Voulez-vous ajouter un chat en direct à votre site WordPress pour la messagerie instantanée? Mettre le chat en direct sur votre site vous aide à mieux communiquer avec les visiteurs de votre site et à transformer plus de visiteurs en prospects. Pour ajouter un chat en direct sur WordPress, vous pouvez utiliser le logiciel LiveChat populaire, mais est-ce la meilleure option?
Dans cette revue LiveChat, nous allons voir comment cela fonctionne, ses caractéristiques et fonctionnalités, ses tarifs, etc. pour vous aider à décider s’il s’agit du bon outil pour vous.
À propos du logiciel LiveChat
LiveChat est l’un des meilleurs plug-ins de logiciels de chat en direct disponibles sur le marché. Il s’agit d’une application qui vous permet d’ajouter un chat en direct à votre site Web et de fournir la réponse la plus rapide à vos utilisateurs. Permettez aux visiteurs de votre site de discuter en direct avec votre équipe pour toute demande d’assistance et de vente.
LiveChat est livré avec de nombreux outils de discussion utiles tels que l’avance des messages, le partage de fichiers, la chronologie, l’état de livraison et les notifications. Il a des options plus intéressantes pour attirer des clients comme les salutations automatiques et personnelles. Il existe également des options de commentaire pour évaluer le chat, les commentaires, les billets, etc.
L’interface LiveChat est simple et facile à apprendre. Il existe des options de gestion d’équipe telles que les groupes d’agents, les rôles d’agent, le planificateur de travaux, la surveillance des discussions, etc. pour garder votre équipe d’assistance de chat organisée. Il fournit également des rapports et des analyses, y compris des statistiques de base, des rapports de chat, des rapports de tickets, un résumé quotidien, etc.
LiveChat propose une intégration transparente avec plus de 130 outils, y compris des plateformes CMS comme WordPress et Drupal, des applications de commerce électronique comme Shopify et BigCommerce, et des applications de support technique comme Knowledge Base et Zendesk. Pour ajouter LiveChat à votre site Web WordPress, il existe un plugin gratuit dans le référentiel officiel des plugins WordPress.
Pourquoi avez-vous besoin d’ajouter un chat en direct à votre site?
Le chat en direct est l’un des moyens les plus rapides de répondre aux visiteurs de votre site. C’est beaucoup plus rapide que les e-mails et les téléphones. L’ajout de l’option de chat en direct à votre site permet à vos utilisateurs de poser une question quand elle leur vient à l’esprit. Et une réponse instantanée de votre part rend la communication excellente!
La plupart du temps, le chat en direct est utilisé pour le support et les ventes. Si vous êtes une entreprise qui vend certains produits et services, vous aurez besoin d’un chat en direct pour le support et les ventes. Lorsqu’un client résout un problème lors de l’utilisation de son produit, il peut le contacter instantanément via le chat en direct. Vous pouvez donc offrir une aide instantanée.
Une telle communication améliorée améliorera certainement son impression sur l’esprit de l’utilisateur. Et cela en vaudra certainement la peine à long terme, car ils le partagent par le bouche à oreille et d’autres moyens. À tout le moins, ils seront vos clients jusqu’à ce que vous fassiez des affaires.
Le chat en direct est idéal pour la génération de leads et les ventes car il peut diriger un utilisateur directement vers la page de paiement lorsqu’il sait qu’il est intéressé par un produit. De nombreux utilisateurs abandonnent l’idée d’acheter un produit simplement parce qu’ils ne trouvent pas un petit élément d’information supplémentaire. Par conséquent, vous pouvez capturer chacun de ces utilisateurs et les transformer en clients.
Autrement dit, le chat en direct améliore l’expérience utilisateur, l’engagement, la génération de leads et les ventes. C’est un moyen simple mais excellent de faire croître votre entreprise et de réussir.
Revue de LiveChat: Premiers pas avec LiveChat
LiveChat est un logiciel de chat en direct premium, mais ils ont un essai gratuit de 30 jours pour commencer. Par conséquent, vous pouvez vous inscrire gratuitement et utiliser le logiciel gratuitement pendant 30 jours, explorer ses fonctionnalités et décider de continuer ou de cesser d’utiliser un abonnement. C’est une excellente option, car au début, vous pouvez vous inscrire gratuitement avec juste une adresse e-mail.
Pour commencer, vous devrez visiter le site Web LiveChat et cliquer sur Inscription gratuite bouton.
