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Remarque: ce message est écrit par nos amis de Klaviyo. Ils font partie de la prochaine vague de systèmes d’automatisation de messagerie intelligents et ils ont de bonnes idées – continuez à lire!
Une fois que vous avez collecté un nouveau prospect, les e-mails de bienvenue sont le premier point de contact. En tant que tels, ils sont un élément clé de toute stratégie de marketing par e-mail. Après tout, vous voulez être à votre meilleur et présenter votre marque aux abonnés est la première étape après leur inscription. Les e-mails de bienvenue sont particulièrement importants pour les magasins de commerce électronique car ils augmentent la notoriété de la marque et constituent votre première opportunité de présenter votre catalogue de produits. Ils ont également un taux d’ouverture moyen d’environ 50%, soit presque le double de celui des campagnes classiques. Inutile de dire qu’ils présentent une opportunité marketing clé. Ensuite, je décrirai les quatre e-mails que chaque boutique de commerce électronique devrait envoyer.
1. Brève introduction avec les points clés
L’objectif principal d’un court e-mail d’introduction est d’inclure autant d’informations nécessaires que possible de la manière la plus concise possible. Utilisez un court e-mail d’introduction si vous avez une idée très claire de l’action que vous souhaitez que vos nouveaux abonnés entreprennent une fois qu’ils l’ouvrent. Ces e-mails doivent être hyper-ciblés, ils fonctionnent donc mieux si vous avez un appel à l’action important, comme Taylor Stitch. Les nouveaux abonnés ne devraient pas avoir à consulter leurs e-mails pendant plus de quelques secondes pour comprendre votre message.
Avec votre appel à l’action, incluez un lien menant à la page vers laquelle vous essayez de diriger les nouveaux abonnés. Il peut s’agir d’une page produit, de la page d’accueil de votre site Web, d’une page de connexion ou de toute autre chose. Assurez-vous de séparer visuellement votre appel à l’action en en faisant un bouton ou une image.
2. Produits les plus vendus ou tendances
Considérez les produits que vous affichez dans votre e-mail de bienvenue comme votre vitrine de commerce électronique. Comme les magasins de détail, affichez vos produits les plus récents ou les plus populaires pour essayer d’attirer des clients potentiels. MVMT le fait en mettant en évidence vos produits dans votre e-mail de bienvenue. Étant donné que vous ne disposerez d’aucune donnée d’achat sur les nouveaux abonnés, maximisez les chances qu’ils voient quelque chose qui leur plaît en présentant les produits tendances ou les plus vendus dans vos e-mails de bienvenue.
Pour ajouter à la preuve sociale de vos produits, incluez des critiques de produits, des témoignages ou des recommandations d’influenceurs. Présentez de nouveaux abonnés à votre entreprise en leur montrant les commentaires positifs des clients existants. Ensuite, ils seront plus susceptibles de faire confiance à la qualité de vos produits. Incluez également des liens vers vos réseaux sociaux afin que les nouveaux abonnés puissent vous suivre et voir ce que les autres disent de votre entreprise.
3. Galerie de produits
Un e-mail de galerie est similaire à un e-mail de produit le plus vendu en ce sens que son objectif principal est de présenter vos produits les plus attrayants. Cela dit, un e-mail de galerie doit contenir plus de produits, entre six et neuf, et offrir une vue plus complète du catalogue de produits de votre entreprise. Si vous vendez des vêtements pour hommes, femmes et enfants, par exemple, affichez des articles nouveaux ou populaires de chaque catégorie, comme l’a fait BucketFeet.
Il est important de montrer à vos nouveaux abonnés le nouveau contenu dans votre série de bienvenue, donc si vous envoyez un e-mail de galerie en plus d’un e-mail de best-seller, assurez-vous qu’il n’y a pas de chevauchement dans les produits que vous affichez.
4. “Mise en route”
Un e-mail «Premiers pas» doit contenir tous les outils nécessaires dont un nouvel abonné a besoin pour mieux connaître votre marque. Pour cette raison, ces e-mails fonctionnent bien lorsqu’ils sont présentés dans une liste étape par étape ou dans un autre format linéaire. Cela permet aux nouveaux abonnés de suivre et de traiter plus facilement les informations que vous fournissez.
L’e-mail Huckberry ci-dessus est un excellent exemple d’un e-mail de «mise en route» bien fait. Ils présentent chaque étape qu’ils souhaitent que leurs nouveaux abonnés prennent et facilitent incroyablement chacune d’entre elles.
conclusion
L’envoi d’une série de bienvenue est la première étape critique après la collecte d’une nouvelle adresse e-mail, alors assurez-vous d’utiliser une plate-forme de marketing par e-mail comme Klaviyo qui peut envoyer automatiquement une série de bienvenue. Si vous ne profitez pas de cette première opportunité, vous laissez de l’argent sur la table. Utilisez Klaviyo avec un logiciel comme Interact, qui vous permettra de segmenter immédiatement vos nouveaux abonnés. Plus vous collectez de données, mieux c’est, et Interact vous permettra de collecter une tonne d’informations sur vos nouveaux abonnés. De cette façon, vous pouvez envoyer des e-mails très pertinents à tous ceux qui s’abonnent pour avoir de vos nouvelles. Pour plus d’informations sur les courriels de la série de bienvenue ou comment utiliser Klaviyo, visitez notre blog à l’adresse www.klaviyo.com/blog.
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