entrevistas, análisis y pruebas de usabilidad. También puede emplear verificadores de accesibilidad, simuladores de daltonismo, lectores de pantalla y especialistas en accesibilidad para encontrar y corregir cualquier falla o brecha en el diseño de su producto. Además, puede resultar beneficioso adoptar una mentalidad de educación y crecimiento constantes. Esto implica mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y métodos y ajustar el diseño de su producto en consecuencia.

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Es necesario un enfoque de circuito cerrado para que el ciclo de desarrollo del producto sea eficaz. Esto implica incorporar al ciclo metodologías de retroalimentación, aprendizaje y mejora en lugar de imponerlas desde fuera. Es importante incluir comentarios y encuestas a los usuarios, y el diseño del producto también debe participar en estas encuestas para garantizar que comprendan directamente los comentarios de los usuarios finales y evitar brechas de comunicación.

Educar y defender

Es vital crear conciencia e influir en las personas de su empresa e industria para que adopten la accesibilidad y la inclusión en el diseño de productos. Puede lograr esto comunicando y mostrando las ventajas y los impactos a sus colegas, gerentes, clientes y socios utilizando historias, hechos y ejemplos. También puede fomentar una cultura accesible e inclusiva en su equipo y organización brindándoles capacitación y apoyo. Además de eso, animar a tu equipo a estudiar psicología les dará información sobre las preferencias y expectativas del comportamiento humano, que pueden incorporarse al ciclo de diseño del producto.

Subtítulos de contenido multimedia

Subtitular vídeos y proporcionar transcripciones de contenido de audio es otra forma de hacer que su contenido y sus productos sean accesibles e inclusivos. Dado que los subtítulos se crearon como una forma de brindar una experiencia de entretenimiento equitativa para las personas sordas y con problemas de audición, es lógico que la accesibilidad al contenido sea su ventaja más importante. Las transcripciones son el texto completo sin formato de todos los subtítulos creados, mientras que los subtítulos son texto sincronizado en el tiempo que acompaña al metraje de video. La transcripción y los subtítulos, cuando se combinan, brindan una opción importante para los más de 360 ​​​​millones de personas que sufren una pérdida auditiva debilitante. En pocas palabras, los subtítulos permiten a estas personas consumir su material de video, permitiéndoles acceder y al mismo tiempo ampliar su audiencia.

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Proporcionar una navegación clara y coherente

Toda la experiencia del usuario en un sitio web o una aplicación está fuertemente influenciada por la navegación. Es la hoja de ruta que dirige a los usuarios a la información que necesitan y les ayuda a comprender la estructura del sitio. La navegación intuitiva y bien diseñada facilita que las personas encuentren lo que están buscando y les permite navegar por el sitio libre y fácilmente. Una mala navegación, por otro lado, puede resultar confusa y desagradable y, en última instancia, contribuir a una experiencia de usuario terrible.

Incluir accesibilidad e inclusión en los diseños de sus productos es crucial para atraer más clientes y ganarse su confianza y lealtad. Sin embargo, saber cómo dominar esta estrategia es igualmente crucial. Con suerte, considerará estos consejos para obtener mejores resultados.

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