¿Encuentra el aeropuerto confuso? Uber tiene nuevas soluciones
A menos que viaje de forma recurrente y ya conozca el espacio de ‘llevar al frente’, el aeropuerto puede ser un lugar confuso. Los momentos antes de la llegada a un aeropuerto, o los posteriores a la salida, pueden ser tumultuosos. Para simplificar todo el proceso, Uber está lanzando una solución.
Así, brindará reservas anticipadas, seguimiento del vuelo del cliente, mejorará la recogida de pasajeros a través de recogidas, entre otros.
Aprendizaje automático al servicio del pasajero
Con el fin de incrementar su oferta con la mirada puesta en el cliente y sus necesidades, Uber lanza nuevas funcionalidades diseñadas para facilitar el viaje al aeropuerto. Si bien no todo el mundo siente esta dificultad, lo cierto es que los aeropuertos pueden ser espacios confusos.
En este sentido, en ciudades seleccionadas, los clientes pueden reservar un viaje Uber, con el aeropuerto como destino, con 30 días de anticipación. Además, pueden enviar la información de tu vuelo al conductor, para que pueda seguirte en tiempo real. En áreas de parada, la empresa está instalando equipos con sistemas de aprendizaje automático para mejorar el proceso de recogida de pasajeros. Por ahora, este último sistema está instalado en 15 aeropuertos de Estados Unidos, Canadá - Montreal y Toronto - Calcuta, Londres y Riyadh.
Con el aumento del tráfico aéreo, Uber aprovechó la oportunidad para destacarse como una solución al entorno convulso que caracteriza a los aeropuertos.
Por ahora, la compañía está lanzando la función de reserva anticipada, Uber Reserve, en algunos aeropuertos de EE. UU. Más que eso, está trabajando con OAG, un proveedor global de datos de viajes, para garantizar la información de seguimiento de vuelos.
Servicio cada vez más adaptado a las necesidades del cliente
Adaptando la oferta a la imprevisibilidad de los viajes aéreos, Uber ofrece 60 minutos de tiempo de espera sin ningún costo adicional. Por lo tanto, si hay retrasos, no se le cobrará al cliente.
Uber Reserve es exclusivo para los clientes de Uber Black y Uber Black SUV y solo está disponible en determinados aeropuertos de EE. UU.
Para aquellos que deseen viajar solo después del aterrizaje, Uber ofrece la función Ready When You Are, que permite a los clientes elegir que los recojan en 20 minutos, 10 minutos o lo antes posible. A su vez, esta funcionalidad de Uber se encuentra actualmente en funcionamiento en seis aeropuertos.
Disponible principalmente en los EE. UU., Las nuevas funciones solo pueden ser utilizadas por usuarios de Android. Sin embargo, se espera que, en noviembre, llegue a iOS.
