¿Ves el error “este contenido no se puede reproducir en este Apple TV” cuando miras los programas de Apple TV que compraste?
Entonces alquilaste una nueva pelÃcula de Apple TV para el fin de semana. Desafortunadamente, recibirás un mensaje de error al reproducir el programa en tu dispositivo.
Dado que los programas alquilados solo están disponibles durante un perÃodo determinado, puede resultar frustrante si no se reproducen en su Apple TV.
Hoy le mostraremos cómo solucionar este problema en su dispositivo.
¡Vamos a entrar!
1. Reinicia tu Apple TV.
Antes de hacer cualquier cosa, intenta reiniciar tu Apple TV si no puedes ver pelÃculas o programas de televisión.
Esto deberÃa recargar los recursos de su sistema, eliminando fallos y errores temporales que pueden haber ocurrido durante el uso.
Con Siri Remote/Apple TV Remote (segunda generación o posterior):
- Mantenga presionado el Atrás + Botones de TV/Centro de control en el control remoto de tu Apple TV.
- Suelta los botones una vez que la luz de tu Apple TV parpadee.
Si estás usando un control remoto Siri/Apple TV Remote (primera generación):
- Mantenga presionado el Menú + Botones de TV/Centro de control en tu control remoto.
- Suelta los botones una vez que el indicador luminoso de tu Apple TV parpadee.
Para Apple Remote (aluminio o blanco):
- Mantenga presionado el Menú + Botones hacia abajo en tu control remoto.
- Suelta los botones una vez que la luz de tu dispositivo parpadee.
Vuelve a la aplicación Apple TV para ver si ahora puedes ver pelÃculas y programas de televisión.
2. Verifique el estado del Apple TV.
Si intentas transmitir contenido en lÃnea, existe la posibilidad de que los servicios de Apple TV no estén disponibles.
Para confirmar esto, puedes visitar Página de estado del sistema de Apple para ver si hay problemas con Apple TV y servicios relacionados.
Desafortunadamente, los problemas relacionados con el servidor no pueden resolverse por su parte. Si los servidores no funcionan, la única opción que tiene es esperar.
Asegúrese de registrarse de vez en cuando para saber una vez que se resuelva el problema.
Por otro lado, puedes pasar a la siguiente solución si los servidores están en lÃnea.
3. Verifique la conexión inalámbrica.
Apple TV necesita Internet estable para funcionar correctamente. Si no puedes ver programas propios o alquilados desde el servicio, es posible que tu dispositivo no esté conectado a tu red.
Puedes ir a Ajustes > Red para comprobar si su dispositivo está conectado a WiFi. Asegúrese de que su Apple TV reciba suficiente señal de su red inalámbrica.
Si la intensidad de su señal es inferior a 3 barras, considere acercar su Apple TV a su enrutador o usar un extensor WiFi para mejorar la recepción.
4. Actualice su red.
Una red lenta o inestable también puede provocar un mal funcionamiento del Apple TV.
Para confirmar esto, realice una prueba de velocidad en tu red para ver si estás obteniendo la velocidad correcta indicada en tu plan mensual.
De lo contrario, intente apagar y encender su módem para restablecer la conexión con su proveedor.
- Localice el cable de alimentación de su enrutador y desconéctelo.
- Espere al menos 10 segundos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación y espere a que se inicialice su enrutador.
Realice otra prueba de velocidad luego y verifique si el problema está resuelto.
Si el problema persiste, infórmelo a su proveedor de servicios y déjelo manejar la situación.
5. Desactive Inicio rápido.
Inicio rápido es una función que inicia instantáneamente cualquier video que transmita en la mejor resolución disponible. Sin embargo, esto no es recomendable para conexiones de red lentas.
Si encuentra el error “este contenido no se puede reproducir en este Apple TV”, desactive el Inicio rápido desde la configuración.
Esto es lo que debes hacer:
- Ir a Ajustes en tu Apple TV.
- Ahora, haga clic en Aplicaciones.
- Buscar PelÃculas y programas de televisión de iTunes y acceder a él.
- Encuentra el Inicio rápido opción y deshabilÃtela.
Una vez hecho esto, regrese a la pelÃcula o programa que está viendo para verificar si el problema está resuelto.
6. Reducir la resolución del Apple TV.
Si no puedes ver programas desde tu Apple TV, verifica la configuración de resolución y combÃnala según la velocidad de tu red.
La transmisión de pelÃculas en 4K puede generar una gran carga en su red y es posible que su ancho de banda no sea suficiente para manejarla.
Consulte los pasos a continuación para reducir la resolución de su Apple TV:
- Abierto Ajustes en tu Apple TV.
- Ir a VÃdeo y audio.
- Haga clic en Resolución.
- Seleccione una resolución más baja de las opciones.
Intente transmitir una pelÃcula o programa para comprobar si el problema está resuelto.
7. Vuelva a iniciar sesión en la cuenta de Apple TV.
Actualizar los datos de su cuenta también podrÃa ayudar a resolver el problema de transmisión en Apple TV.
Eliminar su ID de Apple y volver a agregarla deberÃa hacer que su dispositivo actualice la información de su cuenta.
Esto deberÃa solucionar cualquier problema relacionado con los datos de su cuenta.
Siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su ID de Apple:
- Primero, abre Ajustes en tu Apple TV.
- Ir a Usuario y cuentas y haz clic en tu perfil.
- Ahora, haz clic en tu ID de apple.
- Elegir Desconectar y sigue las indicaciones.
- Después de cinco minutos, vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Luego regrese a Apple TV y verifique si ahora puede transmitir pelÃculas y programas de TV.
8. Actualiza tu Apple TV.
Un problema con el software de tu Apple TV también puede causar problemas de reproducción con la aplicación Apple TV.
Para descartar esto, le recomendamos actualizar su dispositivo con el último software disponible.
Consulte los pasos a continuación para actualizar su Apple TV:
- Acceso Ajustes en tu Apple TV.
- Ahora, ve a Sistema > Actualizaciones de software.
- Haga clic en Actualiza el software.
- Si hay una actualización disponible, haga clic en Descargar e instalar.
- Espere a que se complete la actualización.
Intente ver otra pelÃcula o programa para comprobar si el problema está resuelto.
9. Restablezca la configuración del Apple TV.
Si hay un conflicto con su configuración, puede resultar difÃcil rastrearlo. En este caso, le recomendamos que simplemente restablezca sus configuraciones.
Asà es como puedes restablecer tu Apple TV:
- Abierto Ajustes en tu Apple TV.
- Ahora, ve a General > Reiniciar.
- Elegir Restablecer todos los ajustes para revertir cualquier cambio en sus configuraciones.
Configure su Apple TV como si fuera nuevo y vea si aún aparece el error.
En este punto, le recomendamos que informe el problema a Apple. Puede que haya un problema con tu cuenta o que haya un problema no informado con el Apple TV.
Visita La página de soporte de Apple y ponte en contacto con su equipo para pedir ayuda con respecto al mensaje de error que ves al mirar pelÃculas y programas.
Asegúrese de proporcionar esta información para que a Apple le resulte más fácil resolver el problema:
- La información de tu cuenta (ID de Apple)
- Modelo de tu Apple TV
- Programa o pelÃcula en la que te encuentras con el error.
Aquà termina nuestra guÃa sobre cómo solucionar el error “este contenido no se puede reproducir en este Apple TV”. Si tiene otras inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.