Avez-vous de nombreux sous-groupes dont dépend votre entreprise? Avez-vous compris comment vous connecter avec ces groupes?
Certaines marques, telles que Wachovia, utilisez un canal d'entreprise unique pour tous vos efforts sur les réseaux sociaux. D'autres marques, telles que Kodak, a créé plusieurs canaux d'entreprise gérés par des unités commerciales individuelles.
Pourquoi les tribus?
Alors que les entreprises recherchent de nouvelles opportunités pour accroître leur présence, il est peut-être temps reconsidérer votre stratégie sur les tribus et déterminez si vous offrez vraiment de la "valeur" à vos abonnés.
La segmentation marketing offre une opportunité intéressante de continuer augmentez le nombre de vos abonnés tout en proposant un contenu hautement ciblé et pertinent pour vos segments de clientèle les plus rentables.
En termes simples, la segmentation du marché crée des groupes de vos clients en fonction de critères qui signifient qu'ils ont des intérêts et des besoins similaires.
Le visionnaire Seth Godin a pris une nouvelle tournure sur la segmentation dans son livre, Tribus: Nous avons besoin de vous pour nous guideret partage ses idées dans un Ted Talk extrêmement puissant.
Seth a parlé des tribus en termes de leadership, mais il existe des opportunités uniques de responsabiliser des mouvements similaires qui existent déjà au sein de notre clientèle en utilisant des tactiques de segmentation de base.
Sont ici 7 différents types de segmentation du marché que vous pouvez utiliser pour renforcer votre propre tribu.
Y a-t-il des groupes de vos clients qui partagent des passions communes?
S'aligner sur quelque chose qui passionne déjà vos clients et proposer un contenu spécifique et pertinent pour ce sujet est un excellent moyen de générer un public plus large d'autres passionnés du sujet.
Par exemple, Kodak pourrait créer une stratégie pour servir les photographes spécialisés dans la photographie de nature.
# 2: Dynamique générationnelle
Votre marque fait-elle appel à une génération spécifique ou s'étend-elle sur plusieurs générations? Chaque génération a des désirs, des besoins et des systèmes de valeurs spécifiques qui rendent difficile l'utilisation d'une orientation et d'une orientation générales. "Chaque génération de la population des États-Unis a des désirs et des besoins uniques auxquels les vendeurs et les détaillants doivent répondre différemment", selon The Nielsen Company.
Chaque génération a des désirs, des besoins et des valeurs différents. Image: iStockPhoto
# 3: événements de la vie
Existe-t-il de grands groupes au sein de votre clientèle qui ont connu des événements de vie spécifiques créer synergie et passion autour du thème? Par exemple, vous découvrirez peut-être que vos produits offrent une offre unique qui est utile aux divorcés, aux survivants du cancer ou aux nouveaux parents.
La clé pour sélectionner un événement de la vie est de découvrir quelque chose qui fait partie de la façon dont les gens se définiront à la suite de l'expérience. Une expérience passagère ne générera pas le type de suivi que vous recherchez. Pensez aux événements qui changent la vie et à la façon dont votre marque peut aider les clients dès maintenant.
# 4: Étape de la vie
Toutes les personnes passent par une série d'étapes de la vie à mesure qu'elles mûrissent, et bien qu'elles soient à chaque étape, elles ont des perspectives et des besoins uniques en fonction des événements de la vie qui se produisent généralement à chaque étape de la vie.
Par exemple, les couples de jeunes mariés peuvent envisager d'acheter leur première maison, de concilier travail et vie de famille et de planifier le moment où ils devraient avoir leur premier enfant. Ceci est radicalement différent de ce qui peut être une priorité pour les nids vides, dont les enfants viennent de quitter la maison familiale. Ils peuvent penser à ce qu'ils feront de leur nouvelle liberté, réduire la taille de la maison familiale, préparer leur retraite, payer pour l'université et planifier les soins de leurs parents vieillissants. Votre marque a-t-elle la possibilité de ajouter de la valeur à ces conversations?
# 5: Démographie
Il peut y avoir une autre opportunité dans les données démographiques spécifiques du client. Vous pouvez afficher des données démographiques telles que le sexe, l'état matrimonial, le revenu et l'origine ethnique pour déterminer s'il y a des besoins uniques où vous pouvez apporter de la valeur.
Par exemple, Adage Il s'est penché sur le ciblage multiculturel aujourd'hui et a constaté que "la meilleure façon de transmettre un message sur un produit ou un service est lorsque l'annonceur comprend l'objectif à travers lequel le consommateur voit la culture dans laquelle il se trouve … et comment leurs propres expériences y correspondent. " Le ciblage démographique vous permettra Fournissez des informations plus pertinentes et ciblées à votre public?
# 6: Géographie
Pour les marques utilisant une stratégie de marketing locale ou régionale, il peut être approprié d'utiliser une stratégie similaire pour leurs canaux de médias sociaux. Ceci est souvent important dans les domaines où une présence locale est essentielle au succès. Les stratégies peuvent aller du passage d'un niveau mondial à un pays spécifique et même à des villes, des comtés et des provinces. Jetez un œil au type de ciblage géographique que vous utilisez actuellement et voir s'il y a un ajustement naturel qui a un sens stratégique.
Regardez votre orientation géographique actuelle. Image: iStockPhoto
# 7: options de produits
La dernière option est segment basé sur quels produits un client a fait preuve de fidélité. Habituellement, le produit qu'un client achète vous dit quelque chose à ce sujet et vous donne des informations sur la façon dont il peut ajouter de la valeur à votre vie. Par exemple, Proctor and Gamble a une présence sociale distincte pour leur Pampers marque où ils offrent un service client et des jeux qui donnent aux clients des points pour les coupons de couches.
