Entrevista con Fraser Kelton de Glue, nueva red social prometedora

Esta semana presentamos la entrevista con Fraser Kelton, trabajando en el nuevo y emocionante proyecto de redes sociales Glue, desarrollado por AdaptiveBlue.

GetGlue

2. Has estado en AdaptiveBlue desde septiembre de 2007. ¬ŅPuedes describir la empresa? ¬ŅDe qu√© has sido responsable all√≠?

AdaptiveBlue fue fundada en 2006 por Alex Iskold con el objetivo de crear una mejor experiencia de navegación web mediante el uso de tecnologías semánticas y de personalización.

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B√°sicamente, la web es bastante tonta, no sabe lo que est√°s mirando o qui√©n eres, y debido a esto, mucho de lo que damos por sentado en el mundo f√≠sico se pierde en la web. Al utilizar la sem√°ntica, es posible que su computadora entienda lo que est√° viendo en l√≠nea. Es posible automatizar los “pr√≥ximos pasos” inteligentes para el usuario combinando esta comprensi√≥n con cierto nivel de personalizaci√≥n.

Nuestro producto, Glue, trabaja duro para facilitarle la vida en la web. Cuando estás viendo una película en un sitio popular, Glue automatiza gran parte del trabajo duro: te muestra a qué amigos les gusta la película (y lo que pensaban), te permite agregarla a tu cola sin salir de la página, puede ver clips de la película, leer un resumen de la película, etc.

Glue funciona en cientos de sitios populares dentro de una serie de categor√≠as: cosas como libros, pel√≠culas, m√ļsica y otras cosas cotidianas que visitamos en l√≠nea.

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4. Entiendo la idea detr√°s del nombre del proyecto (muchas posibilidades para el juego de palabras con el concepto “pegado”). ¬ŅPrev√© alg√ļn problema con la gesti√≥n de la reputaci√≥n en l√≠nea? Hay muchos sitios completamente irrelevantes encontrados para [Glue] buscar en Google (comparar con “Twitter” por ejemplo).

Estábamos un poco preocupados por esto antes de lanzar. A corto plazo, la verdad es que el crecimiento inicial proviene del boca a boca generado por un gran producto. Si le dice a su amigo que Glue es genial, y le pasa un enlace por correo electrónico, twitter o facebook, entonces ganamos.

Además, debido a que Glue es un complemento del navegador, no es crítico para nosotros tener el mejor nombre de dominio. GetGlue.com funciona para nuestras necesidades casi tan bien como lo haría Glue.com (y fue significativamente menor en dólares para comprar).

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Recientemente tuvimos un gran momento: cuando los usuarios buscan Glue en Google, ahora somos el resultado de b√ļsqueda superior, incluso por encima de la entrada de Wikipedia para Glue.

Nos hemos encontrado con un problema al intentar rastrear la palabra en la b√ļsqueda en tiempo real. buscando Twitter for Glue produce mucho ruido que tenemos que cavar para encontrar la se√Īal relevante. No es insuperable y hemos descubierto que si un mensaje es importante, nos encuentra.

6. Lo que m√°s me sorprendi√≥ fue la interacci√≥n de Glue con los miembros. Te pusiste en contacto conmigo inmediatamente despu√©s de que Twitte√© sobre mi ingreso al sitio. Uno de sus empleados me envi√≥ un correo electr√≥nico un d√≠a despu√©s para pedirme su opini√≥n. ¬ŅPuedes describir en detalle esta estrategia tuya? ¬ŅC√≥mo incorporas las redes sociales?

Esta es una estrategia clave para nosotros. Nuestra comunidad es invaluable y realmente no estaríamos donde estamos hoy sin el apoyo, los comentarios y la contribución de nuestra creciente comunidad (los llamamos Glue-rs). Utilizamos diferentes tipos de redes sociales para relacionarnos con las personas que usan Glue y ayudar a garantizar que obtengan el máximo provecho del producto. Es curioso pensar que el servicio al cliente puede ser una ventaja competitiva, ¡pero estamos viendo que ese es realmente el caso!

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