El cliente de la pesadilla. Parece que están en todas partes, y si estás trabajando en algún tipo de negocio creativo, probablemente te hayas encontrado con al menos uno o dos. Siempre quieren más por menos, quieren cambios extras o de última hora, no están contentos con el resultado final. Uno de esos clientes que tuve (llamémosla ‘Plate Lady’) incluso trató de negociar la tarifa después de que entregué el trabajo y envié la factura.
Podríamos atribuirlo al hecho de que algunas personas son más difíciles de tratar que otras, y si bien eso puede ser cierto, si es un problema que ocurre comúnmente para usted, entonces debe observar el factor común, y ese es generalmente usted. Scott de Tin House Studio tiene una idea interesante sobre por qué no está obteniendo su cliente ideal y tiene algunas sugerencias en este video sobre cómo puede cambiar eso.
El punto principal de Scott es que si no está obteniendo el tipo de cliente que desea, la razón número uno es que su cartera no muestra el tipo de trabajo correcto. Si muestra fotografías de alimentos, obtendrá clientes de alimentos, si muestra disparos a la cabeza, obtendrá más disparos a la cabeza. Parece algo obvio y por supuesto, va con el viejo consejo de “muestra lo que vendes”. Pero va un paso más allá y dice que la calidad del trabajo que estás mostrando también es importante. Hacer un trabajo rápido y barato para clientes de bajo presupuesto casi siempre le dará más trabajo rápido y barato para clientes de bajo presupuesto. Entonces, ¿qué puedes hacer para cambiar eso?
La respuesta que dice Scott es hacer una lista de los 10 mejores clientes de sus sueños. Analice realmente el tipo de trabajo que están usando, mire a otros fotógrafos que hayan fotografiado para ellos anteriormente. No estoy defendiendo copiar, sino simplemente absorber la marca y los mensajes, y luego ver cómo puede agregar sus propias ideas creativas y estilo a eso. Luego, ajusta su portafolio para incluir ese tipo de imágenes.
Muchos fotógrafos de éxito invierten una gran cantidad de tiempo y dinero en sus carteras y proyectos personales cada año. Joel Grimes intenta tomar alrededor de 50 imágenes para trabajo personal cada año, Chris Crisman se dio cuenta al principio de su carrera de que le faltaba suficiente trabajo de estilo de vida para atraer a los clientes adecuados, así que se dispuso a filmar un nuevo portafolio que incluye ese género, y Chase Jarvis está bien. conocido por tomarse un tiempo para reconstruir todo su portafolio de vez en cuando.
Si desea que lo contraten, presione pausa en las cosas que no son absolutamente cruciales. Y ve a crear las cosas para las que quieres que te contraten.
– Chase Jarvis
Ahora, agregaría una pequeña advertencia aquí, y su experiencia y ubicación geográfica tienen un poco de influencia en lo que puede hacer. Por ejemplo, Vogue probablemente no me llamará pronto para fotografiar la portada de su revista, incluso si estoy mostrando exactamente el tipo correcto de imágenes en mi portafolio porque no vivo en una gran ciudad de la moda (como New York, Milán o París). Saber dónde quieres terminar es esencial para lograr cualquier objetivo, por lo que si Vogue es el cliente ideal de tus sueños, colócalo en tu lista de los 10 mejores, pero tienes que hacer el trabajo, darte cuenta de lo que se requiere y saber que puede llevar mucho tiempo. e implican ciertos sacrificios.
Agregaría que tener límites firmes es fundamental para evitar al cliente de pesadilla. Necesitamos límites en cualquier tipo de relación y algunos de nosotros somos más asertivos que otros a la hora de dar a conocer nuestras necesidades y límites, y respetarlos. Como fotógrafos, a menudo trabajamos para otras personas, y eso conlleva una cierta actitud de agradar a la gente. Realmente quiero crear el mejor trabajo que pueda para mis clientes (y para mí) y quiero que sea una experiencia agradable para todos.
Al hacerlo, he aprendido que también necesito tener expectativas firmes y no ceder inmediatamente a demandas adicionales. Si eres como yo, date cuenta de que no tienes que decir que sí a todo. Si algo no es lo mejor para ti o no estás seguro, tómate algo de tiempo y di “Necesito pensar en eso, ¿puedo contactarte en x cantidad de tiempo?” He descubierto que esta es la mejor táctica para detener mi reacción instintiva de decir que sí a las cosas que no debería y luego lamentarlo, lo que inevitablemente conduce al resentimiento y a una ruptura generalizada de la relación.
Si soy completamente honesto, dejé que la dama del plato pasara por encima de mí desde el principio. Tenía un contrato, pero le permití renegociar los términos durante el trabajo. No la perseguí con la suficiente frecuencia cuando necesitaba respuestas, por lo que el proyecto se prolongó mucho más de lo que debería, y no le di expectativas razonables y actualizaciones después de esto, sobre cuándo podría entregar las imágenes. Posteriormente, ella se sintió decepcionada y pensó que estaba trabajando demasiado lento, me sentí molesto y resentido por no obtener la información que necesitaba, y bueno, se puede ver que no es una situación ideal. Pero asumo toda la responsabilidad por mis errores y no permitiré que vuelvan a ocurrir, ¡y tal vez tú también puedas aprender de ellos! ¡Tenga la seguridad de que los platos no están en mi cartera!
¡Los límites y las carteras lo son todo! Espero que puedas aprender de esto y estar en camino de conseguir hermosos clientes encantadores. Honestamente, ¡es un placer trabajar con la mayoría de los míos!
