Pour mieux comprendre quelles sont les différentes tendances de conversation en France et dans le monde sur Twitter, nous avons eu l’occasion de poser à Ikrame El Bouayadi quelques questions sur l’étude #TwitterTrends.
Réalisée entre 2019 et 2021, cette étude a analysé plusieurs milliards de tweets sur près de 300 000 sujets différents et dans 8 pays : France, États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Espagne, Brésil et Inde.
Une première en France
C’est la première fois qu’une telle étude est menée en France, et la deuxième dans le monde puisqu’une première vague d’analyse a déjà été lancée dans le monde fin 2019. Elle est le fruit d’une démarche d’étude méthodologique fine, menée par Black Swan Data, une société de science des données, qui a permis d’obtenir des résultats qui n’auraient pas pu être établis par la seule analyse humaine. Les retours sont positifs, et l’étude devrait être reconduite dans les années à venir, car elle suscite un réel intérêt pour l’écosystème des Twitter.
Parmi les principales informations à retenir de cette étude, 6 tendances communes se dégagent dans les 8 pays analysés :
bien-être créativité inspiration la planète connectée vie identité
Les tendances françaises sont-elles similaires à celles des autres pays ?
Étonnamment oui, puisque les 6 grandes tendances identifiées sont communes à tous les marchés étudiés. Nous avons remarqué que certaines thématiques se retrouvent dans tous les marchés analysés :
humeurs et émotions : +88 % de conversations en plus sur ces sujets.
les activités : un impact significatif sur les conversations, souvent étayé par des photos et des vidéos.
La technologie dans notre quotidien : +148% de conversations en plus en 2 ans, ce qui s’explique en partie par la pandémie, et la généralisation du télétravail.
sensibiliser et questionner Twitter agit comme porte-parole pour sensibiliser, questionner ou interpeller directement les marques.
Les points communs que nous pouvons remarquer pour ces tendances communes à tous les pays se résument à ce que nous ressentons, comment nos activités changent et comment nous vivons par rapport à nos croyances.
Quelles sont les différences notables entre les pays ?
Bien qu’il existe de nombreuses similitudes dans les tendances entre les différents pays, nous avons remarqué que les thèmes ou les interprétations clés ne sont pas toujours les mêmes et varient en fonction du contexte culturel.
Bien-être et santé
La notion de santé en France n’est pas abordée de la même manière qu’aux États-Unis ou au Royaume-Uni en Twitter. Dans les échanges que nous avons observés, les internautes français parlent plus souvent de santé physique, alors que les pays anglo-saxons parlent plus facilement de santé mentale (avec l’explosion du terme « mental health » notamment). Le volet culturel entre également en jeu, puisque pour les États-Unis de nombreux échanges sur ce sujet tournent autour de l’accès et de la qualité du système de santé.
La technologie
L’arrivée de la technologie dans notre quotidien est une des tendances communes aux 8 marchés analysés. Bien que tous les internautes ne partagent pas le même avis, il existe des problématiques spécifiques qui prévalent selon les pays.
En France on parle beaucoup de technologie dans la santé (télémédecine) et dans l’éducation (comment réinventer l’école à la maison avec les outils numériques), contrairement à d’autres pays. On peut prendre l’exemple du Brésil, où les conversations visaient à savoir comment mettre la technologie au service de la ville pour créer des “villes intelligentes”, ou encore l’Inde, qui s’interroge sur l’amélioration de la communication grâce à la technologie, ainsi que l’accès à la technologie en général dans le pays.
Peut-on s’attendre à ce que les tendances changent dans les années à venir ?
Twitter prend vie en temps réel, les gens postent tout en direct et les sujets de conversation dépendent de l’actualité macro ou micro dans le monde. Nous sommes sûrs que de nouvelles tendances vont émerger dans les années à venir, mais il me serait difficile d’essayer de prédire lesquelles.
En revanche, il faut noter que ces tendances sont révélatrices de profondes mutations, et le fait qu’elles résonnent sur chacun des marchés montre bien qu’il y a des choses qui vont continuer à s’accélérer pour les marques dans les années à venir.
Nous continuerons probablement à analyser les tendances et à partager les résultats des études pour les années à venir, car ils représentent des données importantes en termes de décryptage pour les marques.
Pourquoi est-il important que les marques comprennent parfaitement les conversations qu’elles animent ? Twitter ?
Je pense qu’il est stratégique que les marques comprennent parfaitement ces conversations, pour des raisons de communication mais aussi pour des raisons commerciales. La pertinence culturelle est le 3ème critère d’achat, après le rapport qualité/prix et la notoriété et l’opinion d’une marque. Selon Kantar, il existe une forte corrélation entre les conversations sur une marque et son chiffre d’affaires (70%). En adaptant notre façon de communiquer, c’est-à-dire en ciblant les bonnes personnes avec le bon format et en utilisant le bon ton, les marques pourront donner envie aux consommateurs de les approcher.
Toute marque qui remet en question un certain sujet, qu’il s’agisse d’un sujet de niche ou d’un sujet majeur, peut utiliser Twitter connaître l’emplacement des personnes grâce à la recherche avancée. Ces données sont intéressantes pour les marketeurs, car elles leur permettent d’affiner la cible qu’ils souhaitent atteindre. L’écoute ne coûte rien et vous permet de récupérer des informations pour comprendre votre marché.
Quels conseils donneriez-vous aux marques qui cherchent à améliorer leur pertinence culturelle ?
J’ai 3 conseils pour les marques qui cherchent à améliorer leur pertinence culturelle :
être à l’écoute
Il est important que les marques sachent écouter les tendances, à travers des études telles que Twitter Tendances, mais aussi de leur propre communauté, utilisant directement la plateforme.
Il existe des moyens simples de sonder rapidement les utilisateurs, comme l’outil Twitter Sondages (sondages) par exemple. A partir de simples enquêtes, les marques peuvent travailler la proximité avec leur audience, et parfois même imaginer des campagnes de communication. L’écoute ne doit pas être négligée, au contraire, il est important de l’intégrer dans votre communication et parfois même dans votre développement produit.
Identifier les sujets liés à l’audience de la marque
les marques utilisent Twitter pour lancer de nouveaux produits ou rejoindre les nouveautés. C’est pourquoi il est important de comprendre les sujets liés à votre audience et, surtout, de définir quel est le sujet clé, pour capitaliser sur les bonnes audiences. En s’associant à du contenu lié à l’intérêt des consommateurs, les marques peuvent atteindre des scores d’engagement sans précédent. Récemment, la marque Louis Vuitton s’est associée au groupe K-pop BTS pour promouvoir un défilé de mode en ligne, et cette collaboration s’est terminée avec succès puisque le tweet d’annonce a totalisé plus de 2 millions de likes et plus d’un million de retweets.
Bref, pour travailler votre pertinence culturelle, il peut être bénéfique de l’associer à des événements liés aux passions et intérêts de vos clients.
Exploiter les possibilités de la plateforme en termes de solutions
L’objectif d’une marque est de pouvoir cibler des personnes passionnées par des sujets précis qui correspondent aux valeurs qu’elle souhaite transmettre.
Twitter permet un ciblage précis, qui peut être basé sur le lieu, la période, les mots-clés, etc. Les marques peuvent décider d’être plus ou moins précises selon la campagne. Vous devez être là où les utilisations existent : les vidéos et les images courtes font partie des contenus les plus consommés en ce moment, il peut donc être avantageux de capitaliser sur ces formats pour les faire figurer sur la chronologie des utilisateurs.
La plateforme propose également des outils dédiés à la marque comme Trend Takeover, que l’on retrouve dans l’onglet Explorer, qui permet d’être au centre des conversations pendant 24 heures, un jour précis et avec une position premium au sommet. tweets. .
