Que vous commenciez à être propriétaire d’une entreprise, d’une startup ou même d’une entreprise, il est impératif que vous sachiez de quoi vos clients ou clients potentiels parlent de vous. S’ils vous taguent n’importe où sur n’importe quelle plate-forme, il est assez facile pour vous de les trouver, mais s’ils ne l’ont pas, il peut être fastidieux pour vous de les rechercher individuellement sur chaque plate-forme de médias sociaux.
C’est pourquoi vous avez besoin d’outils de surveillance des réseaux sociaux pour découvrir et suivre les choses qui comptent le plus pour vous.
Mais d’abord, voyons ce qu’est vraiment la surveillance des médias sociaux.
Surveillance des médias sociaux o L’écoute sociale est un processus de surveillance de toutes les plateformes et canaux de médias sociaux pour votre produit, entreprise, marque, concurrents et tout ce qui est important pour votre entreprise. Les entreprises utilisent la surveillance des médias sociaux pour diverses raisons, telles que le support client, la connexion avec des prospects ou des clients, pour comprendre les tendances des médias sociaux, et même plus.
Pour surveiller les médias sociaux, les entreprises utilisent des outils de surveillance des médias sociaux qui les aident à suivre les mots-clés, à collecter les mentions sociales, les URL et les hashtags qui les intéressent.
Par conséquent, l’idée de base derrière l’utilisation de ces outils est de capturer et de collecter des informations pertinentes sur ce que les gens publient à votre sujet.
Les outils de surveillance des réseaux sociaux peuvent rendre votre travail beaucoup plus facile. Jetez un œil à ces 10 meilleurs outils d’écoute sociale qui peuvent vous aider à long terme:
une] Hootsuite
Hootsuite est une plate-forme de gestion des réseaux sociaux qui gère tous vos réseaux sociaux en un seul endroit, de la recherche de prospects au service des clients.
Il est compatible avec toutes les plateformes de médias sociaux populaires telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+ et plus encore. Il est disponible en versions gratuite et payante.
fonctionnalités:
- Planifiez vos publications sociales et gagnez du temps
- Gérez facilement le contenu social
- Tester et suivre le ROI social
- Mettez en évidence les conversations qui comptent.
deux] Mentionlytics
Mentionlytics est votre propre outil de surveillance du Web et des médias sociaux. Il vous aide à accéder à des lieux d’intérêt, à augmenter la réputation de votre marque et à trouver des influenceurs et des prospects.
Il s’agit d’une plateforme de gestion de marque idéale pour les politiciens, les personnalités publiques et les artistes, les startups et les petites entreprises, les moyennes et grandes entreprises, les agences de relations publiques et de marketing. Il est disponible pour les versions payantes et gratuites.
fonctionnalités:
- Recherche mondiale
- Analyse des sentiments
- Notifications par email
- Intégration Trello
- Application d’intégration Hootsuite
3. Réputation
La réputation vous permet de gérer les avis à partir d’un seul endroit. Il s’agit d’une plateforme de gestion et de suivi des avis qui aide les entreprises à répondre, surveiller et analyser leurs avis en ligne.
La solution qu’il fournit comprend la surveillance des avis, les commentaires des clients et l’analyse de texte. Un essai gratuit est disponible pour les utilisateurs, sinon il est payant.
fonctionnalités:
- Surveillance des examens 24/7
- Analysez le sentiment des clients
- Répondez rapidement depuis la plateforme
- Mesure de la performance
- Ajoutez tous les commentaires en un seul endroit
- Gardez un œil sur la façon dont les avis sont traités
4. Composez le 24
Brand 24 est un outil intelligent de surveillance des médias sociaux pour les entreprises de toutes tailles. Grâce à cela, vous pouvez obtenir des informations sociales, atteindre vos clients plus rapidement et repérer les opportunités de vente.
Que vous soyez une entreprise Fortune 500, une startup ou même une entreprise individuelle, vous pouvez découvrir votre empreinte digitale dans le monde entier avec l’aide de la marque 24. Cela paye et un essai gratuit de 15 jours est disponible.
fonctionnalités:
- Diagramme du volume de discussion
- Mentions alimentaires
- Export de données
- Alertes
- Filtration
- Analyse des sentiments
5. RankmeOnline
RankmeOnline est une plateforme de suivi de marque en ligne. Vous pouvez vérifier le score de réputation en ligne de votre marque, suivre les critiques et les plaintes déposées par les clients sur diverses plateformes, augmenter la présence de votre marque et obtenir un tableau de bord personnalisé à l’aide de celle-ci.
Il est disponible en versions gratuite et payante. RankmeOnline combine créativité et intelligence artificielle avec son algorithme pour découvrir les informations qui aideront votre entreprise à se développer dans le monde numérique.
Services offerts:
- Tendances et alertes
- Analyse des sentiments
- Analyse compétitive
- Analyse des réseaux sociaux
- Suivi des plaintes et des examens
- Analyse de perception
6. Analyseur de foule
Crowd Analyzer est la première plate-forme de surveillance des médias sociaux internationalement reconnue axée sur l’arabe. Pour rendre les ordinateurs aussi compétents sur le plan linguistique que les humains, Crowd Analyzer utilise des technologies innovantes telles que le traitement du langage naturel, l’apprentissage automatique exclusif et l’intelligence artificielle.
Services offerts:
- Cartographie des relations publiques
- Analyse comparative des concurrents
- Conseil en crise
- Conseil en marque numérique
- Rapports ad hoc et suivi personnalisé
- Résumés automatisés personnalisés
- Livres blancs co-rédigés
- Séances de formation sur mesure sur les réseaux sociaux
- Audit de santé de la marque
- Enquête de marketing d’influence
7. Zenbu
Zenbu est votre propre outil de mesure des réseaux sociaux. Vous permet d’obtenir un examen à 360 ° de votre Facebook contenu et vous aide également à améliorer vos performances sur les réseaux sociaux.
Obtenez des rapports clairs et beaux en quelques secondes, aucune fiche technique requise. Des plans payants sont disponibles, mais vous pouvez demander une démo gratuite.
fonctionnalités:
- Rapports rapides et personnalisés
- Tableau de bord des performances du contenu
- Analyseur de contenu
8. Mentionnez
Mention vous aide à surveiller votre marque, vos produits, vos concurrents et vos clients partout en ligne. Vous donne des mises à jour en direct sur votre marque à partir des médias sociaux et du Web.
Vous pouvez suivre tout ce qui est important et vous pouvez engager votre public à travers cela. Cela vous aide également à atteindre vos objectifs commerciaux.
Vous pouvez gérer les crises, créer des rapports, surveiller votre marque, trouver des influenceurs, étudier la concurrence et affiner votre concentration sous un même toit. Il est disponible dans une version payante, mais vous pouvez demander une démo gratuite.
fonctionnalités:
- Surveillance en temps réel
- Analyse compétitive
- Informations personnalisées
- Rapports automatisés
9. 76
Si le marketing de contenu est important pour vous, vous devriez envisager d’utiliser 76Insights pour cela. Il mesure la résonance de votre contenu sur les réseaux sociaux, puis décompose votre score de résonance.
Cela vous donne une idée des publications, des objets sociaux et des articles qui résonnent le plus et incitent les gens à passer à l’action. Vous pouvez également afficher vos publications dans une vue de carte ou une mise en page graphique, et partager le contenu le plus résonnant sur vos réseaux sociaux avec l’application 76Insights.
10. Alertes Google
Google Alerts vous permet de surveiller les mentions de votre entreprise sur le Web. Tout ce que vous avez à faire est d’aller sur la page Google Alertes, de saisir une phrase ou un mot-clé dans le champ de recherche et de saisir votre adresse e-mail pour recevoir des notifications de Google en fonction de vos critères d’alerte. Vous pouvez également définir des alertes pour une langue ou une région spécifique.
Je suis certainement sûr qu’il existe d’autres outils de surveillance des médias sociaux qui sont également très bons en dehors de ceux-ci. Si j’ai manqué d’autres outils importants, veuillez me le faire savoir dans la section des commentaires.
J’espère que cela a aidé!
