Avec l'augmentation continue du nombre d'utilisateurs mondiaux de smartphones, il est devenu courant de concevoir d'abord des sites Web pour l'expérience mobile. Sans aucun doute, la conception de sites Web réactifs est un must absolu pour un site Web d'entreprise.
Mais les entreprises qui souhaitent garder une longueur d'avance sur la concurrence et offrir à leurs clients la meilleure expérience de magasinage numérique possible se tournent constamment vers un support encore plus rationalisé: les applications mobiles.
La conception d'une application mobile est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour développer votre activité de commerce électronique. Il s'agit d'une réponse idéale aux besoins et aux comportements des consommateurs d'aujourd'hui, étant donné que plus de 50% de tout le trafic de sites Web dans le monde a été généré via des appareils mobiles en 2018.
Conçues spécifiquement pour l'expérience mobile, les applications rendent la navigation beaucoup plus simple et plus efficace pour la population croissante d'utilisateurs mobiles. Ceci est particulièrement important pour le commerce électronique, où vous souhaitez vous appuyer sur une plateforme personnalisée pour présenter vos produits et non seulement simplifier les achats, mais aussi une expérience agréable.
Bien que de nombreux principes de conception restent essentiellement les mêmes, la conception d'applications de commerce électronique reste un chapitre spécifique en soi. Pour en tirer le meilleur parti et impressionner les utilisateurs, voici les éléments essentiels auxquels vous devez faire attention afin que vous puissiez avoir l'application parfaite pour votre boutique en ligne.
1. design intuitif
Une interface utilisateur (UI) bien conçue et une expérience utilisateur optimisée (UX) sont la clé du succès pour une entreprise en ligne.
UX et UI sont importants pour les affaires en ligne
Cela implique trois points principaux:
- la navigation est intuitive et sans effort
- la conception sert à guider les visiteurs à travers les étapes que vous souhaitez qu'ils suivent (ce qui se termine finalement par une vente réussie)
- Il n'y a pas d'obstacles frustrants ou de problèmes techniques qui peuvent amener les visiteurs à quitter votre boutique en ligne avant de finaliser leur commande.
Une interface utilisateur soignée est cruciale pour accomplir tout cela. Garder l'apparence simple et propre vous permettra de diriger la concentration de vos visiteurs où vous le souhaitez et d'éviter la frustration d'une interface confuse. De plus, la conception propre et bien rangée permet des temps de charge plus rapides, ce qui est extrêmement important pour réduire les taux d'abandon.
Maintenant, la navigation intuitive est un ancien principe de conception de sites Web, mais en ce qui concerne les applications, nous devons garder à l'esprit que le comportement des utilisateurs n'est pas exactement le même que sur un ordinateur de bureau. Soyez à l'affût de ces choses:
- La taille de l'écran est plus petite, ce qui signifie que vous devez faire attention à la lisibilité et à la taille des boutons en conséquence. Cela peut être affiné grâce aux tests utilisateur, mais sachez qu'un écran plus petit signifie en fin de compte que vous aurez moins de contenu par page, évitant ainsi un défilement important ou une interface utilisateur désordonnée.
- Utilisez le blanc pour donner à votre pièce de design la respiration et mettre en évidence les caractéristiques les plus importantes.
- La «zone conviviale du pouce»: les fonctions clés de votre application (le bouton de menu, la recherche et le bouton du panier) doivent être placées dans cette zone, où elles sont facilement accessibles avec votre pouce tout en tenant le téléphone. C'est ainsi que les applications naviguent et c'est l'un des principaux facteurs décisifs dans la conception de l'interface utilisateur.
- Mettez en surbrillance vos promotions et produits les plus populaires sur l'écran d'accueil de l'application pour guider instinctivement les utilisateurs lorsqu'ils ouvrent l'application.
2. La typographie comme élément visuel.
En raison de la taille de l'écran plus petite et de la façon dont les smartphones sont utilisés (c'est-à-dire la zone du pouce), la conception de l'application mobile s'accompagne de plus de restrictions pour optimiser l'UX.
Par conséquent, cela peut entraîner une perte d'authenticité, car toutes les applications suivent les mêmes principes de conception intuitive de base. Par conséquent, vous devez aborder chaque fonctionnalité comme une opportunité pour établir une identité visuelle forte, et cela inclut également la typographie.
L'importance des caractéristiques visuelles pour une entreprise prospère
Par exemple, certaines des dernières conceptions d'applications mobiles comportent des polices personnalisées qui aident les marques à se démarquer et à montrer leur identité unique. Vous pouvez également utiliser des polices de caractères en gras, qui gagnent actuellement en popularité en raison de leur effet visuel, pour transmettre des messages simples ou promouvoir vos produits les plus populaires.
3. Iconographie efficace
Plus évident encore que la typographie, les icônes sont un élément visuel fort de la conception de l'application. Veuillez noter que vous devez limiter l'utilisation d'images lourdes par écran, car elles peuvent encombrer l'interface utilisateur et ralentir le chargement. Mais les icônes sont l'endroit où vous pouvez faire preuve de créativité et ajouter de la personnalité à l'application, tout en les utilisant simultanément pour établir une hiérarchie visuelle à l'écran.
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Collaborez avec un graphiste professionnel pour créer des icônes pour chaque catégorie de votre boutique en ligne. Concentrez-vous sur l'authenticité et une identité visuelle qui correspond à votre marque ainsi que la fonctionnalité – assurez-vous que chaque icône transmet clairement sa fonction.
Par exemple, vous aurez toujours besoin d'une image de panier pour le bouton "ajouter au panier" car elle est la plus intuitive et la plus claire pour les utilisateurs, mais vous pouvez avoir votre propre version unique. Considérez la palette de couleurs et un motif visuel continu tout au long de l'application.
4. Appel à l'action clair et visible
Comme nous l'avons mentionné précédemment, la conception de votre application de commerce électronique sera considérablement différente de celle de votre site Web, car la taille de l'écran plus petite signifie que vous pourrez afficher moins d'articles par écran. Il est donc important d'établir une hiérarchie condensée, où les boutons de haute priorité sont clairement affichés à tout moment: c'est le bouton de menu et le bouton "ajouter au panier".
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La première ne contiendra que les catégories les plus importantes de manière concise et la seconde devrait être mise en évidence de manière efficace et toujours accessible pour encourager les utilisateurs à agir. Cela leur envoie également un message avant même de prendre des mesures pour que le processus soit fluide et sans effort.
Une autre fonctionnalité efficace qu'il peut avoir est le bouton "Favoris", qui permet aux utilisateurs de compiler leurs produits préférés avec une seule touche. Tout comme dans les magasins de la vie réelle, cela donne aux utilisateurs la possibilité de parcourir de manière informelle leurs produits, de noter ce qu'ils préfèrent et de l'emporter avec eux lors de leur vérification. De nombreuses applications de commerce électronique ont cette fonctionnalité car elle contribue à l'expérience d'achat globale.
5. Inscription et paiement sans effort
La façon dont vous concevez ces fonctionnalités est cruciale pour minimiser vos taux de désabonnement, étant donné que le taux de désabonnement moyen des paniers d'achat pour les détaillants en ligne est supérieur à 60%. S'assurer que le processus d'enregistrement et de départ est court et simple est votre meilleure option pour éviter que les utilisateurs ne soient frustrés et ne sauvent avant de vendre. Voici comment procéder:
- Intégrez les médias sociaux dans votre application pour permettre l'inscription via un réseau social. Cela permettra aux utilisateurs de gagner beaucoup de temps et d'éviter de leur demander des informations personnelles. Cela apportera également un autre avantage: offrir aux utilisateurs la possibilité de partager leurs produits sur les réseaux sociaux.
- Gardez tous les formulaires courts et ne demandez que les informations les plus essentielles.
- Stockez les informations utilisateur afin que vous n'ayez pas à répéter le même processus à votre retour et incluez une fonction de saisie semi-automatique pour gagner du temps en remplissant les formulaires.
- Utilisez une conception interactive pour garder vos clients engagés et patients pendant le processus de paiement. Une barre de progression qui vous indique le nombre d'étapes restantes est une fonctionnalité très efficace pour éviter l'exaspération si votre processus de paiement prend quelques étapes.
Investir du temps et des ressources pour concevoir une belle application de commerce électronique orientée utilisateur paiera dix fois plus pour votre entreprise. Il est donc préférable de retarder le lancement jusqu'à ce que vous ayez tout couvert que de déployer une application qui ne fournit pas une expérience personnalisée sans effort. Faites attention à tous les aspects dont nous avons parlé et vous serez sur la bonne voie, mais n'oubliez pas le dernier problème: la sécurité.
Assurez-vous que votre application est développée pour protéger vos données clients et n'hésitez pas à les en assurer. Après tout, une application sûre et fiable est ce qui gardera la réputation de votre marque impeccable et fera revenir les clients satisfaits.
