Le quatrième trimestre a lieu à la même période chaque année ; cependant, les gens sont toujours surpris quand il arrive ! Souvent, novembre arrive et les entreprises n’ont même pas commencé à réfléchir à la manière de naviguer pendant la période des fêtes.
Quelles que soient vos offres de produits ou de services, vous devez commencer à planifier le quatrième trimestre dès maintenant. Vous trouverez ci-dessous une liste de contrôle des stratégies et des choses à penser maintenant pour terminer l’année sur une note triomphale.
Passez en revue les performances et la stratégie de l’année dernière
- Analysez les tendances de l’année écoulée : Extrayez les tendances de toutes vos sources disponibles pour la dernière saison des fêtes (Google AdWords, Bing Ads, Google Analytics, vos plateformes tierces, etc.) et l’année précédente également, tant que vous disposez de données fiables. Créez une image des performances de vos campagnes au cours des mois de novembre et décembre. Basez vos projets futurs sur des données historiques ! Trouvez ce qui a fonctionné (faites-le encore !) et recherchez les domaines à améliorer (faites quelques changements !).
- Parcourir les offres de l’année dernière : Découvrez toutes les publicités, les pages de destination et les offres qui ont été diffusées la dernière saison des fêtes. Certains ont probablement mieux fonctionné que d’autres. Prenez ce qui a fonctionné et améliorez-le. Cette étape est souvent négligée, alors assurez-vous de bien comprendre vos efforts promotionnels de vacances précédents.
Organisez votre calendrier de messages et d’offres
- Déterminez vos offres saisonnières : Vous devriez maintenant savoir ce qui a fonctionné l’année dernière et ce que vous prévoyez d’offrir pendant la période des fêtes de cette année. Obtenez ces offres dans un seul plan et assurez-vous que tous les membres de votre équipe savent quelles sont les offres.
- Créer un calendrier promotionnel : Le Black Friday et le Cyber Monday sont importants. Mais l’ensemble du programme de promotion des fêtes ne devrait pas tourner autour de quelques jours. La motivation des acheteurs change chaque semaine pendant la période des fêtes. Au début de la saison, les gens recherchent probablement des offres. À l’approche des Fêtes, les gens recherchent des idées de cadeaux faciles à expédier rapidement. Ajustez votre programme promotionnel en fonction des objectifs et des intentions de votre public.
- Passez en revue vos exigences d’expédition : Vous avez besoin d’un plan stratégique pour un effort marketing soutenu tout au long de la saison (probablement 4 à 6 semaines). Ce plan doit inclure une date de lancement et il doit certainement inclure une date de fin, c’est-à-dire le dernier jour où vous pouvez recevoir des commandes pour la livraison des vacances. Incluez ces informations sur votre site Web afin que les visiteurs sachent quand passer une commande. En fait, dans le passé, j’ai travaillé avec des détaillants qui ont modifié leurs dates de livraison directe pour créer un sentiment d’urgence. Par exemple, le 12 décembre, vous devez passer la commande avant le 15 pour une livraison les jours fériés. Lorsque le 15 arrivera, nous déplacerons cette date à notre date limite réelle du 19 décembre.
- Priorisez vos produits : Certains produits peuvent être plus faciles à offrir que d’autres. Allez-y et donnez la priorité à ces cadeaux liés aux vacances maintenant. Si tous vos produits font d’excellents cadeaux, vous devez déterminer ceux qui ont les meilleures marges et qui se vendront bien. Faites-en votre priorité.
Créer une approche holistique de la saison
- Stratégies dans les opportunités multicanal : Aucun canal ne fonctionne dans le vide. Votre public cible se déplace entre les plates-formes, telles que la lecture d’e-mails, la recherche et la lecture de contenu connexe. Par exemple, si vous envoyez un e-mail à votre base de données, vous devez créer une audience de remarketing spécifique pour ces visiteurs. Envoyez des annonces à ceux qui ont un message similaire à votre premier contact par e-mail.
- Créer/examiner des audiences de remarketing : En ce qui concerne les promotions multicanaux, une fois que vous avez déterminé votre calendrier de promotions/offres, vous devez aller de l’avant et commencer à créer les bonnes audiences de remarketing. Déterminez comment vous allez cibler les personnes, le message de ces publicités, ainsi que la durée des cookies de ces audiences.
Optimisez votre expérience d’achat MAINTENANT
- Exécutez des tests sur le panier maintenant : N’exécutez pas de tests d’optimisation des conversions pendant les vacances. Faites-le maintenant ! Vous devriez commencer tout de suite avec l’expérience d’achat la plus simple possible.
- Vérifiez la structure de votre PLA : Les Product Listing Ads (PLA) prennent de plus en plus d’importance dans les campagnes et les SERP. Il est maintenant temps d’examiner votre flux de produits et vos cibles automatisées dans votre compte AdWords (ainsi que vos fournisseurs de PLA tiers). Faites vos optimisations structurelles maintenant.
- Lancer la comparaison de prix et les canaux alternatifs : Nous avons constaté que les moteurs de comparaison de prix peuvent fournir un effet de levier supplémentaire tout au long de l’année, ainsi que pendant la période des fêtes. Et si vous ne diffusez pas de publicités sur le plus grand détaillant en ligne, Amazon, vous passez à côté. Lancez vos campagnes de produits Amazon dès maintenant.
Coordonner avec tous les intervenants
- Passez en revue le plan de vacances avec tous les membres de l’équipe : Rien ne ralentira une campagne promotionnelle de Noël comme la confusion. Rassemblez toutes les parties prenantes et créez le plan du plan de promotion des vacances SEM. Mettez vos designers, codeurs, rédacteurs et n’importe qui d’autre sur la même longueur d’onde !
Faites ces choses maintenant.
Les plans de promotion de vacances précipités de SEM conduiront à une mauvaise exécution et à de mauvais résultats.
La plupart des articles liés aux vacances SEM se concentrent sur les campagnes de commerce électronique (comme celle-ci !). Cependant, je n’ai pas oublié les annonceurs B2B endurcis. Mon prochain article discutera de ce que le quatrième trimestre et la saison des fêtes signifient pour de nombreuses campagnes B2B/génération de leads et comment vous pouvez profiter de cette période de l’année pour améliorer vos performances.
