El verdadero ROI de la consultoría de marketing online

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Este artículo es parte de una serie de publicaciones sobre consultoría de marketing. Puede encontrar el primer artículo de esta serie aquí: Consultoría de marketing online: todo lo que necesitaba era una respuesta sencilla.

En el pasado, hemos estado en una situación en la que buscábamos desesperadamente ayuda para nuestro proceso de marketing, pero no pudimos encontrar al experto que pudiera brindarnos las respuestas que necesitábamos, y no podíamos permitirnos pagar a los gurús del marketing lo más importante. proyecto de consultoría de tiempo.

Un poco de ayuda de un experto puede haber evitado nuestro fracaso.

La mayoría de ustedes probablemente ya conozcan nuestra historia: fundamos una startup hace unos años: una plataforma de publicación llamada exploreB2B. No teníamos ni idea de marketing y fracasamos amargamente, al principio. Probamos todo, todas las redes sociales; probamos diferentes tipos de publicaciones y varios tipos de contenido; compartimos noticias en las redes sociales; creamos videos que esperábamos que se difundieran mágicamente como la pólvora; escribimos artículos, algunos de los cuales publicamos en nuestra propia plataforma, algunos de los cuales publicamos como publicaciones de invitados; pagamos por Facebook publicidad para hacer crecer los seguidores de nuestra página de fans, probamos Google Adwords y mucho más.

Pero al final, fueron tres cambios bastante pequeños en nuestro marketing los que nos llevaron al camino del éxito del marketing y, finalmente, al crecimiento exponencial de la plataforma de publicación exploreB2B.

  1. Marketing de contenido: una estrategia de marketing de contenido consistente que incluía contenido que creamos nosotros mismos, contenido que publicamos en nuestra plataforma y contenido que publicamos como publicaciones de invitados, fue el primer paso hacia el éxito del marketing. El contenido nos ayudó a llenar nuestras cuentas de redes sociales con valor y mostrar a nuestros clientes potenciales cómo podían usar nuestra plataforma.
  1. Impulsar el crecimiento en Twitter: Una breve introducción a los principios fundamentales del crecimiento de seguidores en Twitter fue el elemento central de nuestro éxito de marketing. Usar la rutina de seguir-dejar de seguir, interactuar con seguidores e influencers en Twitter – y utilizar la biografía del autor en nuestras publicaciones de invitados nos ayudó a hacer crecer nuestro Twitter audiencia y tráfico a nuestro sitio web rápidamente.
  1. Descubrir que un lugar para publicar contenido era exactamente lo que la gente estaba buscando y la estrategia simple de invitar a la gente a “publicar su contenido en exploreb2b” a través de Twitter mensajes directos convertidos Twitter en una central eléctrica de generación de leads.

Estas tres pequeñas optimizaciones eran las que nuestro marketing había estado perdiendo durante varios meses. Este fracaso casi nos costó nuestra inversión, ya que el inversor quería ver resultados. También nos costó una tonelada de dinero ya que mientras intentábamos descubrir cómo hacer que el marketing en redes sociales funcionara para nosotros, todavía teníamos que pagar salarios, alquiler y cada mes nos llevaba más tiempo construir nuestro negocio, los clientes potenciales no pagaban. nosotros, y estábamos perdiendo ingresos. Al final, el éxito del marketing llegó demasiado tarde para salvar el negocio y la plataforma exploreB2B.

Y todo lo que habría necesitado fueron las respuestas correctas a nuestra situación específica por parte de un experto en marketing en redes sociales cuando estábamos comenzando.

¿Cuál es el ROI de la consultoría de marketing?

Mirando hacia atrás, puede parecer bastante fácil calcular el ROI para la consultoría de marketing para el ejemplo anterior si hubiéramos tenido un consultor que respondiera nuestras preguntas desde el principio. En realidad, no es tan fácil ya que a menudo no se puede saber qué le habría pasado a su marketing si lo hubiera probado sin una consultoría de marketing.

Simplificado, en el mejor de los casos, el ROI de la consultoría de marketing online es

  • Obtiene un asesoramiento perfecto que ahorra a sus empleados varios meses de tiempo
  • Su marketing se dispara, sus ingresos mensuales aumentan

=> Recompensa infinita

Eso no suele suceder. O si es así, ¿quién puede demostrar que este éxito no se habría producido sin la contratación de consultores de marketing?

La realidad a menudo se ve un poco diferente: el éxito no se obtiene después de responder una pregunta de marketing. En cambio, una respuesta conduce a la siguiente pregunta y al siguiente problema de optimización.

A menudo, la mitad del problema consiste en averiguar cuál es la pregunta que debe responder.

Y solo si tiene esta respuesta, puede pasar a identificar su próxima pregunta. E incluso si tiene la respuesta y encuentra un proceso de marketing exitoso, por lo general hay varias formas de optimizar sus resultados.

La dura verdad es que existe un límite de lo que la consultoría de marketing online puede lograr en UN momento dado. Todos los resultados de los proyectos de consultoría de marketing online se basan en datos de la situación actual, lo que conducirá a la siguiente hipótesis que deberá probarse y optimizarse, y recopilar más datos.

La teoría se ve bien: la implementación es una cuestión diferente

Es más o menos imposible responder a todas las preguntas de marketing antes de empezar a HACER marketing. Tratar de hacerlo conducirá necesariamente a decisiones basadas en la teoría más que en datos reales. Solo los datos que recopila en sus esfuerzos de marketing pueden garantizar que tome las decisiones correctas y ayudarlo a identificar las preguntas que debe responder a continuación. Los resultados que ve (¡y mide!) Lo llevarán al siguiente paso en su viaje de marketing.

El marketing online es un ciclo interminable de

  • Hipótesis: construye un escenario
  • Recopilar datos – interpretar datos
  • Optimiza, ajusta y empieza con una nueva hipótesis

Cualquier plan de marketing que vaya demasiado lejos en el futuro, sin considerar los datos de los pasos anteriores, es muy poco confiable ya que no puede tener en cuenta los resultados de la realidad.

La teoría del marketing la mayoría de las veces suena lógica y sencilla. Pero la implementación y los datos que obtiene pueden llevarlo a resultados totalmente diferentes e incluso a una nueva ruta de marketing.

En muchos casos, una sesión de consultoría de 1 a 2 horas centrada en su situación específica y actual puede significar un gran paso hacia el éxito en su marketing. Esto le permitirá seguir adelante, recopilar más datos e identificar las siguientes preguntas. Y solo entonces, cuando haya nuevos datos disponibles, una nueva sesión de consultoría puede ser el paso correcto a seguir.

Con este proceso de consultoría, el ROI de su consultoría de marketing puede ser asombroso: una inversión mínima en consultoría puede traer grandes resultados a medida que aborda los problemas y preguntas en el momento en que surgen y optimiza “sobre la marcha”.

Conseguir a los clientes lo que realmente necesitan y merecen

Una cosa que hemos notado en todos los proyectos de consultoría de marketing en línea en el pasado: las primeras 1 o 2 horas a la vez son, con mucho, las más valiosas para el cliente.

Es durante estas 1 a 2 horas que se ejecutan ciertas cosas:

  • Se evalúa la situación actual del cliente.
  • Se determinan las capacidades y las victorias rápidas.
  • Se evalúan métricas y metas.
  • Se deciden los próximos pasos para la optimización.

Si ha prestado atención a lo que escribí antes, notará que esto es todo lo que debe hacerse en ese momento. Un plan a largo plazo se derrumbará más temprano que tarde. Porque para un plan viable a largo plazo, necesitaría conocer los resultados de los próximos pasos que se tomen.

Y esos son datos que simplemente no tiene en este momento.

Lo que realmente sería lo mejor para usted, el cliente, es un proceso de consultoría que funcione siguiendo estas pautas:

  • Sin organización en proyectos. En su lugar, concéntrese en sesiones cortas en el momento en que el cliente las necesite.
  • Estas sesiones nunca deben durar más de 2 horas y deben centrarse en 3 cosas: evaluar la situación, determinar objetivos, métricas y capacidades, y luego decidir los próximos pasos.
  • Confíe en las capacidades del cliente para cualquier implementación de los pasos decididos. En el entorno de marketing actual, el cliente tiene que desarrollar su propia experiencia en marketing; la función del consultor es proporcionar enfoque, experiencia y pericia.
  • El cliente decide cuándo necesitará una reunión de seguimiento. Las reuniones de seguimiento siguen el mismo proceso para la situación modificada.

Hemos realizado consultorías de marketing siguiendo estos principios anteriormente, y los resultados siempre fueron más satisfactorios tanto para los clientes como para nosotros mismos.

Usted, como cliente, obtiene el beneficio de un camino guiado a través de la jungla de marketing a veces invisible que necesita conquistar. Nosotros, como consultores, podemos ver cómo se desarrolla una estrategia ganadora.

Ultimas palabras

Como ya os contamos ayer, actualmente estamos trabajando en un nuevo proyecto en torno a estas ideas. ¡Vamos a lanzarlo muy pronto y estamos ansiosos por ver cómo reaccionará a lo que tenemos en mente!

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