7 questions à attendre de votre nouveau responsable PPC

Alors, vous avez sauté le pas et embauché un nouveau responsable PPC. Peut-être avez-vous décidé d’embaucher une agence PPC, ou peut-être gardez-vous le PPC en interne, mais vous voulez que quelqu’un gère votre programme à plein temps. En tout cas, félicitations pour la nouvelle recrue !

Vous vous attendez sans aucun doute à ce que votre nouveau responsable PPC effectue des recherches de mots clés, configure des tests de copie publicitaire, gère les enchères et suive les conversions. Mais la gestion PPC va bien au-delà des mots-clés et du contenu publicitaire. Voici sept questions que vous pouvez attendre de votre nouveau responsable PPC.

Quels sont vos objectifs pour PPC ?

La première chose que votre responsable PPC doit faire, avant de vous connecter à AdWords, est de vous parler de vos objectifs. Une campagne PPC sans objectifs, c’est comme voyager dans une nouvelle ville sans carte. Comment retrouverez-vous votre chemin si vous ne savez pas où vous allez ?

Attendez-vous à ce que votre nouveau responsable vous pose des questions spécifiques sur les objectifs de vente, les objectifs de coût par conversion et les objectifs commerciaux généraux.

Quels sont vos principaux produits et services ?

Si vous avez embauché un initié, vous connaissez probablement déjà la réponse à cette question. Tout le monde devrait demander.

Même si votre objectif est d’utiliser le PPC pour augmenter les ventes globales, savoir quels produits ou services sont vos “incontournables” est inestimable. Ces informations sont essentielles pour la hiérarchisation, en particulier si votre budget est limité et que votre responsable PPC doit réduire ses dépenses.

Quel est votre public cible principal ?

Même votre embauche interne devrait se poser cette question. Non seulement il est important pour votre stratégie marketing globale, mais il peut également orienter les tactiques PPC telles que le placement du moteur, le ciblage géographique et la messagerie publicitaire.

Par exemple, si votre objectif est de faire connaître un nouveau produit ciblant les femmes âgées de 35 à 54 ans, vous pouvez vous concentrer sur Facebook annonces. Vous obtiendrez des milliards d’impressions et elles seront toutes livrées à votre public cible. Si votre objectif est d’atteindre les décideurs d’entreprise, vous devriez essayer Bing – cela fonctionne très bien pour le B2B à une fraction du coût de Google.

Y a-t-il des offres spécifiques que vous aimeriez promouvoir ?

Tous les PPC ne sont pas basés sur des offres / promotions. Mais il est toujours bon de savoir quelles promotions et offres sont disponibles afin de pouvoir les tester sur PPC.

Le PPC est un excellent moyen de passer au crible les messages marketing et d’obtenir des données de réponse immédiates sans dépenser beaucoup d’argent pour des moyens créatifs et traditionnels.

Vous pouvez utiliser PPC pour tester des offres et des concepts avant de les déployer pour l’affichage et l’impression. C’est un moyen efficace de voir ce qui résonne auprès de votre public et d’éviter de dépenser de l’argent pour des messages qui n’attirent pas l’attention.

Quel est votre coût par conversion souhaité ?

Bien que cette question soit liée à la question des objectifs, elle doit être posée seule. J’ai perdu le compte du nombre de clients avec qui j’ai travaillé au fil des ans et qui n’ont aucune idée de combien ils sont prêts à payer pour acquérir un client.

Bien sûr, il est possible de lancer des campagnes PPC sans avoir à l’esprit un CPA cible ; nous essaierons seulement d’obtenir le coût par conversion le plus bas possible. Mais si vous avez même un chiffre approximatif en tête, partagez-le avec votre responsable PPC !

J’ai eu une fois un client dans une verticale concurrentielle avec des CPC supérieurs à 5 $/clic. Nous avons obtenu un CPA d’environ 15 $ et j’en étais plutôt content. Il s’avère que le client ne voulait pas payer plus de 5 $ par prospect ! Nous aurions dû convertir tous les visiteurs dans cette situation.

Exprimez ces réflexions avant de lancer votre campagne ; les deux dormiront mieux la nuit.

Quelles conversions mesurez-vous et comment les mesurez-vous ?

C’est une autre question à laquelle un nombre surprenant d’annonceurs répondent par « Je ne sais pas » et « Nous ne le sommes pas ». Si ce sont vos réponses, très bien. Votre responsable PPC peut vous aider. Mais l’identification des actions de conversion clés sur le site Web et la mise en place d’un moyen de les suivre seront votre première tâche, avant même de vous connecter à AdWords.

Si vous suivez les conversions, c’est super ! Si vous suivez plusieurs conversions, allez plus loin et assurez-vous que votre responsable PPC connaît la priorité de chaque conversion.

Si vous êtes dans le commerce électronique, les ventes en ligne seront probablement votre première conversion ; mais vous pouvez également être intéressé par les abonnements par e-mail, les soumissions de formulaires de contact, les appels téléphoniques et d’autres actions. Connaître l’importance de chaque conversion aidera votre responsable PPC à optimiser les campagnes en conséquence.

Quel est le bon moment pour tenir une réunion récurrente ?

Personne ne veut plus de réunions. Mais une communication régulière avec votre responsable PPC est cruciale, que le responsable soit en interne ou en agence.

Les réunions n’ont pas à être en personne; J’ai des appels mensuels de 30 minutes avec plusieurs de mes clients et nous annulons rarement. En effet, les clients savent que nous examinerons les progrès vers leurs objectifs commerciaux, la manière dont nous atteignons leur public cible, les résultats des offres promotionnelles, le coût par conversion et les conversions par type.

Sonne familier? Devrait! Nous avons discuté de toutes les questions que j’ai résumées ici. Et nous parlons d’autres choses aussi; mais l’ordre du jour principal est généralement les six premières questions de cet article.

Même si votre responsable PPC n’est pas nouveau, c’est une bonne idée de revoir ces questions avec lui. Vous serez content de l’avoir fait.