Améliorez votre application UX et UI [2020]

2019 a été une année révolutionnaire pour l’utilisation mobile. Avec 52% des visites Web initiées à partir d’un appareil mobile (1), le téléphone mobile a constamment dépassé les visites de bureau dans la seconde moitié de la décennie et d’ici 2020, le nombre d’utilisateurs de smartphones sera aussi faible que stupéfiant 3,5 milliards.

Croissance des applications mobiles

Une fonction naturelle de l’essor de la pénétration des smartphones est l’augmentation exponentielle du nombre d’applications mobiles proposées.

«Environ 80% du temps, le smartphone est dans les applications» (2)

En fait, Android et iOS réunis offrent aujourd’hui près de 6 millions d’applications mobiles. Compte tenu de la vitesse sans précédent à laquelle les applications mobiles prennent le contrôle de l’espace numérique, la compréhension des nuances des différents comportements des utilisateurs est la clé pour offrir des expériences de conversion mobile. Alors que l’utilisation des appareils mobiles est soulignée par des clics, les visites sur le bureau sont motivées par des clics. Naturellement, les expériences doivent différer.

Par exemple, l’une des inférences dérivées de la différence entre le toucher et le clic est le fait que l’application mobile. Les écrans n’auraient pas le luxe de combiner plusieurs éléments sur une page comme leurs homologues de bureau – la page serait sujette à des touches erronées en raison de la haute densité d’éléments et cela serait classé comme une expérience horrible.

Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres de la manière dont les concepteurs d’expérience utilisateur peuvent vouloir prendre en compte les différences innées entre les appareils et les incorporer au stade du prototypage.

L’un des mécanismes les plus puissants pour déterminer si vos expériences mobiles sont optimisées pour le plaisir (et donc les conversions!) Est l’étude des cartes thermiques mobiles.

Application mobile vs. Cartes thermiques du navigateur – Quoi et comment

Les cartes thermiques des applications mobiles capturent l’engagement et l’engagement de l’application des utilisateurs et présentent visuellement les données à l’aide d’une superposition de couleurs. Les zones rouges (chaudes) indiquent un engagement élevé de l’utilisateur, tandis que les zones bleues (froides) indiquent un engagement faible.

Cette projection en couleur des données d’engagement et d’engagement sur l’écran de l’application vous permet de comprendre exactement où les utilisateurs de votre application se concentrent simplement en regardant les données agrégées qui se chevauchent. Cette agrégation aide les entreprises de deux manières:

1. Extraire de grandes quantités de données d’interaction et les concentrer dans les zones chaudes et froides pour des interprétations rapides
2. Identifier les opportunités d’amélioration UX en identifiant les zones de traction (ou l’absence de)

Contrairement aux cartes thermiques de site Web ou de navigateur qui collectent des données basées sur l’interaction de la souris, telles que les clics et les défilements, la carte thermique de l’application mobile collecte les données tactiles des utilisateurs. Cela rend les cartes thermiques des applications mobiles beaucoup plus complexes que les cartes de sites Web, car les données capturées sont basées sur les gestes – le SDK de l’outil de carte thermique que vous sélectionnez capture chaque micro-interaction dans le l’application et tous les gestes sont enregistrés sur les écrans respectifs, qui sont ensuite ajoutés pour générer des cartes thermiques.

Bien que les deux types de cartes thermiques servent le même objectif, c’est-à-dire augmenter les conversions, le fonctionnement de ces cartes thermiques et la nature des données collectées sont très contrastées, comme on peut le voir ci-dessus.

Un autre point de différence important entre les deux est que, tandis que pour les cartes thermiques de sites Web, le code HTML d’un site Web sert de base et les sites Web apparaissent de la même manière sur tous les systèmes d’exploitation (tels qu’Android, iOS), dans le cas de la carte thermique de l’application mobile, c’est beaucoup plus complexe. Les cartes thermiques des applications mobiles doivent prendre en compte leurs plates-formes de développement respectives (telles que IONIC, Native, etc.) et pour augmenter la complexité, la même application peut être différente pour différents systèmes d’exploitation. En termes plus simples, le nombre de variables qui affectent l’application mobile. le rendu est multiple par rapport au rendu de bureau, ce qui les rend sujets aux incohérences UI / UX.

Tirez parti des cartes thermiques des applications mobiles pour améliorer les KPI de conversion clés

Les avantages que les propriétaires d’applications peuvent tirer de l’utilisation des cartes thermiques d’applications mobiles sont infinis. Chaque industrie peut avoir son propre ensemble unique de cas d’utilisation et de problèmes à résoudre à l’aide de cartes thermiques. Mais un thème est commun à tous les secteurs lorsqu’il s’agit d’utiliser des cartes thermiques, à savoir la poursuite incessante de conversions croissantes. Dans les applications mobiles, la voie pour augmenter l’engagement et donc les conversions à l’aide de cartes thermiques implique principalement l’optimisation de deux interfaces utilisateur principales et d’une expérience utilisateur d’optimisation principale.

L’interface utilisateur et l’expérience utilisateur sont étroitement liées: l’interface utilisateur d’une application est optimisée pour que son expérience utilisateur puisse être améliorée.

Tout ce qu’un utilisateur d’application voit sur ses écrans comprend l’interface utilisateur de l’application, c’est-à-dire l’interface utilisateur ou l’interface de l’application mobile. De manière générale, ils peuvent être divisés en contenu, images, mise en page, jeu de couleurs, boutons CTA et navigation. Le suivi des gestes de la carte thermique de l’application mobile capture chaque contact, balayage et zoom sur chaque page de l’application, fournissant ainsi un aperçu du comportement de l’utilisateur pour optimiser chaque élément de l’interface de l’application mobile.

Par exemple, l’analyste ou le concepteur d’interface d’une application de commerce électronique peut identifier les distractions et le contenu déroutantou découvrez Liens brisés qui empêchent les visiteurs de s’inscrire et de devenir des utilisateurs fidèles simplement en regardant la carte thermique tactile sur la page de connexion de l’application.