El valor de los cupones como herramienta de marketing

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Hay algunas industrias famosas a prueba de recesión. El licor es uno de ellos, a veces las personas necesitan una bebida más que nunca cuando la economía se hunde. La atención médica es otra; producción y distribución de alimentos básicos; servicios funerarios, etc. Cualquier producto o servicio que las personas son yendo usar puede clasificarse con bastante seguridad como a prueba de recesión. Sin embargo, también hay una industria económica que no solo es a prueba de recesión, sino que también prospera cuando la economía se hunde: los cupones.

Entonces, si hay algo positivo que sacar de nuestros problemas económicos actuales, es que la industria de los cupones está en auge y es un auge que prácticamente cualquier negocio puede aprovechar. Así es como puedes hacerlo.

El valor de los cupones como herramienta de marketing

¬ŅQu√© tipo de cup√≥n?

Tal vez debido a que esta era electrónica ha hecho que lo digital sea tan omnipresente, hay una subclase comprometida de personas que les gustan las cosas físicamente tangibles. Son las personas que prefieren mantener un libro real en una libreta digital, una carta real a un correo electrónico y un cupón real en lugar de los fragmentos de datos de creación de cupones en Internet.

No descarte a estas personas. Los recortes, volantes, inserciones de periódicos y revistas probados y verdaderos y sus contrapartes físicamente existentes siguen siendo ampliamente empleados a pesar de la tendencia electrónica. Dicho esto, por supuesto, Internet ha cambiado todo acerca de los cupones y es en la red donde se está estableciendo el futuro del cupón, por más cliché que pueda parecer. Un cupón ahora puede ser una oferta por correo electrónico, un banner que se transmite en la parte superior de una página web, un acuerdo especial ofrecido solo a los usuarios de un sitio web particularmente social o una página en ese sitio, un código escaneado por una aplicación de teléfono, etc. Incluso el anuncio comercial gratuito en Craigslist se ha unido al panteón de los medios modernos de distribución de cupones.

Los e-participantes m√°s importantes de la ola de cupones, sin embargo, son los sitios de "cupones sociales": Goldstar, Wrazz, LiveSocial y cientos de otros, todos atormentados por su actual reina: Groupon. Estos sitios atraen a decenas, quiz√°s cientos, de millones y generan miles de millones. Incluso si no cree que su negocio en particular sea adecuado para algo como Groupon, piense mucho de manera inmediata: se han publicado muchos productos y servicios √ļnicos, oscuros y esot√©ricos en esos sitios.

Las tres C del cupón: claro, conciso y pegadizo

Los cupones pueden funcionar De Verdad bien. Eso es bueno, pero significa que hay muchos por ah√≠. Para destacar entre las hordas, considere agregar una imagen o ilustraci√≥n vibrante a su cup√≥n. Dicho esto, no tengas miedo del espacio en blanco (o espacio vac√≠o de cualquier color). Es mucho mejor tener un poco de texto en mucho espacio que lo contrario. Haga ofertas s√≥lidas en lugar de promesas vagas de "ahorros" o "buenos precios" o algo similar. Y, esto es un gran problema: sea claro acerca de los l√≠mites y los t√©rminos: su cup√≥n caduca en dicha fecha, est√° limitado a un producto o servicio por cliente (o cuantos), incluye excepciones como "Las bebidas alcoh√≥licas no est√°n incluidas", y el cup√≥n se puede canjear por un n√ļmero determinado de personas por cup√≥n.

Seguimiento, creación y recompensa de lealtad

De manera óptima, los cupones deberían ser clientes habituales en lugar de encontrar personas que aprovechen un solo trato. Informe al cliente de las ofertas y beneficios posteriores al cupón que ofrece. Si es posible, vea cómo obtener la información del cliente con su cupón y contáctelos con las ofertas y beneficios posteriores al cupón que ofrece. Otra función de seguimiento que el cupón puede servir maravillosamente es la investigación de mercado: al descubrir dónde su cliente encontró su oferta especial (si utilizó más de un sitio o medio), puede averiguar dónde enfocar futuras ofertas y anuncios. Una vez que tenga un cliente, considere recompensarlo con ofertas de cupones exclusivos a través de sus páginas de redes sociales o listas de correo.

Inconvenientes

Esto puede parecer uno de esos buenos problemas, pero el uso de sitios de cupones sociales e incluso el marketing de cupones más tradicional puede atraer a demasiados clientes. Si su negocio o resultado final no está equipado para manejar 500 o 1000 respondedores que desean su producto o servicio por un precio inferior al promedio, puede resultar en que pierda mucho dinero y / o enajene a sus clientes y futuros clientes con servicios apresurados, largas esperas, etc. Y siempre existe la posibilidad de que su cliente asista a asociar su producto o servicio con el precio más bajo ofrecido por el cupón, lo que significa que no aceptará el estándar. Sin embargo, si investiga y confía en el producto que ofrece, el uso astuto de cupones puede brindarle un éxito considerable.

"Cortar papel" cortesía de digitalart / www.freedigitalphotos.com

Annie HarringtonSobre el autor: Annie Harrington es propietaria de una peque√Īa empresa y escritora independiente. En su tiempo libre le gusta escribir sobre peque√Īas empresas y negocios en general, cupones y cupones de Vistaprint, y cualquier otra cosa que encuentre interesante.

Actualizado el 27 de agosto de 2013