Comment résoudre le problème avec le code d’erreur Netflix UI3012

Personne n’aime voir un message d’erreur à l’écran. Mais cela arrive inévitablement de temps en temps, même avec Netflix.

Il existe de nombreux codes d’erreur, comme UI3012, que Netflix affiche en cas de problème. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi cela se produit et présenterons des solutions qui peuvent résoudre le problème.

Que signifie le code d’erreur UI3012?

En fait, personne ne sait vraiment ce que signifie ce code. Vous verrez le message suivant à l’écran:

Oups! Quelque chose a mal tourné…

erreur inattendue

Une erreur imprévue s’est produite. Rechargez la page et réessayez.

Il ne dit pas pourquoi l’erreur s’est produite, mais vous devriez essayer de la corriger. Bien sûr, il suffit parfois de recharger la page et tout ira bien. Dans d’autres cas, le message d’erreur peut persister. Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour résoudre le problème et continuer à regarder vos émissions ou films préférés sur Netflix. La plupart du temps, le problème est en ligne, voici donc quelques solutions possibles.

1. Redémarrez le périphérique de streaming

Si vous diffusez depuis un appareil mobile, Roku, Smart TV, une console de jeu ou un autre appareil, essayez de le redémarrer. Les erreurs temporaires peuvent généralement être résolues de cette manière simple. Redémarrez l’appareil en procédant comme suit:

1. Éteignez l’appareil ou débranchez-le de la source d’alimentation.
2. Partez un moment.
3. Remettez-le sous tension ou reconnectez-le à la source d’alimentation.

2. Quittez Netflix

Parfois, la déconnexion d’un compte Netflix fait l’affaire. Après cela, assurez-vous que vous pouvez lire la vidéo souhaitée. Le moyen le plus rapide est de vous déconnecter de tous les appareils à l’aide d’un navigateur Web sur votre ordinateur ou application smartphone. Suivez ces étapes:

1. Ouvrez Netflix dans un navigateur ou une application et allez dans le coin supérieur droit où se trouve votre nom.
2. Cliquez sur et sélectionnez votre compte dans le menu déroulant.
3. Faites défiler pour trouver Se déconnecter de tous les appareils et cliquez sur.
4. Cliquez sur le bouton bleu Déconnexion pour confirmer.
5. Après cela, entrez le périphérique à partir duquel vous souhaitez diffuser.

3. Vérifiez votre wifi

Vérifiez que le wifi fonctionne correctement. Vérifiez que l’autre appareil est connecté à Internet et que seul l’appareil de diffusion en continu a un problème. En cas de panne temporaire, l’appareil ne doit se connecter qu’au réseau. Sinon, connectez-le manuellement. Si l’appareil est connecté mais ne peut pas accéder à Internet, déconnectez-le et reconnectez-le au réseau Wi-Fi.

Un signal Wi-Fi faible peut également provoquer des problèmes. Le périphérique émetteur ne doit pas être trop éloigné du routeur. Faites également attention à la vitesse d’Internet. Assurez-vous qu’il répond aux exigences de streaming de Netflix. Si la vitesse est trop faible, vos vidéos risquent de ne pas se charger et ces erreurs peuvent se produire.

4. Redémarrez le routeur

Souvent, un simple redémarrage peut faire des merveilles. Redémarrez le routeur et lorsque la connexion est rétablie, l’erreur peut disparaître de l’écran. Avant de redémarrer le routeur (et le modem, si vous avez deux appareils), assurez-vous que l’appareil de diffusion en continu est éteint. Il est également préférable de redémarrer le routeur en le déconnectant de la source d’alimentation qu’en appuyant sur le bouton de l’appareil.

5. Connectez directement l’appareil

Votre connexion Internet peut être plus stable si vous connectez directement le périphérique de streaming et le modem. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un câble Ethernet.

1. Allumez l’appareil de streaming.
2. Prenez un câble Ethernet et connectez-le à votre ordinateur et à votre modem.
3. Débranchez le modem, attendez une demi-minute et rebranchez-le à la source d’alimentation.
4. Allumez le périphérique de streaming et essayez de lire la vidéo Netflix.

6. Réinitialisez les paramètres du routeur

La réinitialisation du routeur est différente du redémarrage. Cela réinitialisera les paramètres réseau. Vous devez vous reconnecter. Donc, avant de cliquer pour confirmer la réinitialisation, connaissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Les étapes peuvent varier en fonction de votre système d’exploitation, mais vous devez plus ou moins effectuer les opérations suivantes:

1. Cliquez sur Démarrer dans le coin inférieur gauche.
2. Faites défiler pour trouver Paramètres et cliquez pour ouvrir.
3. Tapez Réinitialiser le réseau dans la barre de recherche.
4. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez Réinitialiser maintenant.
5. Votre ordinateur va redémarrer. Vous pouvez maintenant vous connecter à nouveau à votre réseau et à votre compte Netflix et vérifier si le code d’erreur s’affiche toujours.

7. Désactivez le VPN

Les VPN et les serveurs proxy peuvent interférer avec la connexion entre le périphérique de streaming et Netflix. Si aucun des correctifs décrits ci-dessus ne fonctionne, il peut être temps de désactiver le VPN et d’essayer de vous connecter à Netflix sur votre réseau domestique.

8. Supprimer des extensions

Il peut y avoir des extensions qui bloquent votre connexion à Netflix, surtout si elles sont associées à ce service de streaming. Si vous diffusez depuis un ordinateur, ouvrez des navigateurs Web comme Chrome ou Mozilla et vérifiez si des extensions interfèrent avec Netflix.

1. Ouvrez un navigateur sur votre ordinateur et sélectionnez l’icône Plus dans le coin supérieur droit. Il a la forme de trois points.
2. Dans la liste déroulante, sélectionnez Plugins et vérifiez ceux que vous pouvez désactiver.
3. Vérifiez que le message d’erreur a disparu.

Transmission sans complications.

Le code d’erreur UI3012 n’est pas ce que vous voulez voir à l’écran, mais vous pouvez le corriger en un instant. La solution à votre problème avec Netflix peut être trouvée ici parmi les correctifs que nous avons proposés. Essayez-les et amusez-vous à regarder les derniers films et émissions, sans pause ni code d’erreur.

Avez-vous essayé l’un de ces correctifs? Faites-nous savoir ce qui vous a aidé dans la section des commentaires ci-dessous.