Wendys siempre ha sido acertada con sus estrategias de marketing. Desde el principio, sus hamburguesas cuadradas en panecillos circulares daban la impresión de una hamburguesa más saludable y carnosa. Esto se combinó con lemas tempranos como
Dave Thomas posicionó a Wendys como un restaurante de hamburguesas sencillas y anticuadas cuando lo fundó en 1969 en Ohio. Hoy en día, Wendys tiene 7.166 tiendas en 6.711 ubicaciones en todo el mundo.
La comida de Wendys tiene hordas de fervientes leales. Sin embargo, la marca es igualmente famosa por sus infames guerras de marcas, memes y estrategias de marketing irónicas.
Con un patrimonio neto de 4,01 mil millones de dólares y millones de fans y seguidores, Wendys sabe cómo mantener a la gente bien alimentada y entretenida.
Entonces, profundicemos en la estrategia de redes sociales de Wendys y en cómo la marca se mantiene en tendencia y conectada con los consumidores.
Análisis de las cuentas de redes sociales de Wendys.
Wendys tiene muchos seguidores en línea en la mayoría de las plataformas de redes sociales, gracias a su enfoque atrevido y sensato. Al rastrear las tendencias de las redes sociales, la marca es inteligente y rápida para dejar atrás los memes virales y los temas de tendencia.
Debido a que Wendys está tan versada en los patrones sociales en línea, puede atender a personas de la Generación Z. Esto es crucial ya que los expertos estiman que estos nativos digitales tienen un poder adquisitivo de 143 mil millones de dólares sólo en los Estados Unidos.
No es de extrañar que la estrategia de Wendys en las redes sociales se centre en el público más joven. Y claramente funciona, con millones de seguidores en línea.
Aquí hay un vistazo al total de seguidores en las principales cuentas de redes sociales de Wendy:
- Instagram: 1,1 millones
- Facebook: 8,4 millones
- Youtube: 136K
- Twitter: 3,8 millones
- LinkedIn: 170K (La empresa de Wendy)
- TikTok: 1,7 millones
- Reddit: 18K
- Discordia: 36K
Este éxito no se produjo de la noche a la mañana. La estrategia de marketing de Wendys siempre se ha adaptado a los acontecimientos actuales y al sentimiento del público, dando lo mejor de sí en todo lo que hace. Y una vez que trajo este característico sabor de ferocidad a Twitter y otras plataformas, no hubo vuelta atrás.
Echemos un vistazo más de cerca a la estrategia de redes sociales de Wendys para ver cómo la marca mantiene su primer lugar en participación en línea.
Las principales características de la estrategia de marketing de Wendys.
Desplazarse Instagram de Wendy cuenta y veras la enorme cantidad de memes chistosos y chistosos. Esto también se puede ver en sus cuentas de TikTok o Twitter.
Y el contenido entretenido que publica Wendys gira en torno a la marca, brindando así a la audiencia algo positivo que asociar con la marca. Además, Wendys se sumerge por completo en la cultura pop y en la interacción activa con los usuarios.
Wendys utiliza todas las estrategias de marketing online comprobadas, como:
- Publicar contenidos en diferentes formatos.
- Compartir actualizaciones periódicas de productos
- Cíñete a una marca consistente
- Publicar activamente contenido nuevo en todas las cuentas.
- Apoya causas sociales
Pero más allá de esto, la marca también está utilizando nuevas formas innovadoras de conectarse con el público y producir contenido y campañas realmente fascinantes.
Así es como la estrategia de redes sociales de Wendys utiliza estas y otras funciones inteligentes.
1. Aprovecha los chistes graciosos online
Si ha pasado algún tiempo en Twitter, probablemente haya visto personas responder a los tweets con palabras. o una imagen con este slogan.
Este meme comenzó en un episodio de 2008 de la comedia estadounidense The Office. Rápidamente entró en uso cotidiano, gracias a la fuerte presencia de Wendy en la cultura y los medios populares.
Y Wendys no ha dejado de aprovechar esto al máximo. Busque el meme en Twitter y verá cuántos me gusta, compartidos y retweets obtuvo Wendy al usarlo. Ahora puedes encontrar variaciones de este meme en la mayoría de las plataformas de redes sociales.
La estrategia de contenidos de Wendys es una de las principales razones de su éxito online. Todas sus cuentas de redes sociales contienen fragmentos de conversaciones y respuestas interesantes y divertidas.
Twitter, en particular, está maduro para este tipo de participación, razón por la cual Wendys es tan activa en la plataforma.
2. Confía en los estereotipos y las interacciones con los usuarios.
Pocas cosas atraen tanto a los usuarios como la interacción directa con las marcas. La estrategia de marketing de Wendys se basa en la interacción del usuario, uniéndose a las publicaciones, tweets, comentarios, reels e historias existentes.
La marca también se apega a los estereotipos existentes y a la opinión popular sobre diversos temas.
Toma esto Publicar en Facebook con mayúsculas y ortografía y puntuación extrañas, sin mencionar una imagen borrosa. La opinión pública casi ha relegado a Facebook como una plataforma social para las generaciones mayores.
Pero Wendys usa este estereotipo entrañable para parodiar una publicación supuestamente escrita por un boomer y luego continúa interactuando con comentarios de usuarios con el mismo supuesto personaje.
Al principio esto dio lugar a muchos debates en línea y en otras plataformas, por ejemplo: Reddit.
La estrategia de marketing de Wendys aquí es una característica dos en uno: contenido entretenido que analiza los estereotipos dirigidos a la Generación Z y los millennials junto con una participación activa con los comentaristas.
Esto anima a más personas a comentar e interactuar con las publicaciones de Wendys en las redes sociales.
3. Aprovecha al máximo los temas de actualidad y la cultura pop.
Saber qué es viral y qué es tendencia puede ayudar a cualquier marca a abordar los intereses clave de la audiencia en un momento dado. Wendy sobresale en esto.
Tomemos el ejemplo del frenesí viral en torno a las gafas Stanley Quencher. Wendy no perdió el tiempo en publicar un meme que atrae hábilmente al público basándose en la viralidad de Stanley.
Este tweet reciente de Wendy presenta la forma reconocible al instante del vaso Stanley Quencher, cómicamente retocada con Photoshop según la tendencia. Tapa de vino Josh Cellars. También presenta el logotipo de Wendys y el icónico remolino Frostie de Wendys.
Agregue texto descriptivo y otros elementos, podrá ver lo bien elaborada que está esta publicación.
La estrategia de contenido de Wendys aquí se ha sumergido en múltiples temas de actualidad y referencias culturales: la locura por poseer un Stanley Quencher, la hilaridad de un vino sofisticado con JOSH en la etiqueta y el meme Withered Wojak.
Y esto llevó a una diversión interacción entre las dos marcas.
Y esto resultó en una gran participación e interacción de los usuarios. Retweet de Josh Cellars Wine También contribuyó al rumor en línea.
4. Experimente con plataformas sociales poco ortodoxas
La estrategia de marketing de Wendy no es nada conservadora; un enfoque también adoptado por muchas otras marcas. Pero Wendys supera a todos los demás cuando se trata de ir más allá.
Pocas marcas de comida rápida pensarían en incursionar en plataformas sociales destinadas principalmente a juegos y juegos de rol. Wendys tiene un Contracción cuenta, un funcionario Servidor de discordiay también está presente en Meta Horizon.
Con miles de miembros activos en plataformas como Discord y Reddit, Wendys atiende a una audiencia en línea más atrevida. Además, el resultado es que los usuarios forman comunidades sociales en línea impulsadas por la marca, aumentando su alcance.
Además, Wendys creó un juego de rol de mesa llamado Festival de Leyendas, que promocionó en YouTube con un tráiler de vídeo intrigante y dramático.
En un momento en que el mundo recién estaba saliendo de la pandemia de COVID, Wendys encontró una manera de lanzar una iniciativa que alienta al público a compartir una comida durante un juego amistoso.
Festival de Leyendas tiene sus propios canales Discord y Reddit y también apareció en la Comic-Con de Nueva York, atrayendo una nueva audiencia para Wendys.
5. Aproveche las guerras y críticas alimentarias
Desafiar un poco a la competencia es un juego que Wendys domina. Antes de 2017, la marca se enfrentaba a una competencia online mucho más intensa por parte de McDonalds y Burger King.
Pero entonces la estrategia de Wendy en las redes sociales aprovechó los comentarios aparentemente negativos y el diálogo en línea.
El ejemplo anterior es un tweet reciente de la marca que se burla suavemente de McDonalds. Pero como la situación lo justifica, se sabe que la estrategia de marketing de Wendys es bastante traviesa en estas guerras de marcas.
Por ejemplo, tome La respuesta de wendy a una publicación de Burger King que menosprecia las hamburguesas cuadradas de Wendys. Burger King respondió con otro meme, pero Wendys regreso ardiente tenía Twitter dividido.
Contenido como este hace que las audiencias en línea regresen por más. Después de todo, no hay nada más divertido que un drama humorístico.
Un análisis en profundidad de la estrategia de redes sociales de Wendys
A partir de interacciones activas y publicaciones periódicas, es evidente que el marketing en redes sociales de Wendys es una máquina bien engrasada. Hay una voz clara en las cuentas de redes sociales de Wendys y la marca utiliza el humor de manera muy eficaz.
Así es como esto se tradujo en la participación del usuario.
1. Wendy está en Instagram
Con más de 1,1 millones de seguidores, la marca tiene una sólida cuenta de Instagram. Sin embargo, la estrategia de marketing de contenidos de Wendys se basa en gran medida en memes. Con 22 publicaciones en los últimos 3 meses, no sorprende que no sean tan activos aquí en comparación con Twitter.
Tenga en cuenta que los carruseles son el tipo de publicación menos frecuente de Wendy. Pero con 13.754 compromisos, el puesto de carrusel Le fue muy bien con el público.
2. Wendy está en Twitter
La cuenta de Twitter de Wendy es una delicia para cualquier persona interesada en la comida rápida y la cultura pop.
La marca ha publicado 391 tweets solo en los últimos 3 meses, publicándolos varias veces durante muchos días. Alcanzar una base de 3,8 millones de seguidores no es tarea fácil, pero las numerosas publicaciones y respuestas divertidas de Wendy demuestran que la marca es experta en esto.
La mayoría de los tweets tienen una participación de entre 2000 y 7000. Pero el divertido tweet que Wendy mencionó sobre la banda de K-pop Red Velvet tiene 51,214 interacciones.
El canal de medios Pop Base publicó fotos de los miembros de la banda. Pero una de las cantantes, Wendy, no aparece en la publicación.
Fiel a la estrategia de Wendys en las redes sociales de elegir temas de tendencia, la marca lo hizo rápidamente. Pío “DÓNDE ESTÁ WENDY” sobre este tema, lo que provocó que los me gusta, los comentarios y las vistas se dispararan.
3. Wendy está en Facebook
La estrategia de marketing de contenidos de Wendys en Facebook está dirigida principalmente a la Generación Z y a los millennials que pueden encontrar entretenido el humor boomer, y a cualquier persona mayor que aprecie este humor.
Con 8,4 millones de seguidores, la marca tiene sólo 30 publicaciones nuevas en los últimos 3 meses. Pero las publicaciones aún generan una buena cantidad de participación.
Los memes y otras publicaciones divertidas basadas en imágenes son los tipos de publicaciones más frecuentes de Wendys en Facebook. Y esto funciona porque el contenido fotográfico de Wendys genera la mayor participación.
4. Wendy está en YouTube
YouTube no es un espacio muy activo para Wendys. La marca sólo cuenta con 29 vídeos en total en su canal oficial. Sin embargo, la estrategia de marketing de Wendys para YouTube es eficaz ya que los vídeos tienen un total de 2,43 millones de visitas.
Si bien es posible que Wendys no publique con mucha frecuencia, cada vez que suben un video nuevo, hay muchas vistas y actividad a su alrededor. El reciente video La promoción de Wendys Pretzel Baconator tiene la mayor cantidad de visitas con 15,978 y contando.
Además, en las últimas semanas, Wendys ha ganado 1.000 nuevos seguidores en YouTube.
Utilice las tendencias de las redes sociales y la investigación de mercado para crear un alto compromiso.
Wendys tiene la fórmula adecuada para el marketing viral online. Publican constantemente contenido nuevo, crean nuevos memes de actualidad y participan en nuevas tendencias.
Tener una personalidad casi agresivamente alegre y una voz única ha hecho que Wendys sea popular entre el público, especialmente entre los jóvenes.
Después de un análisis, creemos que los ingredientes clave de la estrategia de redes sociales de Wendys son:
- Aprovecha al máximo los temas actuales, las tendencias virales y la cultura pop para crear contenido nuevo e interesante todos los días.
- Utilice humor, sarcasmo y jerga reconocible para entretener al público, especialmente a los nativos digitales.
- Aprovechar las guerras de marcas y las críticas para atraer a quienes disfrutan de las comparaciones dramáticas entre marcas, incluidos los seguidores de la competencia.
Pero tener éxito en las redes sociales no es tarea fácil.
El uso de las herramientas adecuadas de seguimiento de redes sociales le proporciona datos relevantes sobre su público objetivo. Necesita saber qué les funciona y qué les ha llamado la atención actualmente a los usuarios en línea.
La investigación de mercado puede ayudarle a utilizar tendencias y hashtags de forma eficaz para crear contenido entretenido pero no ofensivo. Puedes usarlo para catapultar tu marca al centro de atención.
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Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo aprovecha Wendys las redes sociales para conectarse con los clientes?
Wendys aprovecha las redes sociales para conectarse con los clientes interactuando activamente con ellos a través de comentarios, mensajes directos y respondiendo a sus tweets. También comparten contenido generado por los usuarios, realizan concursos y participan en conversaciones para crear un sentido de comunidad.
2. ¿En qué plataformas se centra Wendys para su estrategia de redes sociales?
Wendys se centra principalmente en plataformas como Twitter, Instagram y Facebook para su estrategia de redes sociales. Estas plataformas les permiten llegar a una gran audiencia e interactuar activamente con sus clientes.
3. ¿Qué técnicas utiliza Wendys para generar lealtad a la marca a través de las redes sociales?
Para generar lealtad a la marca a través de las redes sociales, Wendys utiliza técnicas como emplear una voz ingeniosa y atractiva, compartir contenido detrás de escena, responder rápidamente a los comentarios y preguntas de los clientes y crear campañas innovadoras que resuenan en su público objetivo. También colaboran con personas influyentes y colaboran con marcas relevantes para ampliar su alcance y conectarse con nuevas audiencias.
