Nous en avons déjà parlé, mais la diversité, l’inclusion et l’appartenance ne devraient pas consister à remplir un quota. Au lieu de cela, l’objectif devrait être de favoriser un véritable sentiment d’appartenance au sein de votre équipe, qui est susceptible d’être remplie de personnes de tous horizons.
Une façon d’y parvenir est d’utiliser un langage inclusif.
Que ce soit intentionnel ou non, nous portons tous des préjugés implicites dans notre langage quotidien. Cependant, il est important de faire un effort conscient pour éviter cela.
Ce n’est pas correct. Cela a également un bon sens commercial.
En fait, plus de 70 % des étudiants ont déclaré préférer une entreprise diversifiée, inclusive et qui les fait se sentir inclus indépendamment de leur race, de leur situation géographique, de leur origine ethnique, de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leur handicap, de leur statut socio-économique et de leur apparence.
De plus, la création d’un sentiment d’appartenance peut entraîner des taux de rétention plus élevés et une satisfaction client encore plus élevée.
Alors, comment pouvez-vous utiliser un langage plus inclusif ?
Ci-dessous, nous passerons en revue les meilleurs outils qui peuvent automatiser ce processus et les ressources qui peuvent vous aider à utiliser un langage plus inclusif.
1. Meilleurs alliés
Lors d’une réunion d’alliés chez HubSpot, nous avons discuté d’outils qui aident les gens à utiliser un langage plus inclusif.
Un collègue a mentionné un Slackbot, Better Allies. Ce Slackbot peut vous aider à changer votre langue pour être plus inclusif.
L’outil a été inspiré par le livre Better Allies de Karen Catlin. Ce livre peut vous aider à repérer des situations où vous pouvez créer une culture plus inclusive.
Slackbot signalera automatiquement le langage non inclusif et fera des suggestions alternatives. Vous pouvez même personnaliser l’outil en ajoutant vos propres mots pour éviter et basculer les suggestions.
Par exemple, je veux éliminer les mots « garçons » et « fous » de mon vocabulaire. Avec cet outil, je peux mettre ces mots dans Slackbot, puis inclure des suggestions à utiliser à la place.
2. Guides linguistiques inclusifs
Un guide linguistique inclusif est un document qui vous conseillera sur les termes à éviter et les termes alternatifs à utiliser. L’objectif est d’utiliser un langage plus inclusif, exempt de préjugés, de jargon ou de termes discriminatoires.
Bien qu’un guide linguistique inclusif ne vous aide pas à automatiser ce processus, vous pouvez utiliser cette ressource pour éclairer votre processus d’automatisation. Par exemple, vous pouvez ajouter des termes d’un guide linguistique inclusif à votre Better Allies Slackbot.
Si votre équipe ne dispose pas d’un guide linguistique inclusif, nous vous suggérons d’en créer un. Nos guides linguistiques inclusifs sur HubSpot comportent des sections sur le genre, LGBTQIA+, la race, l’ethnicité, la culture et l’accessibilité.
Voici quelques bons exemples pour vous aider à démarrer :
3. Robots d’entreprise
Pour automatiser votre langage inclusif, vous pouvez créer un bot qui vous alerte lorsque vous utilisez des termes d’exclusion.
Comme vous l’avez vu ci-dessus, Better Allies en a créé un pour vous aider dans Slack. Cependant, vous voudrez peut-être un bot lorsque vous utilisez Google Docs ou d’autres plates-formes.
Dans ce cas, vous pouvez créer le vôtre. Chez HubSpot, nous avons un bot que les HubSpotters peuvent télécharger dans Chrome qui examinera le contenu du guide de style HubSpot.
4. Texte
En tant qu’entreprise, vous produisez beaucoup de contenu. Vos employés doivent taper beaucoup. Pour automatiser votre processus, vous pouvez utiliser Textio.
Textio est une plateforme d’écriture augmentée qui peut donner à votre équipe un score sur le contenu qu’ils écrivent. En outre, il fournit des suggestions sur la façon d’améliorer.
Cela inclut l’interruption des préjugés, la compréhension étendue du langage et l’analyse d’équipe. L’objectif est de vous aider à rédiger un contenu plus perspicace et inclusif.
Vous pouvez l’utiliser à des fins de recrutement ou simplement pour consulter les blogs de votre entreprise.
5. Décodeur de genre
Un moyen rapide de vérifier votre langue pour les préjugés sexistes est d’utiliser ce décodeur de genre. Vous pouvez simplement copier et coller votre contenu dedans et obtenir des résultats rapides.
Bien que cela ait été créé pour analyser les offres d’emploi et vous assurer d’utiliser un langage inclusif, vous pouvez y placer n’importe quel contenu.
J’ai même mis le contenu sur ce blog pour voir les résultats. L’outil m’a dit : « Cela utilise plus de mots finement codés comme féminins que de mots finement codés comme masculins (selon les recherches). Heureusement, la recherche suggère que cela n’aura qu’un léger effet sur votre attirance pour les hommes.” , et encouragera les femmes.
6. Conférence TED avec Kimberlé Crenshaw
Bien qu’il soit important d’utiliser des outils pour vous aider à automatiser votre processus linguistique inclusif, vous devez également concentrer vos efforts sur l’apprentissage continu.
C’est pourquoi nous vous recommandons de regarder ce court (seulement 18 minutes) TEDTalk sur l’urgence de l’intersectionnalité. Cette conférence examine la réalité des préjugés raciaux et sexistes afin que nous puissions comprendre comment les deux se combinent et créent plus de mal.
En fin de compte, l’objectif est d’élargir votre compréhension de l’intersectionnalité et des préjugés implicites afin que vous puissiez les reconnaître lorsqu’ils se produisent et parler au nom des victimes de préjugés.
7. MTV décodé
Pour un moyen encore plus court de poursuivre vos études (5 minutes), vous pouvez regarder cette superbe vidéo de MTV sur des phrases d’origine raciste.
Encore une fois, c’est un moyen rapide et facile de continuer à apprendre sur les préjugés implicites afin que vous puissiez ajuster votre langage pour qu’il soit plus inclusif.
Vous pourriez envisager d’envoyer ces types de courtes vidéos à vos employés pour les encourager à utiliser un langage plus inclusif et à continuer à apprendre.
8. Test de biais implicite
Une excellente façon de voir si vous utilisez un langage inclusif est de vous tester sur les préjugés implicites. Ce test mesurera les préjugés inconscients.
C’est une excellente étape pour vous d’examiner, de comprendre et de reconnaître vos propres préjugés et lorsque vous utilisez un langage d’exclusion.
Nous vous recommandons de l’envoyer également aux membres de votre équipe. Cela aidera toute votre équipe à commencer à comprendre et à utiliser un langage plus inclusif dans son ensemble.
Prendre des mesures actives pour utiliser un langage inclusif est une partie importante du partenariat. De plus, il est important que vos employés et vos clients voient que vous êtes impliqué et encouragent les autres à continuer d’apprendre sur les expériences des autres.
