Conversion : C’est le Saint Graal du marketing. Que vous vendiez des logiciels, des produits d’information, un inventaire ou simplement un abonnement à une newsletter, l’amélioration de votre taux de conversion est le seul moyen garanti de générer plus de ventes, et c’est souvent plus facile que d’obtenir plus de trafic ! Voici 25 choses que vous devez améliorer sur votre site pour faire monter en flèche votre taux de conversion.
Autorité
Les gens paient de l’argent à des gens en qui ils ont confiance. Si votre site ne semble pas digne de confiance à vos clients potentiels, c’est l’un des moyens les plus rapides de les chasser !
1. Prouver que vous êtes certifié
L’accréditation compte. Des symboles réconfortants provenant de sites tiers, comme le Better Business Bureau ou un groupe professionnel, aident les gens à remarquer immédiatement que vous êtes sérieux au sujet des affaires. Même un symbole PayPal ou des logos liés à une liste Google Adresses, Yelp ou Pages Jaunes aident à montrer que vous n’êtes pas un personnage louche.
2. Publiez vos coordonnées
Plus les gens peuvent vous contacter, mieux c’est. Les formulaires sont agréables, mais veuillez également inclure une adresse e-mail. Un numéro de téléphone et une adresse doivent être un élément de base. Et si vous avez un produit suffisamment cher pour justifier la dotation en personnel d’une application de chat sur site, optez pour cela aussi.
3. Options de paiement sécurisé
Que les gens paient sur votre site ou via une application tierce, il doit être moderne et fiable. Les gens cherchent n’importe quelle excuse pour ne pas vous donner leur numéro de carte de crédit, rendez-le aussi facile et simple que possible.
4. Petits détails
L’ensemble de votre site doit valider la fiabilité de votre entreprise. Faites attention aux choses comme les liens brisés, les fautes d’orthographe et les oublis. Votre client mérite mieux !
5. Politiques
Ne présumez rien. Créez une politique de confidentialité et un ensemble de termes et conditions – Cela ne doit pas être sec et ennuyeux, mais cela doit montrer à vos clients que leurs préoccupations sont valables et que vous les respectez, ainsi que leurs données.
Compétence
Maintenant que les gens font confiance à votre site Web, ils devraient pouvoir vous faire confiance.
6. Racontez votre histoire
Qu’est-ce qui vous a poussé à vous lancer dans ce métier ? Parce que ça vaut le coup ? Quoi qu’il en soit, qui êtes-vous? Lorsque les gens visitent votre page “À propos”, c’est ce qu’ils veulent savoir. Ne vous contentez pas d’une liste sèche de dates et d’un vague énoncé de mission !
7. Montrez votre visage
Inclure une photo de vous-même et des employés concernés. Vous êtes (ou devez être) suffisamment fier de cette entreprise pour mettre votre marque personnelle en jeu pour la soutenir.
8. Partagez des informations
Les blogs sont parfaits pour établir une expertise, car ils sont un moyen de montrer aux gens que vous savez de quoi vous parlez. Des didacticiels, des livres blancs et des vidéos aident les gens à comprendre qui vous êtes et ce que vous essayez d’enseigner, et s’ils sont suffisamment intéressés pour consommer toutes les informations que vous partagez, il y a de meilleures chances qu’ils reviennent pour en savoir plus. plus.
9. Donnez des choses gratuitement
Tout comme vous souhaitez tester votre propre fiabilité, testez également la qualité de vos produits. Laissez les gens voir et sentir la qualité que vous fournirez s’ils ont payé pour cela. Démos gratuites, essais, échantillons – ce que vous fournissez dépendra de votre produit, alors laissez-le aiguiser leur appétit pour plus.
10. Partagez des témoignages et des références
Faites savoir aux gens à quel point votre produit a été utile de la part d’une personne en position d’autorité et de quelqu’un qui leur ressemble.
Compréhension
Maintenant que vos clients font confiance à votre site Web et à vous, aidez-les à voir ce que vous proposez.
11. Rédaction de qualité
Il existe des millions de façons de modifier la copie de votre site Web, nous ne pouvons donc pas entrer dans tout cela ici. Tout ce qui rend le texte plus facile à comprendre est important, alors utilisez des titres et des puces et toute autre technique à laquelle vous pouvez penser. Assurez-vous que toutes vos descriptions sont claires et utiles.
12. Faits et chiffres
Quelles que soient les mesures que vous pouvez donner, donnez-les. Taille, poids, nombre de pages, quantité de contenu – tout ce qui pourrait être utile pour aider quelqu’un à prendre une décision.
13. Photos
Si vous proposez un produit physique, faites de votre mieux pour le rendre réel pour les gens. Montrez des photos de lui seul, avec une personne, montrant l’échelle.
14. Vidéos et captures d’écran
Tout comme les photos, les vidéos rapprochent votre produit de vos utilisateurs. Aperçus de livres, screencasts de logiciels et “Est-ce que ça va se mélanger?” Toutes les vidéos ont généré un grand succès pour leurs marques.
15. Appel à l’action
Si votre appel à l’action n’est pas immédiatement apparent, énoncez-le clairement. Cela est particulièrement vrai si vous essayez d’obtenir des abonnements à la newsletter ou d’autres actions non liées à l’achat.
obstacles
Supprimez tout ce qui gêne les achats ou les abonnements.
16. Votre site Web
Votre site est lent ? Est-ce que ça marche dans tous les navigateurs ? Vos informations sont-elles disponibles à la fois par texte et par multimédia ? Assurez-vous que votre site est aussi accessible que possible au plus grand nombre de personnes possible.
17. Processus de sortie
Même si votre processus de paiement semble digne de confiance, s’il nécessite trop d’étapes ou trop d’informations, il y a plus de chances que votre client change d’avis.
18. Garanties
Les gens veulent dépenser de l’argent pour résoudre leurs problèmes et réaliser leurs désirs, mais la plupart d’entre eux ne veulent pas prendre de risque, même s’ils obtiendront ce dont ils ont besoin. Faites-leur savoir que vous les aiderez si ce qu’ils ont acheté n’est pas ce à quoi ils s’attendaient.
19. Expédition et livraison
Des frais supplémentaires sont parfois nécessaires, mais ne surprenez pas les gens lorsque c’est le cas. Le plus tôt possible dans le processus, informez les gens de vos frais d’expédition moyens. Ou annoncez la livraison gratuite et
20. Offrir des options premium
Certains de vos clients recherchent une bonne affaire et d’autres recherchent le meilleur rapport qualité-prix. Offrir différents niveaux de produits ou de services garantit que chaque groupe paie pour ce qu’il veut obtenir.
Voir
La conversion ne sera jamais complète à 100 %, alors asseyez-vous et voyez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, mais n’ayez pas peur de tout changer plus tard !
21. Métriques
Votre taux de conversion est un nombre, alors regardez comment il se compare à vos autres mesures et lesquelles sont affectées par les modifications que vous apportez.
22. Essai fractionné
Comprenez comment les gens regardent et cliquent sur les éléments de votre site Web. Testez deux versions différentes d’une page à la fois avec des tests fractionnés et obtenez des réponses concrètes sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
23. Suivi
Après avoir collecté les adresses e-mail à partir des paramètres de compte ou des abonnements à la newsletter, suivez les utilisateurs que vous ciblez. Demandez-leur ce qu’ils s’attendent à recevoir, ce qu’ils pensent de votre produit, toutes les questions qu’ils pourraient avoir pour vous.
24. Visite
Voir physiquement quelqu’un de votre groupe démographique cible utiliser votre site pour la première fois peut être désarmant, mais permettez-vous de comprendre comment voir le site à travers les yeux des autres.
25. Ignorer
Oui, il faut parfois ignorer ce que les autres ont à dire. Lorsque rendre trop de gens heureux ne rend personne heureux, rappelez-vous que la seule chose que vous avez vraiment besoin d’entendre, ce sont vos clients et vos conversions. Ce qui fonctionne pour les autres ne fonctionne pas toujours pour vous, et ce n’est pas grave.
Fais le!
Il y a 25 idées, il est temps de commencer à les utiliser ! N’oubliez pas que vous pouvez toujours revenir en arrière si les résultats sont pires que prévu. Y a-t-il des modifications majeures que vous avez apportées qui ne rentrent pas dans ces catégories ?
