Cold Stone transforme la crème glacée sociale Facebook

La crème glacée a toujours été sociale. mais la fromagerie aux pierres froides a J’ai trouvé un moyen de le faire plus Facebook.

Le glacier américain, connu pour frapper et transformer des créations personnalisées en “pierre froide”, est depuis longtemps le favori des amateurs de crème glacée qui a aidé 1A à créer 0,459 emplacements aux États-Unis. États-Unis et 16 pays.

Comme de nombreux détaillants, l’entreprise s’est toujours appuyée sur la publicité traditionnelle pour passer le mot. Hommes pour Vidéo Youtube Le concours de 2005 a permis à l’entreprise de suivre une formation sur les réseaux sociaux.

Cold Stone continue aujourd’hui Hors de la cuisineIl a récemment lancé ce qui pourrait être la toute première fonctionnalité de cadeau électronique. Facebooke a organisé des concours. Cela oblige des milliers de personnes à négocier plus intensément avec la marque.

Les récompenses vont bien au-delà de l’augmentation de la fidélité des clients. Campagnes aux pierres froides Ajoutez aux résultats en emmenant les gens de leurs ordinateurs vers des magasins physiques.

organisation: Fromagerie aux pierres froides

Poignées et statistiques sur les réseaux sociaux.:: ::

site Web: ColdStoneCreamery.com

Twitter: 2,460 abonnés

Facebook: 830,478 fans

Youtube: 26 251 vues de la chaîne créée en juin

renforcement:

Un nouveau cadeau électronique Facebook Cette fonctionnalité a permis aux franchisés de générer un revenu supplémentaire de 10 000 $ en seulement un mois et demi.

Sur les réseaux sociaux, Cold Stone coûte en moyenne 39 cents par jour. Valeur échangée par rapport à 3 USD pour utiliser la publicité imprimée.

La société a ajouté dans les 8 semaines, a ajouté 66 000 nouveaux fans avec un concours de saveurs.

une Facebook Le coupon a augmenté les ventes de 1 à 1,2%

14% ont remboursé le coupon contre 0,02% dans le passé.

Vente de cadeaux électroniques pour 10 000 $

Si vous êtes FacebookVous avez probablement donné ou reçu un «cadeau» ou un widget virtuel d’un ami, une icône comme un gâteau d’anniversaire ou un cœur. Ces expressions d’amour virtuelles permettent aux amis d’exprimer leurs soins.

En juillet, Cold Stone a rendu le don électronique plus tangible. Maintenant vous pouvez Envoyer Facebook Mec, un code pour une véritable création de crème glacée eGift5 $ à 7 $ directement de Pedra Frio Facebook site de fans pour livraison en Facebook ou par e-mail Les destinataires peuvent en tant que carte-cadeau racheter immédiatement présent dans l’un des magasins de détail américains États-Unis montrant une copie papier ou un code sur votre téléphone cellulaire

Cold Stone Social eGift permet uniquement Facebook Des amis pour envoyer des codes pour des cadeaux spécifiques.

EGift est un effet viral apparaît dans les messages Facebook destinataire afin que tous les amis puissent le voir.

L’une des premières marques qui permet eGift Social, créée par First Data Company, Cold Stone associez votre présence sur les réseaux sociaux directement aux ventes.

“La stratégie et vraiment notre objectif pour eGift était davantage pour ce cadeau quotidien”, a déclaré Suzanne Schutz, vice-présidente du marketing pour Cold Stone Creamery. Veronica passe donc une mauvaise journée. Je vois qu’elle a écrit quelque chose Facebook Etat. Très facile à saisir depuis le bureau 2 protocoles que je peux utiliser 5 dollars et envoyer une glaceet cela égayera votre journée. “

Jusqu’à présent, les résultats ont été impressionnants et répondent à l’objectif de Cold Stone d’augmenter les ventes à ses nombreux franchisés.

«Nous avons environ un mois et demi 2.000 cadeaux électroniques vendus et nous avons TVA de vente d’env. 10 000 $ Franchisé », a déclaré Schutz. “”Les franchisés l’adorent car ils n’ont rien à faire. Ce n’est pas du travail supplémentaire. Tout se passe dans le monde virtuel, pour ainsi dire, et ils ne voient que des ventes. Alors ils l’aiment. Nous l’aimons Nos fans l’aiment. C’est définitivement une situation gagnant-gagnant. “

Le coupon augmente les ventes de plus de 1%

En réponse directe à Facebook À la demande des fans, Cold Stone a décidé d’une campagne de coupons de 2 $ à 5 $. Le distributeur a publié l’offre dans son Facebook Page et contacts notifiés par email.

Trois semaines plus tard, les fans avaient imprimé plus de 500 000 coupons, dont plus de 200 000 en Facebook. La campagne est clairement allée bien au-delà de la satisfaction des clients.

“Nous avons observé depuis le début de la campagne Le loyer augmente d’env. 1 à 1,2%“La protection a dit.” Nous avons un taux de change défini de plus de 14%. Pour moi, en tant qu’annonceur, c’est un excellent retour sur investissement. Nous aurions dépensé plus de 500 000 $ en publicité traditionnelle et aurions eu moins de remboursement. Je pense que notre remboursement moyen était de 002%. Jusqu’à maintenant C’est mieux que la publicité et l’impression traditionnelles. “

Nouveau concours de variétés pour les fans de «Eat Up»

Un concours de dégustation d’été a également attiré les fans de l’entreprise. Facebook Côté et commerces. presque 4000 personnes ont participé au concours Vous devez publier des commentaires créatifs avec un maximum de 50 mots sur l’une des trois saveurs estivales disponibles sur le marché.

Bien que les juges officiels aient sélectionné les gagnants en fonction de leur originalité, tous les participants ont pu Partagez vos messages et encouragez vos amis à voter pour le vôtre., Les participants ont partagé plus de 3 000 fois et plus de 1 800 personnes ont voté pour l’application créée par Wildfire Interactive.

“Nous avons vu 66 000 nouveaux fans sur une période de 8 semainesAnne Christenson, directrice du marketing social, a déclaré: “Bien sûr, cela nous aide à attirer des fans.”

Les gagnants ont gagné un voyage à Scottsdale, Arizona pour créer leurs propres saveurs avec Mr. Flavour, Cold Stone. Cold Stone sélectionnera sa saveur préférée qui sera lancée dans les magasins à travers le pays en 2011.

Un nouveau concours de dégustation en a attiré 66 000 nouveaux Facebook Les amateurs

Coût de vente réduit.

Cold Stone a fait des médias sociaux un élément important de sa stratégie marketing L’objectif est de diriger le trafic vers les magasins voisins. Augmentation de 3% via les médias sociaux et la publicité non traditionnelle comme le courrier électronique, tout en réduisant les investissements publicitaires.

“Ma priorité absolue est la rentabilité pour augmenter les ventes”, a déclaré Schutz. “C’est beaucoup moins cher que la publicité traditionnelle, comme une campagne publicitaire nationale ou un effort journalistique.”

Le concessionnaire se concentre sur quatre ou cinq actions principales tout au long de l’année, service client via Facebook le courriel Twitter et YouTube sur YouTube La société publie des photos d’événements tels que la «plus grande crème glacée sociale au monde» qui en profite chaque année. Fondation Make-A-Wish.

Jusqu’à maintenant Chaque campagne sur les réseaux sociaux a entraîné une augmentation du trafic et des ventes des magasins.Combinée à des coûts de marketing plus faibles, l’équipe a réalisé des marges bénéficiaires.

Cold Stone coûte actuellement en moyenne 39 cents par jour. Valeur échangée par rapport à 3 USD pour utiliser la publicité imprimée. Pendant ce temps, plus de la moitié du budget publicitaire de l’entreprise est consacrée à des activités non traditionnelles, telles que les médias sociaux.

Tout cela contribue à l’objectif de l’entreprise d’augmenter les ventes à ses nombreux franchisés.

«Nous informons nos fans de nos lancements de nouveaux produits ou programmes comme eGift et de nos nouveaux goûts. Et en retour, nous espérons que nos fans l’apprécieront et l’apporteront dans notre magasin et feront enfin la vente », a déclaré Schutz.

La recette du succès de Cold Stone Creamery sur les réseaux sociaux

Gagner de l’argent Facebook – Cold Stone génère des revenus grâce à sa fonction sociale eGift sans être très rentable. L’aspect change la dynamique des ventes en ligne.

Signes avec les franchisés – Le site Web de Cold Stone comprend un guide local où les fans peuvent entrer leur code postal pour trouver des franchises locales Facebook côtés

Obtenez la cohérence du feu. – Si les partenaires ou franchisés ont leurs propres pages, veuillez fournir des suggestions de publications et de contenu pour préserver l’image de marque.

Innovant avec des applications – Autres demandes de Facebook Il aide à exécuter la fonction eGift et à coordonner les compétitions.

Comment votre organisation réussit-elle à diriger les visiteurs des sites de réseaux sociaux vers vos paniers d’achat ou caisses enregistreuses? Faites-nous part de vos commentaires dans l’encadré ci-dessous.