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La estrategia de Ryanair en redes sociales: impulsar el compromiso con humor

La estrategia de Ryanair en redes sociales: impulsar el compromiso con humor

Cuando Ryanair comenzó a operar en 1985, sólo tenía un vuelo en servicio, que transportaba pasajeros entre Waterford y Gatwick, Londres. Gracias a su perseverancia incansable y su modelo de precios económicos, la marca es ahora la aerolínea más grande de Irlanda y opera más de 500 aviones.

Aparte del modelo de precios bajos, Ryanair no deja de utilizar estrategias de marketing innovadoras. Tampoco duda en ensuciarse las manos en campañas publicitarias. La estrategia de marketing de Ryanair tiene un enfoque irónico, lo que le ha valido mucha buena y mala prensa, incluso en el pasado. Sin embargo, eso no ha impedido que la marca adopte el mismo enfoque humorístico en sus cuentas de redes sociales.

Este blog examina cómo la estrategia de redes sociales de Ryanair ayuda a la marca a conseguir una participación activa de la audiencia.

Un análisis de las cuentas de redes sociales de Ryanair

El precio “ultra bajo” es sin duda una de las principales razones de la popularidad y el éxito de Ryanair. Sin embargo, la marca no sólo se ha basado en este factor a la hora de realizar campañas de marketing. A principios de la década de 2000 ya estaban disponibles opciones reales de reserva online y la estrategia de redes sociales de Ryanair sigue el mismo espíritu innovador.

Con una presencia activa en todas las plataformas de redes sociales, Ryanair tiene cuentas dedicadas para diferentes regiones/países y servicios. Y con la escucha social, la marca se mantiene sintonizada con lo que su audiencia apreciaría, creando una gran base de seguidores en línea.

Aquí está el número total de seguidores en las cuentas sociales oficiales de Ryanair.

  • Instagram: 1,3 millones
  • Facebook: 5,1 millones
  • Youtube: 108K
  • Gorjeo: 808.3K
  • LinkedIn: 683K
  • TikTok: 2,1 millones

Entonces, ¿cómo consigue Ryanair mantener tantos seguidores online? Echemos un vistazo más de cerca a lo que sucede detrás de escena.

Las principales características de la estrategia de marketing de Ryanair

Ryanair es experta en marcar el ritmo online y crear publicaciones identificables con humor y sarcasmo. Sus cuentas de redes sociales presentan una combinación de hermosos destinos con imágenes de viajes idílicas por un lado y memes y chistes divertidos por el otro.

Al utilizar este tipo de contenido, la estrategia de marketing de Ryanair mantiene a los usuarios existentes interesados ​​y atrae a una nueva audiencia deseosa de reír.

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Examinemos las principales características de la estrategia de redes sociales de Ryanair.

1. Crear contenido en diferentes formatos

La variedad es el gusto de la vida, dice la gente. Y fiel a esto, la estrategia de contenidos de Ryanair abarca múltiples estilos y formatos.

Si bien los memes y las publicaciones basadas en fotografías son populares en sus plataformas de redes sociales, la marca incursiona igualmente en videos y publicaciones de texto.

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La estrategia de marketing de contenidos de Ryanair ofrece amplias opciones a la audiencia online. Utiliza diferentes formatos como historias, carruseles, reels, videos, destacados, publicaciones estáticas, retweets y encuestas interactivas.

2. Aprovechar las conexiones y asociaciones

Ryanair, ya conocida por ser una opción de viaje aéreo rentable, ha tenido un gran éxito en su modelo de bajo coste. La marca va más allá al comercializar diversos descuentos y ofertas para las personas, especialmente con asociaciones.

Por ejemplo, Ryanair tiene una asociación con Erasmus Student Network (ESN), que ofrece a los estudiantes europeos las tarifas más bajas posibles y una plataforma de reserva especial de ESN en el sitio web. Los estudiantes de ESN pueden obtener un 10% de descuento en 4 vuelos y otros beneficios.

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La estrategia de Ryanair en las redes sociales incluye la promoción activa de dichas asociaciones en línea, lo que ayuda a correr la voz y atraer a la gente para disfrutar de los beneficios y la experiencia.

3. Uso de contenido generado por el usuario

La estrategia de redes sociales de Ryanair utiliza una gran cantidad de contenido generado por los usuarios, particularmente en YouTube e Instagram. La marca llega a un público más amplio compartiendo cortometrajes y clips divertidos generados por los usuarios.

Toma esto corto de youtube, Por ejemplo. Es a la vez identificable y entretenido, obteniendo miles de visitas y muchos comentarios.

4. Crea memes sobre experiencias de viajes en avión.

Hoy en día, nada le habla tanto a la gente como los memes. La relevancia, los temas de actualidad y las preferencias de la audiencia son factores que Ryanair tiene en cuenta a la hora de monitorizar las tendencias en las redes sociales.

Combine esto con las experiencias e historias de los viajes aéreos y encontrará una fuente inagotable de contenido divertido y atractivo. Esto se debe a que la mayoría de las personas tienen fuertes sentimientos sobre los viajes en avión, lo que hace que estos memes sean más intrigantes y entretenidos.

Aquí está un publicación de ejemplo desde su cuenta de Instagram que utiliza el formato meme y lo combina con historias de viajes.

5. Aprovechar el humor y la jerga existentes de la Generación Z

Al ser nativos de Internet y las redes sociales, la Generación Z es posiblemente la audiencia en línea más grande y activa. De ellos tenemos una jerga completamente nueva que cambia y evoluciona constantemente.

La estrategia de redes sociales de Ryanair aprovecha esto mediante el uso de frases populares de la Generación Z como ”, ”. ”, ‘, ”, Y ”. Aquí está un enviar de la cuenta de Twitter de Ryanair utilizando la palabra ”.

Esto hace que la cuenta sea más identificable, especialmente para la generación Z y los millennials. Hablando en el lenguaje de Internet y las redes sociales, el marketing de contenidos de Ryanair mantiene al público enganchado.

6. Publicación periódica de actualizaciones sobre tarifas y servicios.

Ryanair ofrece constantemente diferentes paquetes, recortes estacionales en tarifas aéreas y diversos descuentos y cupones. Como resultado, la estrategia de marketing de Ryanair incluye compartir periódicamente estas actualizaciones sobre tarifas y ofertas online.

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Aquí hay un buen ejemplo de una publicación promocional también compartida por la marca en Instagram. Facebook. Puede ver cómo estas actualizaciones periódicas en todas las plataformas de redes sociales mantienen al público informado y actualizado.

7. Mantenga coherente la imagen de su marca

El logotipo de la mujer alada de Ryanair es icónico y reconocible al instante. Lo mismo ocurre con la icónica marca azul de la aerolínea, que hace que la presencia online de la marca sea memorable.

Al mantener coherentes el color de la marca y las directrices temáticas, la estrategia de marketing de Ryanair la hace reconocible al instante. Por ejemplo, para la misma oferta promocional mencionada en el punto anterior, ¡el Papá Noel en primer plano viste el color azul de la marca Ryanair, en lugar de rojo!

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8. Demuestre que la marca se preocupa y retribuye.

Una de las cosas que hace que una empresa sea agradable al instante es la eficacia de sus iniciativas de responsabilidad social. Ryanair La estrategia de redes sociales tiene esto en cuenta y promueve diversas causas sociales.

La asociación antes mencionada ayuda a los estudiantes a viajar a precios reducidos. Y esto promueve oportunidades educativas más accesibles. Ryanair también pone su granito de arena en favor de la sostenibilidad.

Teniendo en cuenta que la industria aérea puede ser bastante contaminante, estos esfuerzos y el marketing de causa son cruciales para la imagen online de la marca.

Una visión de la estrategia de redes sociales de Ryanair

A juzgar por los ejemplos, la estrategia de redes sociales de Ryanair es amplia y está bien pensada. Examinemos cómo esto se traduce en la participación del usuario.

1. Ryanair en Instagram

La página de Instagram de Ryanair tiene 1,36 millones de seguidores y 4.715 publicaciones en total. Teniendo en cuenta que la marca ha publicado 209 publicaciones en los últimos 3 meses, no sorprende que los seguidores en esta plataforma sean altos.

En este periodo hubo 1.971.104 interacciones, lo que demuestra lo efectiva que es la estrategia de marketing de contenidos de Ryanair en Instagram.

Los carruseles son el tipo de publicación más atractivo de Ryanair en Instagram. Y atestiguando el éxito de sus publicaciones de actualización con detalles de tarifas, un publicar con un código de descuento es el más atractivo.

2. Ryanair en Twitter

En comparación con Instagram y Facebook, Ryanair sólo tiene alrededor de 808.000 seguidores en Twitter. Pero su cuenta de Twitter es muy activa y le ha dado a la marca 1.065.525 interacciones sólo en los últimos 3 meses.

La estrategia de Ryanair en Twitter se centra en las respuestas, que representan el 51% de todos los tipos de publicaciones. El tipo de medio más común son los enlaces y esto funciona ya que los enlaces también tienen la mayor participación.

3. Ryanair en Facebook

Ryanair tiene su mayor base de seguidores en Facebook y publica aquí regularmente. Desde finales de septiembre, la marca ha publicado 129 publicaciones en Facebook, obteniendo 158.938 interacciones. Este es un número decente, considerando la plataforma.

Este meme reconocible sobre el ritmo cardíaco durante los controles de seguridad en los aeropuertos es la publicación más popular de Ryanair en Facebook. Esto tiene sentido teniendo en cuenta hasta qué punto la estrategia de contenidos de Ryanair se basa en el humor.

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4. Ryanair en YouTube

Ryanair sólo ha publicado 20 veces en los últimos 3 meses en YouTube, lo cual es cierto teniendo en cuenta que sólo tiene 108.000 suscriptores en la plataforma. Pero en total, la marca tiene la friolera de 28,12 millones de visitas en todos sus vídeos.

EL video sobre la pérdida de rutas del aeropuerto de Dublín debido a una supuesta mala gestión de la DAA es el vídeo más visto de Ryanair en YouTube. Esto nos da una idea de cómo Ryanair tiene un enfoque más directo y orientado a las noticias hacia YouTube.

Utilice las tendencias de las redes sociales y la investigación de mercado para adelantarse a la competencia.

Las cuentas de redes sociales de Ryanair hacen un gran trabajo al estimular el humor y al mismo tiempo proporcionar actualizaciones oportunas sobre tarifas y ofertas.

La jerga utilizada y el enfoque del contenido basado en memes hacen que la presencia en línea de la marca sea relevante y atractiva.

Las características clave de la estrategia de redes sociales de Ryanair son:

  • Utilice las tendencias de las redes sociales para publicar memes, atrayendo así a una audiencia diversa y entreteniendo a las personas con temas actuales.
  • Publique historias con contenido de viajes aéreos entretenido y con el que pueda identificarse, que atraiga a las personas y las haga volver por más.
  • Aproveche el contenido generado por los usuarios y la jerga GenZ para llegar a una audiencia más amplia

Su marca no necesita suscribirse al mismo nivel de humor o tendencias actuales. También puede utilizar otras estrategias y herramientas de redes sociales para aumentar su presencia en línea y vencer a la competencia.

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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo utiliza Ryanair las redes sociales para interactuar con los clientes?

Ryanair aprovecha las plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook para conectarse con los clientes. Utilizan estas plataformas para proporcionar actualizaciones de información de vuelos, responder preguntas de los clientes y compartir contenido atractivo y entretenido. Al interactuar activamente con su audiencia, Ryanair pretende construir una relación sólida con los clientes y mejorar su experiencia de viaje en general.

2. ¿Qué distingue la estrategia de redes sociales de Ryanair de la de otras aerolíneas?

La estrategia de Ryanair en redes sociales destaca por su enfoque controvertido pero entretenido. Son conocidos por sus publicaciones ingeniosas y a veces provocativas, que incluyen ataques alegres a los concursantes e incluso a los políticos. Esta estrategia única ayuda a Ryanair a generar expectación y a destacar en un mercado saturado, generando a menudo contenido viral y aumentando la visibilidad de la marca.

3. ¿Cómo mide Ryanair el éxito de sus esfuerzos en las redes sociales?

Ryanair utiliza varias métricas y análisis para medir el éxito de su estrategia de redes sociales. Analizan indicadores clave de rendimiento, como la tasa de participación, el alcance, el crecimiento de seguidores y los comentarios de los clientes. Esta información permite a Ryanair evaluar la eficacia de sus campañas, tomar decisiones basadas en datos y optimizar continuamente su estrategia de redes sociales.

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