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Error “El software Radeon y el controlador no coinciden”

Cuando intente iniciar el software Radeon, es posible que encuentre un mensaje de error que diga “”. Este mensaje de error aparece cuando intenta instalar los últimos controladores o software, pero no sobrescribe la versión anterior en su PC, sino que se superpone.

Si su software no está actualizado, se perderá muchos beneficios, como obtener las últimas actualizaciones y funciones para sus gráficos Radeon, por lo que debe trabajar para solucionar el problema. Sin embargo, las personas que han estado usando gráficos AMD Radeon durante algún tiempo pueden no tener problemas, pero los usuarios más nuevos pueden tener problemas.

Analicemos cómo puede solucionar esto y evitar que esto suceda en el futuro.

¿Por qué recibo este error?

Hay ciertos controladores y software preinstalados en computadoras portátiles OEM y preconstruidas con dispositivos móviles y gráficos AMD. Ocasionalmente, su PC puede tener problemas para reconocer los controladores más recientes cuando intenta descargarlos de su sitio web, sin poder reemplazar los obsoletos, teniendo dos a la vez.

¿Cómo reparar el error “El software y el controlador de Radeon no coinciden”?

Dado que la raíz del problema es la falta de coincidencia de la versión del controlador, podemos seguir algunos métodos de solución de problemas para posiblemente solucionarlo. Comencemos por solucionar los problemas de la propia aplicación Radeon.

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Actualización de la aplicación AMD Radeon

Una de las razones más comunes que desencadenan el problema es la incompatibilidad de versiones. Cuando la versión de su controlador no coincide con la versión del software Radeon, lo más probable es que ocurra este problema. Deberá reinstalar la aplicación a la última versión para que coincida con los controladores (suponiendo que ya tenga los últimos).

  1. Prensa Clave de Windows + R y escribe control y presiona Enter.
  2. Haga clic en Programas y características y busque el software de AMD.
  3. Haz clic derecho sobre él y presiona Desinstalar.
  4. Dirígete al sitio oficial de AMD y luego productos > Tecnologías > Software AMD. Descarga la aplicación.
  5. Instale la aplicación a través del archivo descargado.
  6. Después de eso, reinicie su PC y ejecute el cliente y vea si el problema persiste.

Actualización de los controladores

Si la actualización del software de Radeon a la última versión no ayudó, debe intentar actualizar los controladores de Radeon una vez más. Esto asegurará que no haya una discrepancia de versiones entre bastidores.

Estos son los pasos para actualizar los controladores:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir la línea de comando de ejecución, allí escriba devmgmt.msc.
  2. Ampliar la Adaptadores de pantalla pestaña y seleccione sus gráficos AMD.
  3. Haz clic con el botón derecho del ratón y presiona el botón Actualizar controlador.
  4. Ahora elige Buscar controladores en mi computadora. Asegúrese de no elegir la otra opción, su PC a veces puede elegir una versión anterior del controlador si lo hace.
  5. Elegir Déjame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora y seleccione la última.
  6. Una vez que se complete el proceso de actualización, abra el software AMD para verificar si funciona o no.
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Alternativamente, puede probar la herramienta de controlador de AMD, se llama Herramienta de instalación y detección automática de AMD. Puedes encontrarlo en su sitio web oficial.

  1. Descargue y ejecute el archivo de instalación de la herramienta.
  2. Una vez que se completa la descarga, la herramienta comienza a escanear su PC en busca de posibles actualizaciones de controladores.
  3. Una vez que haya terminado de escanear, le indicará los últimos controladores disponibles para sus componentes AMD.

Reinstalación de los controladores

Si la actualización de los controladores no funcionó, intente reinstalarlos por completo. A veces, los archivos pueden dañarse durante la instalación. Para eliminar las posibilidades de que esto suceda, reinstale todos los controladores.

  1. Dirígete al sitio oficial de AMD.
  2. Descarga y ejecuta el Utilidad de limpieza de AMD.
  3. Le pedirá que reinicie en Modo seguro para medidas de seguridad, haga clic en .
  4. A continuación, aparece un cuadro de mensaje que dice . Hacer clic de nuevo.
  5. Ahora, la herramienta inicia el proceso de limpieza.
  6. Una vez que se completa, la herramienta le pide que reinicie su computadora.
  7. Reinicie su PC e instale el último controlador y software.

Uso del registro de Windows para que coincida con la versión del controlador

El Registro de Windows contiene información de su sistema para diferentes usos; información como: configuración de hardware, perfil de usuario y muchos más. Puede modificar los archivos de registro de su software AMD para que coincidan con los controladores de gráficos actuales que tiene. Esto ha demostrado que funciona en muchos casos, y debería intentarlo.

  1. Golpear Clave de Windows + R y escriba dxdiag. Hacer clic desde el cuadro de mensaje de aviso.
  2. Ahora, bajo el Mostrar pestaña, debería ver una sección llamada Conductores. Tome nota de la versión del controlador.
  3. A continuación, golpea Clave de Windows + R y escriba: regedit.
  4. Navegue hasta el siguiente archivo de ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AMD\CN
  5. Haga clic en Versión del controlador y cámbielo con la versión del controlador que anotó anteriormente.
  6. Guárdelo y reinicie su PC.
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Impedir que Windows Update instale nuevos controladores

A veces, cuando Windows lanza las últimas actualizaciones, también puede modificar/actualizar los controladores AMD existentes. Este es especialmente el caso de los sistemas OEM que vienen con controladores y software instalados a medida.

Veamos cómo puede evitar que Windows se actualice automáticamente.

  1. Golpear Clave de Windows + R y escriba sysdm.cpl en la línea de comando.
  2. Ahora, Hardware > Configuración de instalación del dispositivo.
  3. A continuación, seleccione No (es posible que su dispositivo no funcione como se esperaba) y golpear Guardar cambios.
  4. Vuelva a instalar el software AMD Radeon y vea si el problema persiste o no.
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