L’excitation de lancer une boutique en ligne est imbattable. Une fois que vous ouvrez les portes métaphoriques de votre magasin au monde, vous vous retrouvez à attendre la première vente. Et quand cela arrive, vous ne pouvez pas vous empêcher d’être sur la lune. Très vite, l’enthousiasme vous envahit. Vous voulez voir plus de visiteurs. Vous voulez voir plus de clients, plus de ventes et voir vos bénéfices augmenter.
Qui non ?!
Lorsqu’il s’agit de créer et d’exploiter une boutique en ligne, le défi n’est pas de travailler avec la technologie ou de gérer la maintenance ; le plus grand défi est d’obtenir des prospects et de les convertir en ventes.
Augmenter la conversion est quelque chose qui peut faire ou défaire votre entreprise. Mais ce n’est pas quelque chose qui sort de l’ordinaire. Des années de recherche ont été consacrées à la compréhension de la psychologie des acheteurs, au décodage des déclencheurs de conversion et à l’optimisation du cycle de vente.
Sur la base de ces recherches approfondies, nous avons compilé les 6 meilleures techniques et tactiques de marketing WooCommerce que vous pouvez utiliser pour augmenter les ventes dans votre boutique en ligne.
1. Offrez une expérience d’achat personnalisée
Lorsque vous prenez le temps de personnaliser WooCommerce, vous pouvez soulager vos clients. Soulagement de quoi ? Soulagement de la surcharge d’informations constante. Vous vous sentez mieux lorsque vous entendez une voix spéciale qui vous est adressée, dans le chaos du bruit Internet. Vous pouvez utiliser ce déclencheur psychologique pour inciter davantage de personnes à acheter dans votre boutique en ligne.
La personnalisation peut être subtile. La page d’accueil de votre site Web WooCommerce, par exemple, peut être tissée dans une histoire intéressante destinée au lecteur. Si vous pouvez comprendre la personnalité de votre acheteur, cette histoire peut se connecter avec vos clients potentiels, leur donner l’impression que vous leur parlez exclusivement et finalement les amener à acheter votre produit.
Plus vous comprenez la psychologie de l’acheteur, plus vos histoires se connecteront avec le public.
Il existe également un moyen direct de personnaliser. Les changements simples consistent à adresser vos clients par leur nom plutôt qu’un « bonjour » général. Ou en envoyant des e-mails personnalisés à certaines occasions comme des anniversaires ou des anniversaires. Une bonne astuce consiste à sélectionner des produits dans la liste de souhaits du client pour l’encourager à finaliser l’achat. Des détails comme ceux-ci permettent de se connecter instantanément avec les clients.
Une autre technique de personnalisation efficace consiste à personnaliser le prix pour le client. Selon la relation que vous entretenez avec le client, disons que vous êtes un acheteur à long terme ou un partenaire grossiste, vous pouvez fixer les bons prix. La personnalisation du prix permet aux clients de se sentir spéciaux et peut donner un coup de fouet parfait à votre stratégie de vente.
2. Ajouter des déclencheurs d’urgence
Le neuromarketing dit qu’apporter ce petit changement à votre site Web – c’est-à-dire installer un compte à rebours – peut entraîner une augmentation significative des ventes. Nous ne pouvions pas être plus d’accord.
Il est basé sur la psychologie de la persuasion et le principe de la peur de rater quelque chose. Vous pouvez implémenter plusieurs compte à rebours. En tant que minuteur de disponibilité des stocks, vous pouvez parler d’une période de remise (l’offre flash !) qui se termine bientôt, ou définir un minuteur pour que vos clients profitent de la livraison gratuite.
Le concept sous-jacent est clair : les situations d’urgence nous obligent à agir rapidement. Et la rareté nous pousse aussi à agir. Il fonctionne tout le temps. Par exemple, vous pouvez ne pas prêter attention au lancement d’un téléphone mobile si vous savez que vous pouvez acheter le mobile à tout moment. Mais si le stock est disponible pour une durée limitée ou si vous ne pouviez l’acheter que certains jours, vous seriez intrigué. Comme par magie, un acheteur désintéressé fait désormais attention. C’est aussi ce que vous voulez dans votre magasin, n’est-ce pas ?
Un plugin de planification pour WooCommerce peut vous aider à définir une minuterie sur un produit ou une catégorie pour une certaine date et heure, afin que tout produit soit disponible à l’achat pour une durée limitée. Une fois le temps écoulé, le produit est caché. Assez utile, non? Nous ne plaisantions pas sur la partie magique ! ??
3. Proposez des packages et des packs de produits
Comprendre la psychologie du consommateur est une technique marketing importante de WooCommerce, ainsi que l’un des aspects les plus importants de la croissance globale de l’entreprise.
Mettez-vous à la place de votre client et réfléchissez à la façon dont vous aimeriez tout. Rejoignez les principaux forums et groupes de médias sociaux liés à votre entreprise où les clients s’expriment. Découvrez leurs intérêts, les dernières rumeurs, les nouveaux besoins, les commentaires authentiques et tout ce qui peut vous aider à vous adapter.
Les personnalisateurs aiment le sentiment d’obtenir plus de valeur à partir d’un seul achat.
Vineet Kumar de Yale et Timothy Derdenger de Carnegie Mellon ont mené une étude de 4 ans qui a conclu,
« Le regroupement mixte offre une méthode unique et inexplorée auparavant pour extraire plus de valeur des consommateurs pendant le cycle de vie du produit. »
Commencez par examiner les packages de produits possibles en fonction des achats précédents. Regroupez les produits les plus susceptibles d’être vendus ensemble. Offrez des rabais sur les forfaits.
La création de packages réduit la recherche et les efforts de l’acheteur. Vous finissez par aider votre client à raccourcir le parcours d’achat. Vous faites suffisamment d’efforts pour que votre client n’ait pas à le faire. C’est ce que les clients aiment.
Les packages peuvent également être personnalisés, de sorte que vous puissiez satisfaire tous les acheteurs à travers le spectre des clients.
4. Capturez des prospects potentiels
Chaque visiteur de votre boutique WooCommerce est un client potentiel et doit être traité de cette façon. Certains indices sont plus évidents que d’autres. Par exemple, ceux qui ajoutent des produits au panier puis quittent simplement leur magasin sans faire de vente. Mais il y a ceux qui veulent faire un achat mais ne le font pas. Les silencieux que vous souhaitez contacter.
Alors que les modules complémentaires de panier abandonné peuvent être utilisés pour tenter de clôturer un achat, les modules complémentaires de liste de souhaits ou de requête peuvent être utilisés pour cibler ceux qui naviguent sur votre site Web. Ces clients potentiels auraient pu passer inaperçus si vous ne leur aviez pas donné la possibilité de sauvegarder le produit pour l’achat ou de poser des questions à son sujet avant de décider de l’acheter.
Une astuce consiste à combiner une stratégie de marketing par e-mail solide avec des plugins de capture de leads. Envisagez de créer des e-mails personnalisés qui ciblent les clients en fonction de leur statut dans le processus d’achat.
5. Utilisation de signaux sociaux
Jetons un coup d’œil à quelques statistiques pertinentes. 57 % des consommateurs déclarent que les médias sociaux influencent leurs achats, Facebook à 44%. Cela fait des médias sociaux l’une des techniques de marketing WooCommerce les plus importantes.
50 millions d’entreprises utilisent Facebook. Il y a une forte probabilité que vous ayez également une page d’entreprise. Mais est-ce assez attrayant ?
Assurez-vous d’avoir autorisé les recommandations sur votre page afin que vos clients puissent évaluer votre entreprise. Une autre action immédiate peut être de répondre aux messages dans la boîte de réception actuelle dans Facebook et Twitter pages.
Vous pouvez travailler pour augmenter l’engagement des médias sociaux via votre site Web. Assurez-vous qu’il y a des boutons de réseaux sociaux sur toutes les pages de produits afin que les clients puissent partager les produits qu’ils aiment. De plus, chaque fois qu’un achat est effectué, assurez-vous que les clients reçoivent un e-mail leur demandant d’examiner l’entreprise et le produit sur les réseaux sociaux.
S’il y a des critiques négatives, essayez de ne pas les supprimer jusqu’à ce qu’elles soient diffamatoires. Répondez à tous les avis. Cela augmentera votre crédibilité.
Les gens utilisent généralement Twitter pour mentionner vos problèmes ou vos expériences. Garder votre Twitter Gérez les actifs et répondez à chaque requête, suggestion ou commentaire.
Vous pouvez aller encore plus loin en nommant un responsable des médias sociaux pour gérer les poignées. Facebook Cela vous donne une opportunité inexploitée de créer et de convertir de nouveaux prospects.
6. Questions et réponses sur le produit
Vous l’avez peut-être remarqué sur les pages produits d’Amazon. Les questions les plus fréquemment posées par les clients sont publiées avec le produit et les réponses des clients. C’est un moyen intéressant de créer du contenu pour un produit et de répondre aux questions qu’un client peut se poser avant de faire un achat.
Moins de clients ressentiront le besoin d’utiliser le chat en direct ou d’autres fonctionnalités d’assistance lorsque vous aurez préalablement publié les réponses aux demandes de renseignements courantes sur les produits. Cela donnera une pause à votre équipe d’assistance.
Il est conseillé de formuler de vraies questions. Pas seulement du jargon technique. Le langage doit être simple et les solutions ne doivent pas prêter à confusion.
Essayez d’inclure un bouton Contacter l’assistance à côté de l’ensemble de questions-réponses, juste au cas où les clients auraient d’autres questions à demander. Chaque piste est d’égale importance. Assurez-vous de ne pas laisser de place pour qu’il s’échappe.
Avant de conclure les techniques marketing de WooCommerce, voici une autre astuce
Les techniques de marketing WooCommerce ci-dessus vous permettront d’obtenir des résultats plus rapidement. L’étape suivante consiste à analyser davantage votre site Web et à créer des techniques uniques en fonction de votre entreprise.
Pour commencer, vous pouvez commencer à vous poser des questions sur votre public. Commencez à analyser les données démographiques et à proposer des stratégies de marketing appropriées. Des analyses détaillées vous aideront à découvrir le comportement d’achat des clients sur votre site Web WooCommerce.
Essayez de trouver les raisons fondamentales pour lesquelles les clients potentiels ne se convertissent pas conversions. Est-ce le contenu ou le manque de fonctionnalités spécifiques ? L’interface utilisateur entraîne-t-elle des difficultés pour les clients à naviguer sur le site Web ? Y a-t-il des problèmes techniques qui ont conduit à des transactions incomplètes ? Ou est-ce la faiblesse du système de soutien qui empêche les visiteurs d’atteindre l’étape de décision ?
Découvrez la moyenne conditions météorologiques ils ont converti les prospects dépensés dans votre magasin. Essayez d’analyser les visites sur le site Web des clients par rapport à ce temps moyen. Commencez à diagnostiquer les raisons des conversions réussies et infructueuses pour trouver des modèles pertinents.
Agir en tant que clients et visiter plusieurs concurrent des sites. Comparez cela à l’expérience d’achat sur votre site Web. Regardez attentivement la différence et trouvez le chaînon manquant.
Des évaluations comme celles-ci doivent être menées régulièrement et des observations recueillies pour un accès rapide. Des modèles commencent à émerger, seulement si vous analysez suffisamment avec la bonne approche.
Comme le dit Roy T. Bennett, « Repoussez vos limites au-delà de l’ordinaire ; être que “extra” dans “extraordinaire”.
Si vous avez des questions sur les conseils ci-dessus, ou sur certains des vôtres à ajouter, laissez simplement un commentaire ci-dessous. Nous aimerions connaître votre avis sur les techniques de marketing WooCommerce.
