Facebook, Instagram, Twitter et d’autres réseaux de médias sociaux populaires mettent continuellement à jour leurs plateformes, il est donc essentiel que les spécialistes du marketing restent à jour avec les derniers développements dans l’espace des médias sociaux.
Donc, pour vous aider à vous préparer aux changements à venir en 2018, nous avons dressé une liste des principales tendances des médias sociaux que vous devez connaître.
Plongeons dans …
1) Le pouvoir des histoires
Aujourd’hui, le format populaire «histoire» est devenu une fonctionnalité incontournable pour toutes les plateformes de médias sociaux.
Que vous soyez sur Snapchat ou Instagram, il semble presque impossible d’éviter le sentiment FOMO provoqué par ce type de contenu éphémère, et les plus grands médias sociaux le savent.
YouTube, la dernière entreprise à avoir repris le format initialement introduit par Snapchat, vient de publier “Reels”. Selon le entreprise, “Les rouleaux sont la rotation de YouTube sur le format Instagram Stories populaire, mais ils sont spécialement conçus pour les créateurs YouTube.”
Avec WhatsApp Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat et même certaines applications de rencontres qui poussent les utilisateurs à partager leur propre version des “histoires”, 2018 devrait être l’année où votre équipe marketing commencera à intégrer le format dans sa stratégie marketing.
Les histoires Instagram peuvent être créées, programmées et publiées directement via le calendrier éditorial de Falcon.
Si vous êtes curieux de commencer à expérimenter des histoires sur les réseaux sociaux, nous avons développé plusieurs fonctionnalités liées à la planification, la publication et la mesure des histoires Instagram sur Falcon.
2) La demande insatiable de vidéo
Entre YouTube, Facebook, Instagram, Twitter et Snapchat, le contenu vidéo domine l’attention du public sur les plateformes de médias sociaux.
Tu ne nous crois pas? Voici quelques statistiques rapides qui illustrent la commande que la vidéo a sur le public en ligne:
Les plates-formes de médias sociaux prennent désormais en charge une variété de formats de vidéos sociales, mais lors de la création de contenu vidéo pour tous les médias sociaux, adopter une approche mobile est d’abord essentiel.
60% des vidéos sur YouTube ils sont visibles sur les appareils mobiles, comme 90% des vidéos sur Twitter.
Le contenu vidéo mobile attirant plus d’attention que jamais, il n’est pas surprenant que 65% des vendeurs Ils prévoient d’augmenter leurs budgets de publicité mobile pour tenir compte de la vidéo dans les prochains mois.
3) L’influence croissante des influenceurs
Les avantages du marketing d’influence ont été bien documentés, de sorte que la concurrence pour collaborer avec les influenceurs des médias sociaux devrait s’intensifier en 2018.
Et pour atténuer la menace de la concurrence, les marques devraient commencer à investir davantage dans le développement de partenariats à long terme avec des influenceurs. La nécessité d’établir ce type d’association à long terme était évidente plus tôt cette année lorsque Selena Gómez, propriétaire du compte le plus suivi sur Instagram, abandonné Louis Vuitton pour l’entraîneur rival de la marque de luxe.
De plus, nous verrons probablement des marques passer plus de temps à évaluer l’authenticité de leurs collaborations de marque influentes l’année prochaine. Les consommateurs se rendent rapidement compte lorsqu’un influenceur ne fait la promotion d’une marque que pour un chèque de règlement et sont si prompts à commenter le manque d’authenticité de la relation, nuisant à la fois à la marque et à la crédibilité de l’influenceur.
4) La montée des chatbots
En 2018, les marques commenceront à intégrer les chatbots dans un plus grand nombre des opérations quotidiennes de leur organisation.
Bien que cette technologie existe depuis un certain temps, ce n’est que ces dernières années que les marques ont commencé à incorporer des chatbots dans leurs opérations de marketing et de service client.
Aujourd’hui, la plupart des interactions consommateur-chatbot tournent autour du service client: 61% des personnes poser des questions relatives au service client chatbots. Avec des chatbots capables d’aider les clients 24 heures par jour, 7 jours par semaine, la confiance de la marque dans les chatbots continuera probablement bien au-delà de 2018. En fait, on estime que certains 85% des interactions clients Il sera administré par AI d’ici 2020.
Jusqu’à présent, les Millennials sont les principaux utilisateurs de cette technologie. Dans un sondage Retale, 58% des Millennials ont déclaré avoir interagi avec des chatbots, et 71% des Millennial répondants ont déclaré qu’ils aimeraient essayer une expérience de chatbot de grande marque. L’attitude positive de cette cohorte envers les chatbots suggère que davantage de marques expérimenteront avec des participants à l’IA en 2018.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les médias sociaux et les tendances du marketing numérique à surveiller en 2018, consultez notre Guide des tendances du marketing numérique 2018.
S’appuyant sur les connaissances de notre équipe d’experts internes, ce manuel vous aidera à comprendre comment tirer parti des dernières technologies dans vos campagnes marketing.
