Falcon Social se est√° convirtiendo en Falcon.io | Falcon.io

A principios del a√Īo pasado recibimos nuestra financiaci√≥n de la Serie B, una infusi√≥n de capital que nos permiti√≥ seguir un nuevo camino al que antes solo hab√≠amos podido aspirar. Bueno, lo hicimos y estamos aqu√≠. Probablemente nada indique cu√°n grande es esto m√°s que nuestro nuevo nombre: ahora somos Falcon.io, dejando caer la etiqueta social que siempre hemos usado.

Entonces, ¬Ņpor qu√© hacerlo? ¬ŅQu√© hay en esas dos letras que ahora completan nuestro nombre?

Lanzamiento de Falcon.io con Ulrik Bo Larsen

Hay un desastre inviable en contra de los vendedores
Falcon solo ha existido durante cinco a√Īos, pero la raz√≥n principal detr√°s de su fundaci√≥n ha proliferado muchas veces. Hay un mar cada vez m√°s fragmentado de puntos de contacto que ahora separan a los consumidores y las marcas.

La existencia de tantos canales significa que es una lucha continua para los especialistas en marketing encontrar a sus audiencias con el mensaje correcto en el momento correcto en el viaje del cliente. Resolver eso y restaurar la cordura y la claridad del marketing es lo que llevó a Falcon a donde estamos ahora.

Nos hemos transformado m√°s all√° de lo social
Falcon todavía hace todo lo que ha hecho en el pasado, solo que ahora todos los datos sociales que lo alimentan pueden aprovecharse y utilizarse en todos los departamentos y canales.

Nuestra plataforma ahora ayuda a responder las preguntas m√°s importantes para las marcas en este momento: ¬ŅPor qu√© los clientes se comportan como lo hacen? ¬ŅY a d√≥nde debes apuntarlos? Permite la visibilidad de toda la historia digital de un consumidor, desde conversaciones fuera del alcance de su marca, hasta mensajes directos en el perfil social de su marca.

Ahora imagine tener todos esos datos mostrados en un solo lugar, listos para que acceda en segundos desde una sola vista del cliente. Esto es lo que puede hacer el producto en el n√ļcleo de nuestra plataforma relanzada, y cambiar√° la forma en que nuestros clientes piensan sobre el marketing.

Lo llamamos "Audiencia", y no podría estar más orgulloso de lo que nuestro equipo ha logrado.

Conoce a tus clientes
No estamos diciendo esto a la ligera. De eso se trata Falcon.io. El valor de conocer a sus clientes es un adagio tan antiguo como el comercio en sí, pero ahora es realmente posible tanto a nivel macro como personal.

Por ejemplo, un departamento de marketing podr√≠a usar registros de audiencia para definir un segmento de campa√Īa que comprende miles de perfiles. Estos podr√≠an basarse en cualquier cosa, desde la ubicaci√≥n y el historial de compras hasta hashtags y series de televisi√≥n favoritas. Mientras tanto, en la misma compa√Ī√≠a, un administrador de redes sociales o un asesor de soporte podr√≠a extraer r√°pidamente una sola tarjeta de perfil del mismo almac√©n de datos para conversar uno a uno con un cliente descontento.

La recompensa de cada escenario es una experiencia positiva, y un momento en que ninguna de las partes ha perdido su tiempo en una comunicaci√≥n irrelevante. Puede parecer algo peque√Īo, pero ahora son los peque√Īos momentos como estos los que marcan la diferencia para las marcas.

Eso es ciertamente lo que hemos estado escuchando de nuestros clientes y socios en la industria. Una encuesta a gran escala de nuestros contactos lo confirm√≥ a√ļn m√°s: el 90% de los encuestados dijo que la experiencia del cliente era muy importante para su estrategia de marketing. Sin embargo, el 60% dijo que brindar estas experiencias es dif√≠cil o muy dif√≠cil.

Ya un éxito con los clientes
Antes del lanzamiento, invitamos a algunos de nuestros clientes a probar Audience como parte de nuestro programa beta. Tiger, CHANGE Lingerie y Carlsberg aprovecharon la oportunidad para ver qu√© pod√≠a hacer la nueva plataforma Falcon y c√≥mo podr√≠a ayudarlos a resolver sus desaf√≠os √ļnicos.

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<p>Sus comentarios iniciales fueron abrumadoramente positivos y reconocen que pueden conectarse con sus clientes de una manera más significativa que nunca. Klaus Vemmer, jefe de marketing global de Tiger, nos dijo: “Como marca minorista global fuera de línea, nuestro mayor desafío es comprender quiénes son nuestros clientes objetivo y cuál es su viaje de compra en todos los mercados. Estamos ansiosos por construir relaciones digitales con nuestros clientes para obtener esta visibilidad, y Falcon nos permitirá hacerlo fácilmente ".</p><div class='code-block code-block-5' style='margin: 8px auto; text-align: center; display: block; clear: both;'>
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Seguimos evolucionando, la base permanece igual
Comenzamos Falcon Social para llenar un vacío que vimos en el mercado. Continuamos con ese espíritu con Falcon.io. Existe un mundo de vendedores y marcas que pueden ganar mucho con nuestra plataforma expandida, y no podemos esperar para mostrarles las posibilidades.