Estrategias de personalización de correo electrónico para aumentar las ventas en línea

La personalizaci√≥n es uno de los aspectos m√°s importantes de una campa√Īa efectiva de remarketing por correo electr√≥nico. Se ha comprobado que las l√≠neas de asunto personalizadas, el contenido corporal y los llamados a la acci√≥n aumentan las tasas de apertura y clics. Pero, ¬Ņqu√© hace que la personalizaci√≥n sea tan poderosa?

¬ŅPor qu√© es importante la personalizaci√≥n del correo electr√≥nico?

Eso Construye una relación

Los correos electr√≥nicos de marketing tienen fama de parecer aburridos y gen√©ricos. La mensajer√≠a personalizada mejora sus campa√Īas de correo electr√≥nico y construye relaciones, en lugar de simplemente “explotar” a los usuarios con mensajes que cortan las cookies.

Humaniza tus comunicaciones

A la mayoría de las personas no les gustan especialmente las experiencias automatizadas. Un estudio encontró que solo al 3% de las personas les gustaba cuando una empresa usaba un sistema de respuesta automatizado para responder llamadas. Del mismo modo, la mayoría de las personas no responden bien a los correos electrónicos que parecen haber sido escritos para alguien.

Te ayuda a destacarte

El a√Īo pasado, el usuario promedio de correo electr√≥nico recibi√≥ m√°s de 45,000 correos electr√≥nicos, m√°s de 1,000 m√°s que el a√Īo anterior. Sin personalizar el contenido de sus correos electr√≥nicos, corre el riesgo de ser ignorado o perder suscriptores.

Las t√©cnicas de personalizaci√≥n del correo electr√≥nico dirigen el tr√°fico a su sitio y aumentan la efectividad de sus campa√Īas, lo que hace que sea mucho m√°s probable que se abran e interact√ļen con sus comunicaciones.

Cómo Personalice los correos electrónicos de remarketing

Entonces, ¬Ņcu√°l es la mejor manera de crear una personalizaci√≥n de correo electr√≥nico efectiva y rentable? Como con la mayor√≠a de las cosas en el comercio electr√≥nico, la personalizaci√≥n comienza con los datos. Cada usuario en su sitio genera datos del cliente; puede usar estos datos para crear una experiencia √ļnica dirigida a cada comprador individual.

1) Habla con su etapa en el viaje del consumidor

¬ŅNo ser√≠a bueno que todos los que abandonaron tu sitio te dijeran por qu√© se iban? Si bien tenemos informaci√≥n general sobre por qu√© los usuarios abandonan, puede ser dif√≠cil determinar la raz√≥n exacta.

Afortunadamente, su etapa en el viaje del consumidor puede proporcionar una idea de por qué se fueron. Por supuesto, para crear un remarketing para ellos, necesitará tener su información de correo electrónico. Es por eso que las estrategias de captura de leads son tan vitales para construir tu lista de correo electrónico.

Una vez que tenga su información de contacto, puede orientarlos con correos electrónicos desencadenantes, mensajes dirigidos que se envían después del abandono en una etapa particular. Cuando se usan de manera efectiva, estos mensajes rápidos pueden abordar las razones por las que se fueron y llevarlos nuevamente a la compra.

Abandono de la p√°gina del producto

Si un usuario abandona en la etapa del producto, es probable que no est√© seguro de si desea el producto o no. Es posible que se digan a s√≠ mismos que van a “considerar” el art√≠culo, pero muy pocos usuarios volver√°n al producto nuevamente sin que se les solicite.

En este caso, deseará enviar correos electrónicos con el elemento / elementos que estaban mirando, recordándoles lo que vieron y por qué es un producto que vale la pena.

Este tambi√©n es un buen momento para usar la prueba social para reiterar el valor del producto. Muestre al usuario lo que dicen los clientes anteriores sobre el producto a trav√©s de rese√Īas y redes sociales. Esto reforzar√° sus accesorios de valor y fortalecer√° el caso para completar la compra.

Abandono del carro

Crear un carrito demuestra la intenci√≥n de compra, lo que significa que el usuario tiene una mayor probabilidad de regresar para completar su compra si se le solicita. Al igual que con el abandono de la p√°gina del producto, el abandono del carrito es a menudo el resultado de la incertidumbre. Sin embargo, dado que estos usuarios han mostrado intenci√≥n, este es un momento ideal para aprovechar una estrategia de incentivos. Incluso un peque√Īo descuento como 10% de descuento puede ser suficiente para influir en la conversi√≥n.

Si prefiere no utilizar el descuento, las tácticas de reiteración también pueden ser extremadamente efectivas. En términos simples, dígale al usuario por qué debe ordenar de usted. Hablar sobre garantías / garantías. Si tiene una política de envío / devolución particularmente buena, este puede ser otro gran aspecto a destacar.

Recomendado para ti Transmisión web, 2 de junio: Cómo modernizar la producción de contenido y la recopilación de datos para impulsar un crecimiento más rápido
Regístrate ahora

No tengas miedo de hablar un poco. Si bien los correos electr√≥nicos cortos a menudo funcionan mejor, a√ļn puede incluir varias de sus propuestas de valor, simplemente no escriba una novela sobre su garant√≠a de devoluci√≥n de dinero.

Este también es un buen momento para incluir información de soporte. Si el cliente tiene una pregunta o inquietud sobre el pedido, haga que sea lo más fácil posible para que obtenga la ayuda que necesita.

Abandono de pago

Cuando un cliente tiene los pies fr√≠os al momento de pagar, la raz√≥n m√°s com√ļn son los gastos de env√≠o. Si est√° abierto a usar una estrategia de incentivos, simplemente ofrecer enviar el pedido de forma gratuita suele ser suficiente para recuperar la conversi√≥n.

Otra t√°ctica √ļtil es la urgencia. Si un art√≠culo es escaso, aseg√ļrese de informar al usuario. Si el art√≠culo es parte de una venta, aseg√ļrese de darle al cliente un plazo para actuar dentro de √©l.

2. Obtener local

Comprender las preferencias locales maximiza la eficacia de las campa√Īas. Al adaptar su marketing de contenidos para satisfacer las necesidades localizadas, puede preparar el escenario para tasas de conversi√≥n mejoradas y una mejor construcci√≥n de relaciones.

Idioma

El idioma puede parecer una simple preferencia para administrar, pero esta forma de personalización del correo electrónico puede marcar una gran diferencia. Aunque muchos sitios ordenan la preferencia de idioma por país, esto no siempre es 100% efectivo.

Si bien el idioma oficial de los EE. UU. Es el ingl√©s, muchos otros son hablados por muchos en todo el pa√≠s. Casi el 40% de Los √Āngeles habla espa√Īol como lengua materna, y muchos prefieren hacer negocios en espa√Īol.

Adem√°s, algunos pa√≠ses donde se entiende com√ļnmente el ingl√©s a√ļn prefieren hacer negocios en su idioma local. De hecho, seg√ļn una encuesta de 3,000,000 de personas en 10 pa√≠ses, el 60% “rara vez” o “nunca” compra en sitios que solo est√°n en ingl√©s. Esto subraya la importancia de utilizar el idioma preferido de un comprador en las comunicaciones.

Zona horaria

El momento ideal para el env√≠o de correos electr√≥nicos es muy debatido. Sin embargo, definitivamente hay momentos sub√≥ptimos para enviar un correo electr√≥nico de remarketing, como a media noche. Los consejos convencionales sugieren que los correos electr√≥nicos enviados por la ma√Īana o temprano en la tarde tienen la mejor oportunidad de ser le√≠dos.

Por lo tanto, es importante asegurarse de que está enviando correos electrónicos cuando la persona que los recibe realmente los leerá. Tenga en cuenta la ubicación y la zona horaria del usuario antes de enviarles mensajes. Si no lo hace, es posible que ni siquiera los vean en primer lugar.

3) Incluir contenido din√°mico

El contenido dinámico es información recopilada de datos, que se utiliza para agregar personalización a las comunicaciones. A diferencia de la mayoría de las partes de un correo electrónico, esta información no está escrita por un redactor. Más bien, se genera automáticamente a partir del comportamiento anterior. Dos de los tipos más efectivos de contenido dinámico son los reconstructores de carritos y las recomendaciones de productos.

Reconstructores de carro

Los usuarios en línea abandonan aproximadamente el 70% de todos los carros que crean. Por esa razón, puede ser difícil para un usuario recordar exactamente en qué estaba interesado anteriormente cuando se le contacta sobre su carrito.

Los reconstructores de carritos le permiten recrear el carrito de un usuario en un correo electr√≥nico. Esto les da un recordatorio visual de lo que estaban viendo. Volver a crear el carrito actualiza la experiencia para el usuario y es mucho m√°s probable que capte su inter√©s que un mensaje que simplemente indique que “abandon√≥ su carrito”.

Recomendaciones de productos

Las recomendaciones personalizadas de productos son una herramienta vital para aumentar el valor promedio de los pedidos que reavivan el interés en sus productos. Como ya tiene sus datos de navegación e historial de compras, puede brindarles recomendaciones que puedan captar su interés y volver a su sitio.

Adem√°s de su enorme utilidad, las recomendaciones de productos son extremadamente rentables. Generan inter√©s y hacen que los usuarios hagan clic, todo sin tener que ofrecer ning√ļn tipo de incentivo. Para obtener m√°s informaci√≥n sobre las recomendaciones de productos, aseg√ļrese de leer este art√≠culo.

Asuntos de personalización de correo electrónico

La personalización es una de las formas más efectivas de renovar el interés de los compradores y crear una experiencia de compra en línea extraordinaria. Al atender sus correos electrónicos para satisfacer las necesidades de su audiencia, verá un aumento en todas las métricas clave, incluidas las tasas de apertura, las tasas de clics y la conversión.

¬ŅQuerer aprender m√°s?

No se pierda el libro electr√≥nico gratuito de UpSellit, “27 atributos de un correo electr√≥nico efectivo”. Desde las l√≠neas de asunto hasta los pies de p√°gina, descubrir√° por qu√© cada parte de un correo electr√≥nico importa, y c√≥mo puede perfeccionar el arte del correo electr√≥nico perfecto.