Este sitio no puede proporcionar una conexión segura es uno de los errores más comunes que puede encontrar al navegar por Internet. En lugar de mostrar la página, el navegador les dice a los usuarios que encontró problemas al intentar cargar el sitio web.
Este error es a menudo difícil de identificar. Sus causas pueden variar, desde una configuración incorrecta de la Capa de sockets seguros (SSL) hasta configuraciones incorrectas de fecha y hora. Sin embargo, hay formas sencillas de solucionarlo, ya seas el propietario del sitio web o un visitante.
En este artículo, mostraremos cómo se ve el error en dos navegadores diferentes y explicaremos sus causas. Además, proporcionaremos seis pasos de solución de problemas para solucionarlo.
| Código de error | ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR |
| tipo de error | Error de protocolo del navegador |
| Causas de error | Protocolo QUIC Extensiones de terceros incompatibles Configuración de proxy incorrecta Mala conexión a internet Certificado SSL comprometido |
Este sitio no puede proporcionar una conexión segura: videotutorial
Obtenga información sobre las causas del error “este sitio no puede proporcionar una conexión segura” y cómo solucionarlo.
Los navegadores pueden mostrar diferentes mensajes de error. Así es como se ve en Chrome y Mozilla Firefox.
Google Chrome
Si el sitio web que intenta visitar en Chrome no es compatible con los protocolos TLS/SSL requeridos, el navegador mostrará Este sitio no puede proporcionar una conexión segura. También les dice a los usuarios que el host de destino envió una respuesta no válida.
Chrome sugiere tres métodos para solucionar el problema: verificar la conexión, examinar la configuración del proxy y ejecutar Windows Network Diagnostics.
Mozilla Firefox
En Firefox, un certificado SSL no válido puede llevarlo a la página Error de conexión segura. La descripción les dice a los usuarios que la conexión al servidor se restableció mientras se cargaba la página web.
Firefox también proporciona más explicaciones, diciendo que el navegador no pudo autenticar los datos recibidos y pidiendo a los usuarios que informen al propietario del sitio web sobre el error.
Qué causa el error “Este sitio no puede proporcionar una conexión segura”
Hay seis razones comunes por las que un navegador muestra el mensaje El sitio no puede proporcionar una conexión segura.
No hay certificado SSL instalado
El mensaje de error puede aparecer porque el sitio web no tiene instalado un certificado SSL. Esto significa que está accediendo a través de una conexión HTTP y el host de destino envía todas las solicitudes y respuestas en texto sin formato.
Los datos no están encriptados y pueden ser interceptados por terceros para recopilar información que se transmite entre el servidor del sitio web y un navegador. Esto puede exponer el sitio a posibles ataques cibernéticos, como malware y ataques de intermediarios.
HTTPS no está forzado en el sitio web
El problema puede ocurrir cuando instaló el certificado SSL pero no habilitó la opción forzar HTTPS. De esta forma, los visitantes accederán a la versión HTTP del sitio web en lugar de a la URL segura.
Certificado SSL no válido o caducado
Puede encontrar este error cuando el sitio web utiliza un certificado SSL no válido o caducado. Esto significa que el sitio actualmente se ejecuta en una conexión HTTP.
Caché SSL desactualizado en el navegador
La caché SSL obsoleta o corrupta en el navegador puede contribuir al error del sitio web. Por lo general, esto puede ocurrir cuando está desarrollando páginas web o después de instalar un nuevo certificado SSL.
El protocolo QUIC está habilitado
El protocolo Quick UDP Internet Connections (QUIC) está habilitado de forma predeterminada en el navegador Google Chrome. Se utiliza para reducir el tiempo de conexión, mejorar el control de la congestión, transportar la extensibilidad y multiplexar sin bloqueo de cabeza de línea.
Sin embargo, en algunos casos, puede causar problemas de SSL, como el problema El sitio no puede proporcionar una conexión segura.
Configuración incorrecta de fecha y hora
La configuración incorrecta de la hora y la fecha en su computadora puede hacer que el navegador Google Chrome bloquee el sitio web. La información incorrecta puede causar problemas durante el proceso de autenticación del certificado del sitio web.
Como resultado, se produce el error.
5 formas de corregir el error “Este sitio no puede proporcionar una conexión segura”
Ahora que comprende por qué un sitio web puede mostrar el error No se puede proporcionar una conexión segura, es hora de resolver el problema.
Antes de comenzar, le recomendamos verificar la conexión a Internet, desactivar las extensiones de Chrome y deshabilitar las funciones de escaneo SSL en su software antivirus y de firewall. Si el problema persiste, aquí hay seis métodos de solución de problemas para probar.
1. Instalar un Certificado SSL
La instalación de un certificado SSL es una de las formas más efectivas de corregir el mensaje de error Can’t Provide a Secure Connection si usted es el propietario del sitio web. Según el proveedor de alojamiento web, la configuración de la capa de seguridad adicional puede variar.
En Hostinger, puede instalar un certificado SSL en hPanel:
Ve a la SSL sección y haga clic en el Instalar SSL gratis botón.
Elija un dominio y seleccione Instalar SSL.
Una vez que la dirección del sitio web muestra una marca de verificación verde y Activo estado, el SSL se instaló correctamente. De lo contrario, asegúrese de que el dominio apunte a los servidores de nombres de Hostinger.
Este método debería resolver el problema No se puede proporcionar una conexión segura en su sitio web.
2. Forzar una conexión HTTPS
Al forzar HTTPS, los visitantes serán redirigidos automáticamente a la URL segura una vez que carguen su sitio web.
Si eres usuario de Hostinger, sigue estas instrucciones para forzar una conexión HTTPS en tu sitio:
Ve a la Tablero de alojamiento en hPanel. Selecciona el Avanzado opción y haga clic SSL.
Seleccione un dominio, haga clic en el tres puntos botón, y haga clic Forzar HTTPS.
Esto debería permitirle abrir el sitio web. Si el problema persiste, pruebe el siguiente método.
3. Vuelva a instalar el certificado SSL
Una instalación SSL inválida o rota puede hacer que su sitio web muestre No se puede proporcionar una conexión segura. La mejor forma de solucionarlo es reinstalando el certificado SSL.
Aquí está cómo hacerlo en hPanel:
Abre el Tablero de alojamiento. Ir a Avanzado y elige SSL. Seleccione el dominio, haga clic en el tres puntos botón y elija Reinstalar.
4. Restablecer la caché SSL y borrar la caché del navegador
Si las soluciones anteriores no funcionan, intente restablecer el caché SSL en la computadora y borre el historial del navegador. Esto le permitirá iniciar una nueva conexión.
Siga estas instrucciones para restablecer la caché SSL en Windows:
Tipo Panel de control sobre el búsqueda de ventanas pestaña. Sobre el Redes e Internet panel, seleccione Vea el estado de red y tareasy haga clic en opciones de Internet.
Una vez el Propiedades de Internet se abre el cuadro, elija el Contenido pestaña y haga clic Borrar estado SSL.
Para borrar datos en el navegador Google Chrome, haga clic en el botón tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla → Más herramientas → Eliminar datos de navegación.
5. Apague el soporte del protocolo QUIC
Cuando se encuentra con el mensaje de error Can’t Provide a Secure Connection, otra solución común es deshabilitar la compatibilidad con el protocolo QUIC en el navegador Google Chrome.
Sigue estos pasos para hacerlo:
Tipo chrome://flags/enable-quic en la barra de direcciones. Encuentra el Protocolo QUIC experimental opción, generalmente colocada en la parte superior de la página. Haga clic en el desplegable caja y elige Desactivado.
Vuelva a iniciar el navegador para que los cambios surtan efecto.
Si apagar el protocolo no resolvió el problema, continúe con el siguiente método.
6. Verifique la configuración de fecha y hora
La validez del certificado es un elemento crucial en el proceso de autenticación. Antes de acceder a un sitio web, el navegador verificará las fechas de firma y vencimiento del certificado SSL utilizando la configuración de fecha y hora del sistema.
Si están equivocados, puede parecer que el certificado ya no es válido. Por lo tanto, ajustar la configuración es una de las formas más efectivas para que los visitantes del sitio corrijan el mensaje de error Can’t Provide a Secure Connection.
Siga estas instrucciones para configurar la fecha y la zona horaria correctas en diferentes sistemas operativos, como Windows y macOS.
ventanas
Haga clic en el Inicio de Windows botón y seleccione Ajustes. Elegir Hora e idioma.
Enciende el Establecer hora automáticamente botón. Haz lo mismo para el Establecer zona horaria automáticamente opción.
Verifique los cambios y asegúrese de que la configuración sea correcta.
Mac OS
Elegir el Manzana botón de menú y haga clic Ajustes del sistema. Seleccionar General en la barra lateral y desplácese hacia abajo para encontrar Fecha y hora.
Para configurar la fecha y la hora automáticamente, encienda el Establecer hora y fecha automáticamente opción. Para configurarlo manualmente, desactive la opción e inserte la fecha y hora actuales.
Para establecer la zona horaria automáticamente, encienda Establezca la zona horaria automáticamente usando su ubicación actual. Para configurarlo manualmente, desactive la opción, ingrese la ciudad más cercana y seleccione su nombre completo de la lista.
Conclusión
El error El sitio no puede proporcionar una conexión segura aparece cuando el navegador encuentra problemas con el certificado SSL, problemas con el protocolo QUIC o configuraciones del sistema operativo mal configuradas. Dependiendo del navegador, el mensaje será ligeramente diferente.
Antes de intentar corregir el error de SSL, verifique su conexión a Internet, deshabilite las extensiones de Chrome y desactive temporalmente la configuración del antivirus y el firewall.
Ya sea que sea propietario o visitante de un sitio web, le brindamos seis métodos efectivos para resolver el problema:
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Instale un certificado SSL. Configúralo a través de tu cuenta de hosting.
Forzar HTTPS en su sitio web. Asegúrese de que los visitantes sean redirigidos a la versión segura del sitio.
Vuelva a instalar el certificado SSL. Si parece que tiene un certificado SSL no válido, instálelo de nuevo a través de la cuenta de alojamiento.
Elimine el SSL y la caché del navegador. Los datos obsoletos o corruptos pueden causar el error.
Deshabilite el protocolo QUIC. Para hacerlo accede al menú de banderas de Chrome.
Compruebe la configuración de fecha y hora. La configuración incorrecta de fecha y hora puede causar problemas durante el proceso de validación.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a solucionar el error El sitio no puede proporcionar una conexión segura. Si tiene preguntas o sugerencias, déjelas en la sección de comentarios a continuación.
