8 statistiques qui montrent comment les médias sociaux stimulent la croissance des entreprises

Lorsque les spécialistes du marketing et leurs managers s’alignent sur les objectifs sociaux, ils peuvent libérer le potentiel social en tant que véritable moteur de croissance des entreprises. Pour les professionnels, cela signifie comprendre comment les leaders du marketing priorisent leurs objectifs sociaux et s’appuyer sur les données sociales pour développer des stratégies efficaces qui soutiennent les objectifs ultimes. Et pour les leaders du marketing, le partage des objectifs globaux avec les professionnels sociaux peut les aider à mieux comprendre les informations et les données sociales dont ils ont besoin pour présenter et mettre en œuvre.

Dans le dernier Sprout Social Index ™: Above & Beyond, nous avons découvert comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser les données sociales pour comprendre et élargir leur audience, interagir avec les consommateurs à un niveau plus profond et démontrer l’impact que les médias sociaux créent sur leur organisation.

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Au fil du temps, vous devriez prendre le temps de rechercher toutes les données de ce dernier rapport Index, mais en attendant, voici huit statistiques clés pour entamer une conversation avec votre équipe sur l’importance des données sociales.

Comprendre votre public cible pour atteindre vos objectifs

1. 56% des spécialistes du marketing utilisent les données sociales pour comprendre leur public cible.

Bien qu’il puisse être tentant de lancer un vaste réseau dans le but d’atteindre le score de personnes en ligne, les meilleures marques font confiance à leur public cible pour favoriser le succès de leur entreprise. Sprout Social a découvert que 56% des marketeurs utilisent les données sociales pour comprendre leur public cible, Mais encore, le défi numéro un auquel ils sont confrontés est d’identifier et d’atteindre ce public. Les spécialistes du marketing ont une excellente occasion de faire plus avec les données à leur disposition.

Élément d’action: Les données sociales issues de rapports analytiques, d’écoute sociale et des normes de l’industrie vous aident à avoir une idée claire de qui sont vos clients, comment ils utilisent les médias sociaux et quels types de contenu retiennent leur attention. Utilisez ces idées pour développer des campagnes plus efficaces qui s’adressent à votre public principal et génèrent un meilleur retour sur vos investissements dans les médias sociaux.

2. 69% des spécialistes du marketing social affirment que la notoriété de leur marque est leur priorité numéro un.

Le paysage des médias sociaux évolue chaque jour, mais certaines choses ne changent pas. Selon 2020 Sprout Social Index ™, La principale priorité des professionnels des médias sociaux est d’accroître la notoriété de la marque, un classement qui correspond aux résultats de notre enquête 2019.

Cependant, il existe un certain décalage entre les professionnels et leurs responsables marketing. Bien que la sensibilisation soit importante pour tout le monde, Les leaders du marketing sont 36% plus susceptibles que les professionnels de dire que l’augmentation de leur audience est un objectif principal, suivi d’un engagement communautaire accru. Cette déconnexion indique une opportunité pour les professionnels sociaux de mieux communiquer et s’aligner avec leurs patrons.

Élément d’action: Les spécialistes du marketing social ont les compétences et les données nécessaires pour influencer visiblement les objectifs et la croissance d’une organisation, mais ils ont besoin d’une visibilité sur leurs principales priorités commerciales pour maximiser cet impact. Pour vous assurer que les professionnels sociaux, les responsables marketing et les chefs des autres départements sont sur la même page, réservez du temps pour discuter en profondeur des objectifs de chaque équipe et de l’endroit où les médias sociaux peuvent avoir le plus grand impact.

Donnez aux gens ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin

3. 61% des consommateurs déclarent que les marques les plus performantes sur les réseaux sociaux savent mobiliser leur audience

Les consommateurs reconnaissent les marques qui engagent efficacement leur public comme les meilleures de leur catégorie. Alors que certaines marques comptent sur l’humour et le divertissement pour un engagement élevé, ce qui fonctionne pour une marque ne fonctionnera pas toujours pour une autre.

Les trois principales raisons pour lesquelles les consommateurs suivent les marques en premier lieu sont de se renseigner sur les nouveaux produits ou services, de se tenir au courant des nouvelles de l’entreprise et de se renseigner sur les promotions ou les remises. Dans cet esprit, les spécialistes du marketing devraient se concentrer sur la création de contenu engageant autour de ces sujets, ce qui équivaut à des objectifs de haut niveau.

Élément d’action: Les médias sociaux sont souvent le premier endroit vers lequel les clients se tourneront pour obtenir des informations sur les produits et services. Utilisez-le comme une occasion de recueillir des commentaires précoces pour les équipes de produits, de partager des mises à jour en temps opportun sur votre entreprise, de générer des prospects pour les équipes de vente et de servir en première ligne du service client.

4. Les spécialistes du marketing et les consommateurs estiment que la créativité est la principale raison pour laquelle la présence sociale d’une marque se démarque

Il n’y a peut-être pas de solution unique à l’engagement, mais les spécialistes du marketing social et les consommateurs conviennent que la présence d’une marque sur les médias sociaux se démarque de la concurrence lorsqu’elle est créative. Soixante-huit pour cent des consommateurs veulent participer avec des images statiques et 50% veulent participer avec des vidéosMais les marques peuvent maximiser la créativité en utilisant un mélange sain d’autres actifs attrayants comme des sondages, des histoires et des vidéos en direct.

Les données sociales peuvent aider les spécialistes du marketing à identifier ce que leur public cible juge créatif, afin que lorsqu’ils lancent leur prochaine campagne sociale, ils puissent être sûrs qu’elle se démarquera dans les flux sociaux des acheteurs.

Élément d’action: En plus de vos données actuelles, les spécialistes du marketing peuvent valider davantage les éléments créatifs qui répondent à vos objectifs grâce à des tests créatifs. Commencez des tests créatifs pour évaluer les images, les vidéos, les combinaisons de copies, etc. qui plairont à vos clients et celles qui les chasseront.

5. 50% des consommateurs disent qu’ils sont plus susceptibles d’utiliser les médias sociaux au cours d’une étape personnelle importante

Les jalons personnels en tête de liste des moments où les gens sont le plus susceptibles d’être sur les réseaux sociaux, suivi d’événements sportifs. Des recherches supplémentaires révèlent que les consommateurs sont principalement motivés à utiliser les médias sociaux pour se connecter avec leur famille et leurs amis.

Lorsqu’ils ciblent des clients célébrant ces types de jalons personnels, les responsables marketing doivent prendre en compte les plateformes sociales que ces personnes utilisent pour s’inspirer. Pinterest est l’une des destinations préférées des consommateurs qui planifient un mariage, conçoivent la maison de leurs rêves ou préparent des repas Pour les détaillants, les organisateurs d’événements ou les entreprises axées sur l’alimentation, le lancement d’une campagne sociale sur Pinterest Vous pouvez les rapprocher de votre public cible.

Il est clair que les consommateurs sont tournés vers l’avenir. Comme la directrice de PinterestMarketing, Andréa Mallard, a déclaré à Adweek: “Bien que les consommateurs regardent vers l’avant, la plupart des messages regardent en arrière … Nous avons tous un rôle à jouer pour imaginer ce qui va suivre, y compris les marques.”

Élément d’action: Un excellent contenu tient compte des points de contact sur les parcours personnels des consommateurs et peut faire en sorte que vos clients se sentent vus par votre marque. Créez des messages qui tiennent compte des plans futurs de votre public et montrez comment votre marque peut les aider à y arriver. Comme le dit Mallard: “Faites partie de demain que vous attendiez aujourd’hui.

Les médias sociaux vous donnent un avantage concurrentiel

6] 89% des consommateurs achèteront auprès d’une marque qu’ils suivent sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux stimulent la croissance des revenus. Période. Les données de l’indice ne font que renforcer cette croyance, avec 89% des consommateurs disent qu’ils achèteront d’une marque qu’ils suivent et 75% des consommateurs disent qu’ils augmenteront leurs dépenses avec cette marque.

Peut-être plus important encore, les médias sociaux peuvent donner à une marque l’avantage dont elle a besoin par rapport à ses concurrents. Lorsque les consommateurs suivent une marque sur les réseaux sociaux, 84% disent qu’ils choisiront cette marque plutôt qu’un concurrent, ce qui rend encore plus crucial pour les spécialistes du marketing d’attirer et de fidéliser leur public.

Avec des données sociales qui valident et renforcent la stratégie de contenu d’une marque, les spécialistes du marketing peuvent non seulement augmenter leur suivi social, mais également s’assurer que leur public reste engagé à long terme.

Élément d’action: Augmenter le suivi social de votre marque n’est pas seulement pour les mesures de vanité, il y a aussi de réelles implications commerciales pour augmenter votre nombre de followers. Appuyez-vous sur vos données sociales pour déterminer comment vous vous comparez à vos concurrents et où vous vous situez pour vous différencier.

Carrières dans les compétences de reporting de la demande sociale et le soutien exécutif

7] 49% des spécialistes du marketing social dans un poste d’embauche disent que le reporting est la compétence numéro un qu’ils recherchent chez les candidats

L’importance des données sociales n’est pas perdue pour les spécialistes du marketing dans les postes de recrutement actuels. Bien que les compétences en communication et en création de contenu soient importantes, Les rapports sont les compétences que les spécialistes du marketing recherchent chez les candidats.

Le reporting est plus que de mettre des données et des chiffres bruts sur une seule page et de les transmettre au leadership. Cela nécessite une grande capacité à regarder ces données, à les analyser et à communiquer l’histoire qu’elles racontent. Les spécialistes du marketing qui font mieux cela peuvent combler le fossé entre les activités de première ligne et les mesures sociales.

Élément d’action: Les équipes de direction sont axées sur les résultats et sont plus susceptibles de soutenir les équipes sociales qui peuvent clairement communiquer l’impact de leurs initiatives sociales. Les chefs de file du marketing peuvent aider leur équipe à développer leur influence en interne en formant des professionnels sur la façon de faire des recommandations basées sur les données qui soutiennent plusieurs objectifs commerciaux.

8. 42% des professionnels affirment avoir besoin d’une plus grande acceptation du leadership pour avoir un plus grand impact commercial via les réseaux sociaux, mais seulement 39% disent l’avoir.

Malgré l’impact croissant des médias sociaux sur le succès global des entreprises, les spécialistes du marketing social peinent toujours à obtenir les ressources dont ils ont besoin. Qu’une équipe sociale ait besoin d’un budget publicitaire plus important ou d’outils d’analyse plus puissants qui découvrent les données nécessaires pour optimiser les stratégies sociales, les leaders sociaux doivent défendre leur équipe.

Élément d’action: L’acceptation des cadres peut être difficile à obtenir lorsque les supérieurs ne savent pas à quel point leur travail est précieux. En tant que leader du marketing, recherchez des opportunités pour augmenter la visibilité de votre équipe à travers l’organisation et demandez-leur de partager des idées qui soutiennent les objectifs commerciaux. Et pour les professionnels du social, mettez-vous au défi de penser à qui demande des données et comment ils pourraient bénéficier de vos idées sociales.

Ces huit statistiques clés ne sont que quelques-unes de nos conclusions sur le Sprout Social Index ™:télécharger le rapport pour lire nos informations complètes sur la façon dont vous et votre équipe sociale pouvez aller plus loin.