Ellos preguntan, usted responde y diversidad, equidad e inclusión (Content Lab, Ep.55)

La semana pasada escribí esto:

“Si está creando contenido como un medio para generar tráfico, clientes potenciales y ventas para su empresa, las imágenes que usa para aumentar o comunicar sus mensajes no son solo una fachada.

“Las imágenes que eliges permiten que tus clientes ideales se vean a sí mismos como parte de la experiencia de lo que estás ofreciendo. Cuando usas imágenes que posicionan a un segmento de tus clientes ideales (p. Ej., Personas mayores) como el blanco de una broma, vas a apagarlos.

“Además, si ha adoptado el enfoque Ellos preguntan, usted responde al inbound marketing para generar más ventas, debe recordar que el grupo de clientes ideales que tiene: los ‘ellos’ que hacen todas las preguntas que está respondiendo en su contenido, es probable que sea más diverso de lo que cree “.

Esto fue en respuesta al hecho de que los datos recientes de Google demuestran inequívocamente cuán degradantes e inexactas son las imágenes similares a memes de personas mayores confundidas por la tecnología.

Como profesionales del inbound marketing y, más específicamente, Preguntan, Tú respondes, es fácil olvidar que cada vez que haces clic en publicar en un artículo de blog de los 5 temas de contenido (precios y costos, comparaciones, problemas, reseñas y lo mejor de ), que tus palabras no son las únicas cosas que hablan. Cada imagen que publica envía el mensaje de quién es (y no) un cliente ideal a sus ojos.

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Pero hablar de diversidad e inclusión en el contexto de They Ask, You Answer es más que solo las imágenes que colocas en una página web o adjuntas a un artículo de blog.

De hecho, la conversación sobre la diversidad en su enfoque de Inbound y They Ask, You Answer se extiende mucho más allá de los identificadores inclusivos críticos con los que muchos de nosotros estamos familiarizados: raza, género e identidad. También incluye edad, neurodiversidad, discapacidades y mucho más.

Por ejemplo:

  • Dependiendo de los antecedentes de sus clientes ideales, Es posible que no se estén haciendo las mismas preguntas de las 5 grandes de la misma manera.
  • A medida que mejoramos la experiencia del usuario de nuestro sitio web comercial para estar más en línea con las expectativas de los compradores modernos, ¿con qué frecuencia nos desafiamos a nosotros mismos para hacer que esas experiencias en el sitio web sean inclusivas para aquellos que pueden tener discapacidades auditivas, visuales u otras?

Esas son solo dos formas en las que el marketing entrante y las empresas Preguntan, Usted responde deben desafiar las suposiciones que tenemos sobre nuestros clientes ideales. Entonces, para el episodio de esta semana, John Becker y yo invitamos a la gerente de generación de demanda de IMPACT y a la editora de DEI, Ramona Sukhraj, para una conversación abierta y honesta sobre la diversidad y ellos preguntan, tú respondes.

Escucha el episodio

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