Les distributeurs, les restaurants et les clients utilisent l’application DoorDash. Lors de votre commande, vous pouvez ajouter un pourboire (un pourboire) avant la livraison. Cet article explique comment modifier la quantité avant de passer votre commande et comment la modifier après l’arrivée des aliments. Il existe une variété de règles relatives au réglage des pourboires, et nous couvrirons les plus importantes dans cet article.
Comment changer le montant du pourboire?
Lorsque vous accédez à votre page de paiement, ne touchez pas “Passer la commande”. Sur cet écran, il y a une fonction qui vous permet de définir la quantité de pourboire que vous donnez. Faites votre modification ici et, après être sûr du montant que vous souhaitez donner, appuyez sur le bouton “Passer la commande”.
Il est plutôt étrange que la société demande un pourboire avant même de recevoir son service. Un pourboire est censé représenter le degré de satisfaction que vous ressentez avec le service et que vous ne l’avez pas encore reçu. La valeur que vous donnez est donc plus un geste qu’un acte de remerciement.
Pourquoi devrais-je choisir un conseil avant le service?
En effet, l’application traite votre paiement en une fois. Si vous donnez un pourboire après la transaction, vous devez autoriser deux paiements pour un service.
Cela n’est pas seulement gênant pour vous, mais cela coûte également à l’entreprise de doubler les frais de traitement des paiements. L’entreprise économise de l’argent sur les paiements en le faisant en une seule session.
Puis-je changer le pourboire après la livraison?
Après avoir reçu le service et Dasher part, il a déjà payé. Cela signifie que votre autorisateur de paiement a déjà attribué votre paiement pour le service et votre pourboire.
Étant donné que le paiement est déjà en cours, faute d’une meilleure expression, vous devez contacter DoorDash et le modifier. Il n’y a aucune fonctionnalité sur le site Web ou dans l’application DoorDash qui vous permet de modifier manuellement cette transaction. Vous devez déposer une plainte auprès de l’entreprise et contacter le service client de DoorDash.
Déposer une plainte sur DoorDash
Pour modifier votre conseil, vous devrez visiter le site Web DoorDash ou utiliser l’application DoorDash et déposer une plainte. Cela vous amène à la page «Contacter le service client», où vous devez expliquer que vous souhaitez modifier votre conseil. Accédez à la page du service client et remplissez le formulaire.
Vous devrez saisir votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous n’avez pas besoin de vous connecter pour utiliser le formulaire de contact du support client. Par conséquent, assurez-vous d’utiliser le même nom que celui que vous avez utilisé lors de votre inscription à DoorDash. Il en va de même pour votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, car vos coordonnées doivent correspondre à votre compte.
La catégorie dont vous avez besoin est «Assistance après livraison» et la sous-catégorie est «Ajuster la pointe Dasher».
Donnez une description et une explication
DoorDash a le droit de refuser votre demande de modifier le montant du pourboire si la raison est jugée frivole ou irrationnelle. C’est pourquoi vous devez fournir une explication adéquate et compréhensible pour réduire le prix du pourboire.
Selon les termes et conditions de DoorDash, ils ont le droit d’ignorer votre message et de demander s’il est trop agressif, menaçant ou contient des propos injurieux ou des insultes. Par exemple, vous pouvez appeler Dasher “Un Dasher furieux et incompétent”, mais vous ne pouvez pas appeler Dasher et “Un Dasher furieux et inhabituel (fureur raciale)”.
La société peut également refuser le droit d’augmenter le pourboire de Dasher. Par exemple, si vous demandez d’augmenter le montant de 3 $ à 3,25 $, ils peuvent le rejeter car le coût de la modification ne vaut pas le montant proposé.
Combien de temps faut-il pour modifier le montant du pourboire?
L’envoi du formulaire prend quelques minutes, mais l’ensemble du processus prend plus de temps. Ces types de contacts avec le service client sont prioritaires car ils impliquent de l’argent, ce qui signifie qu’il y a un délai. Dans la plupart des cas, si l’ajustement de la pointe est approuvé (pas une garantie), il se produira dans les 24 heures d’un jour ouvrable.
En bref, un ajustement de pourboire est effectué avant qu’une transaction ACH (Automated Clearing House) ne puisse avoir lieu. Les chambres de compensation automatisées transfèrent de l’argent après les heures ouvrables ou à la fin des heures ouvrables et uniquement les jours ouvrables. Par conséquent, si vous effectuez l’ajustement du pourboire samedi, cela n’aura probablement aucun effet sur votre compte bancaire avant mardi.
Combien de temps dois-je attendre pour déposer une plainte?
Vous avez le droit de déposer une plainte quand vous le souhaitez, mais l’approbation de votre demande varie dans le temps. En bref, plus tôt vous faites votre réclamation, plus elle est susceptible d’être traitée.
Si vous déposez une plainte le jour de la livraison, vos chances de succès sont bonnes. Déposer une plainte le lendemain est également une bonne chose, mais cela réduit vos chances. DoorDash n’ajustera pas la pointe rétroactivement. Cette règle est en vigueur afin que vous ne puissiez pas vous venger d’un Dasher.
Par exemple, si vous avez reçu la même livraison de Dasher plusieurs fois au cours du mois dernier, mais que vous avez eu une mauvaise expérience une nuit, vous ne pouvez pas revenir en arrière et déposer une plainte pour tous les conseils qu’il vous a donnés. Vous ne pouvez demander un changement de pourboire que pour la dernière livraison.
Conseil Que pensez-vous qui est approprié?
Comme mentionné ci-dessus, vous devez déposer une plainte auprès de DoorDash car votre paiement a déjà été attribué par le processeur de paiement et l’administrateur du compte. De plus, DoorDash souhaite que vous déposiez une réclamation car le changement peut être le résultat d’une expérience désagréable.
Avez-vous déjà changé votre conseil avec DoorDash? Est-ce parce que vous avez reçu un excellent service et que vous souhaitez augmenter votre pourboire? Parlez-nous de vos expériences avec la fonction d’indication DoorDash dans les commentaires ci-dessous.
