Gérer une boutique en ligne, c’est bien plus que publier des photos de vos produits. Les clients potentiels veulent en savoir autant que possible sur ce qu’ils demandent. Par conséquent, des descriptions détaillées et précises sont essentielles. Plus important encore, les clients potentiels veulent lire les expériences des autres.
Les avis négatifs peuvent être un facteur critique, surtout si un client n’a pas demandé à un fournisseur spécifique auparavant. Cependant, de bonnes critiques peuvent rapidement attirer de nouveaux acheteurs. Si vous avez de bonnes critiques, vous pouvez les ajouter à votre page Shopify ici.
Partagez vos opinions via l’application Avis sur les produits
La meilleure façon de partager des avis sur les produits est d’utiliser une application Shopify App Store. L’application la plus courante est l’application Product Reviews.
Avec cette application hautement cotée, vous pouvez partager les expériences de vos clients rapidement et sans étapes compliquées. De plus, il est gratuit, compatible et facile à personnaliser avec n’importe quel thème et conception de site Web.
L’application d’évaluation des produits est également connue pour aider avec les résultats SEO et les classements Google. Plus votre classement est élevé, plus vous avez de chances d’atteindre plus de consommateurs et d’augmenter vos ventes. L’application d’évaluation des produits encourage vos clients à interagir avec vous et offre également la possibilité de répondre à leurs commentaires.
Avec les classifications de produits, vous pouvez importer et exporter des classifications au format tabulaire et les gérer en quelques clics. Vous n’avez pas besoin de publier ou de supprimer des commentaires un par un – il existe une fonctionnalité d’action en masse utile pour les modifier.
L’ajout de révisions nécessite un certain codage. Cela peut sembler compliqué au début, mais si vous suivez attentivement les étapes décrites sur le site officiel de Shopify, vous configurerez rapidement la fonctionnalité de cette application.
En bref, la façon dont vous ajoutez des commentaires à votre page dépend du thème que vous utilisez. Si ce thème est également plus récent, vous devez:
- Ouvrez la boutique en ligne et cliquez sur Thèmes.
- Recherchez le sujet souhaité et choisissez Actions.
- Sélectionnez Modifier le code et cliquez sur product-template.liquid dans le répertoire Sections.
- Décidez où afficher les notes et ajoutez ce qui suit:
{{product.metafields.spr.reviews}}
- Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.
Si vous utilisez un thème sans séquence, suivez les instructions ci-dessous:
- Accédez à votre boutique en ligne et ouvrez la section Thèmes.
- Sélectionnez le sujet souhaité, puis Actions.
- Sélectionnez Modifier le code ici.
- Dans le répertoire du modèle, cliquez sur product.liquid.
- Choisissez où vous souhaitez que vos commentaires apparaissent sur la page du produit et ajoutez ce qui suit:
{{product.metafields.spr.reviews}}
- Sélectionnez Enregistrer pour terminer la modification.
Gérer vos commentaires
Au démarrage, vous souhaiterez probablement désactiver la vérification automatique de la publication. De cette façon, vous pouvez consulter chaque avis avant que quiconque puisse le voir. Suivez ces étapes pour désactiver cette fonctionnalité:
- Sélectionnez Applications dans la zone d’administration.
- Cliquez sur Avis sur le produit et choisissez Paramètres.
- Recherchez l’option Auto Publish et sélectionnez Disabled.
- Sélectionnez Enregistrer pour conserver vos modifications.
Pour publier un avis, sélectionnez Non publié dans les avis sur les produits et sélectionnez l’avis que vous souhaitez publier. Cliquez sur Publier pour confirmer. Notez que vous pouvez utiliser des promotions groupées pour publier de nombreux commentaires en même temps. Les actions en bloc peuvent également être utilisées pour remplacer, supprimer ou désactiver les révisions.
Suivez les mêmes étapes pour annuler la publication d’un avis indésirable. Vous pouvez également le supprimer en cliquant sur Supprimer après avoir sélectionné la révision à supprimer.
Si vous souhaitez publier une réponse à un avis, procédez comme suit:
- Ouvrez votre panneau d’administration.
- Sélectionnez les applications.
- À partir de là, accédez aux avis sur les produits et sélectionnez l’avis souhaité.
- Vous serez redirigé vers la page d’avis.
- Écrivez votre réponse dans le champ approprié.
- Sélectionnez Publier la réponse pour publier votre message.
Autres applications utiles pour ajouter des commentaires
1. Application des avis sur les produits Opinew
L’application Opinew Product Review est une autre excellente option si vous souhaitez ajouter des avis à vos produits. Avec cette application, vous pouvez combiner des évaluations de texte et de photos, avec la certitude que les évaluations correspondent à la conception de votre site Web et ne réduisent pas la vitesse de chargement.
Vous pouvez également l’utiliser pour importer des commentaires de toutes les principales plates-formes, par exemple Amazon, Ebay ou Aliexpress. Il est facile à configurer et à adapter à votre thème. De plus, les commentaires ne s’affichent pas automatiquement sur votre page. Vous pouvez les consulter et les approuver avant de les publier.
Les clients peuvent également ajouter des astérisques à leurs produits et collections.
2. Stamped.io
Avec des frais gratuits, Stamped.io est une autre application populaire pour partager les expériences des clients. Avec cette application, vous pouvez collecter toutes sortes de commentaires de différents endroits et ainsi augmenter vos ventes.
Stamped.io collecte le contenu généré par les utilisateurs qui peut être utilisé pour renforcer la confiance et augmenter les conversions. Ce contenu contient des questions fréquemment posées dans les galeries Instagram, des critiques de photos et de vidéos, des critiques de produits et plus encore.
Cette application est hautement optimisée et est très sensible aux téléphones portables et autres types d’appareils. Il s’adapte à n’importe quel design et s’adapte bien à votre thème. Des fonctionnalités utiles comme le filtrage des critiques de sujets, la révision des critiques, la recherche de commentaires des clients, etc. facilitent la configuration et l’administration.
Complétez votre boutique en ligne
En l’absence de commentaires des clients, votre boutique en ligne semble manquer quelque chose. L’ajout de commentaires peut prendre un certain temps, mais vous serez certainement récompensé lorsque les expériences positives de vos clients arriveront. Postez des commentaires moins positifs et répondez à tout le monde. De cette façon, les commentaires et les astérisques conservent leur authenticité et leur valeur.
Quelle application pouvez-vous utiliser pour ajouter des commentaires à votre boutique en ligne? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
