Foco social: Michigan State University y la creación de comunidad en esta "nueva normalidad"

Bienvenido a Social Spotlight, donde profundizamos en lo que nos gusta del enfoque de una marca para una campaña social específica. Desde la estrategia hasta la ejecución y los resultados, examinaremos qué es lo que hace que las mejores marcas funcionen en redes sociales, y le dejaremos algunas conclusiones clave para considerar en la estrategia social de su propia marca.

Visión general

Una de las experiencias indelebles de la universidad es el sentido de comunidad, a menudo la primera comunidad que puedes elegir por ti mismo. Las experiencias y recuerdos compartidos de este tiempo formativo se extienden hasta la edad adulta y parecen moldear la forma en que vemos el mundo por el resto de nuestras vidas. Por ejemplo, todavía no puedo beber tequila. Pero esa es una historia para un momento diferente.

Crear ese sentido de comunidad es algo natural cuando viven, juegan y aprenden juntos en el campus. Pero, ¿qué pasa ahora, cuando los estudiantes y la facultad están dispersos, el aprendizaje electrónico es la principal experiencia compartida y gran parte de la vida universitaria se ha vuelto obsoleta? Ahora que los estudiantes, el personal y la facultad están dispersos por todo el mundo, la Universidad Estatal de Michigan se está apoyando en la estrategia social que ha creado para mantener a aquellos que han abandonado el campus, sus alumnos, conectados a la misión, la experiencia y la comunidad de MSU.

Lo que puedes aprender

1. Destaque el amplio impacto que tiene su comunidad durante la situación global actual.

Un punto brillante en el cierre de los campus universitarios ha sido la dispersión de miles de personas con ideas afines y apasionadas en comunidades de todo el mundo. Los valores que compartieron en el campus ahora se extienden a sus comunidades locales, y esas historias pueden mantener a su comunidad del campus unida desde lejos. Desde el cierre del campus en marzo, MSU ha confiado en el contenido generado por los usuarios (UGC) para compartir las historias de sus alumnos y ex alumnos ahora geográficamente dispersos. Entre los más interesantes está el contenido que comparte las historias de los espartanos del estado de Michigan mientras trabajan en la primera línea de la pandemia, recaudan dinero para grupos desatendidos y generalmente cuidan a las comunidades que los rodean.

  • Empezando: La red de 'ayudantes' conectados a su institución es probablemente tan amplia y variada como los efectos de COVID-19, y usar las redes sociales para encontrar y compartir sus historias es una excelente manera de recordarle a su audiencia el profundo impacto de su comunidad universitaria en sus comunidades locales

2. Llame la atención sobre las contribuciones de su institución a la comprensión global de la crisis.

Las universidades son focos de investigación y avance, y la suya probablemente no sea la excepción. Las mentes más inteligentes de la ciencia y la salud del mundo se centran en diagnosticar, combatir y proteger a la población de COVID-19, y compartir las historias de cómo su institución está contribuyendo a nuestra base de conocimiento compartida inspirará orgullo, esperanza y conexión entre su comunidad universitaria.

  • Empezando: Consulte regularmente con los representantes de comunicaciones de cada departamento académico para identificar nuevas iniciativas de investigación o resultados relacionados con la pandemia de coronavirus. Si bien muchos de estos vendrán de la medicina o la ciencia, también puede haber historias que contar sobre el trabajo que se realiza en sus escuelas de sociología, historia o negocios, entre muchas otras.

3. Compartir recursos universitarios disponibles fuera del campus.

Al igual que muchas organizaciones y empresas, las instituciones de educación superior han pasado las primeras semanas de la pandemia reaccionando a las limitaciones del refugio en el lugar y desarrollando nuevos recursos para apoyar a sus comunidades desde la distancia. A menudo, esos recursos están disponibles para todos en la comunidad universitaria, pero también para una comunidad más amplia atendida por su institución. Hacer que todas las comunidades conozcan los recursos disponibles debe ser una prioridad en su planificación social. A saber: usando el tema de escucha destacado COVID-19 de Sprout, nosotros encontramos que el contenido más comprometido para la industria de educación superior en general son los enlaces (un aumento del 135% con respecto al cuarto trimestre de 2019), lo que demuestra que existe la necesidad de contenido relevante de instituciones confiables.

  • Empezando: Al igual que la investigación mencionada anteriormente, muchos departamentos diferentes afiliados a la escuela están desarrollando nuevos recursos comunitarios en todo el campus. Establezca un método para encontrar esos recursos, ya sea a través de una herramienta de agregación de contenido o contactando a los grupos del campus, y establezca una cadencia de compartirlos de manera coherente y clara con el público que necesita verlos.