Examinar el comportamiento social y de búsqueda para las compras navideñas

Ahora es la época del año en que los centros comerciales y las jugueterías tienen filas en la puerta. Con ofertas que comienzan justo después de la cena de Acción de Gracias, muchos consumidores ahora renuncian a las largas colas y las batallas en el estacionamiento y compran en línea.

Como podría imaginarse, el uso de motores de búsqueda y redes sociales juega un papel importante en la forma en que los usuarios compran en línea, especialmente durante las vacaciones. Lo siguiente es un vistazo a algunas tendencias interesantes que ocurrieron durante las últimas semanas, con un enfoque en Black Friday y Cyber ​​Monday.

Poner en marcha la promoción social desde el principio

En los últimos años, las grandes tiendas como Target se han vuelto cada vez más agresivas cuando comienzan sus ofertas del “Viernes Negro”. De hecho, como muchos de nosotros vimos todo el día el jueves mientras veíamos fútbol, ​​Target inició sus ofertas de gran éxito el jueves a las 6 p.m. Durante el período de dos días (Acción de Gracias y Viernes Negro), se enviaron más de 3.6 millones de tweets relacionados con el “Viernes Negro . ” Como se muestra en el siguiente gráfico extraído de Sysomos, alrededor de 1,3 millones de tweets relacionados con el Black Friday se enviaron el Día de Acción de Gracias, mientras que el volumen aumentó a poco menos de 2,3 millones de tweets en el Black Friday.

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Al expandir estos datos para abarcar Cyber ​​Monday y expandir la consulta booleana para incluir términos relacionados con Cyber ​​Monday, todavía vemos que Black Friday es el contenido dominante mencionado, así como el volumen total dominante.

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Según los datos proporcionados por Xplane.us, estos tweets abarcaron una amplia gama de categorías de productos. El compromiso con los enlaces tuiteados también varió según la categoría.

Aquí hay un vistazo a las principales categorías de productos mencionadas en Black Friday, así como a los compromisos con ellos.

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Como muestran los datos, ciertas categorías recibieron una participación significativamente mayor que otras. La electrónica fue, con mucho, la más exitosa, mientras que las categorías automotriz y de libros sacaron mucho contenido, pero recibieron poca interacción.

El Cyber ​​Monday, la cantidad de categorías que alcanzaron el requisito mínimo de volumen en realidad disminuyó. La electrónica de consumo siguió dominando en términos de volumen y participación.

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Examinar el comportamiento de búsqueda

Si bien las redes sociales se están convirtiendo cada vez más en parte de la promoción de impulsar las ventas durante las vacaciones, la búsqueda sigue siendo el rey. Como puede esperar, el volumen de búsqueda en torno a términos relacionados con Black Friday y Cyber ​​Monday se dispara en sus respectivos días. Esto se puede ver en el gráfico que se encuentra a continuación de las tendencias de Google.

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La parte interesante de este conjunto de datos es que los usuarios buscan Cyber ​​Monday significativamente menos que Black Friday. Sí, Black Friday tiene más conciencia, pero Cyber ​​Monday es un programa basado en la web. La suposición racional sería que Cyber ​​Monday sea un término de búsqueda más activo en los motores de búsqueda.

Cuando miramos productos específicos como televisores, vemos un patrón similar.

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Este patrón específico también se refleja cuando se buscan términos de cola corta que no contienen “Black Friday” o “Cyber ​​Monday” como se muestra en el siguiente gráfico.

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Al observar estos datos desde un nivel macro, es bastante evidente que el Black Friday todavía está en la mente de las personas en lo que respecta a las compras navideñas. Ya sea en las redes sociales o en los motores de búsqueda, Black Friday supera al Cyber ​​Monday en términos de volumen de búsqueda y actividad en las redes sociales y los motores de búsqueda.