Découvrir les meilleures pratiques PPC avec Allstate Insurance

Lorsqu’il s’agit de PPC, le secteur de l’assurance est très compétitif. Et avec une concurrence aussi féroce, les mots-clés et le fait de se faire remarquer ont tendance à coûter plus cher. Cependant, le succès d’une campagne PPC n’est pas nécessairement déterminé par le montant que vous dépensez, mais plutôt par la manière dont vous investissez vos ressources.

Esta sesión de preguntas y respuestas ofrece un vistazo a la industria de los seguros y proporciona información experta a los especialistas en marketing para que puedan llegar a su audiencia y aumentar las ganancias de la manera más eficiente y efectiva posible, independientemente del tamaño del presupuesto y l’industrie.

ClickZ (CZ) : Parlez-nous de votre rôle chez Allstate Insurance et de ce que vous êtes chargé de réaliser pour la marque.

Finhas Jhaveri (FJ) : Mon rôle chez Allstate est axé sur la livraison de prospects à l’équipe de vente ; par conséquent, je dirige toutes les tactiques de marketing qui sont transactionnelles. Je suis également responsable du groupe d’analyse marketing qui mesure la performance de nos dépenses marketing.

CZ : Quelles sont certaines des tendances qui façonnent actuellement le secteur de l’assurance et comment ces forces influencent-elles votre stratégie de marketing numérique et, en particulier, votre approche de la gestion des campagnes PPC ?

FJ : L’industrie de l’assurance est actuellement confrontée à des pressions de rétention en raison de la hausse des primes résultant de la hausse des coûts des sinistres due aux conditions météorologiques et à la fraude. L’augmentation des primes incite souvent les consommateurs à magasiner, ce qui présente alors une opportunité pour les spécialistes du marketing numérique d’utiliser le PPC pour générer de nouvelles opportunités commerciales.

CZ : Commençons par les bases. Quels sont les piliers d’une campagne PPC réussie qui garantira que les spécialistes du marketing obtiennent leur retour sur investissement, quels que soient la taille du budget et le secteur ?

FJ : À un niveau fondamental, vous devez définir des objectifs clairs pour la campagne, c’est-à-dire répondre à la question « Comment saurons-nous si l’investissement dans PPC a été couronné de succès ? » Mais même lors de la définition de ces objectifs, il est encore plus important pour le marketeur de décider comment cette performance sera mesurée. Dans de nombreux cas, cela peut ne pas être très simple et un spécialiste du marketing peut avoir besoin d’utiliser l’attribution. Par exemple, chez Allstate, l’un de nos objectifs est de générer des appels vers nos agents, nous mesurons donc les conversions en comparant les numéros de téléphone. La dernière étape consiste à s’assurer que toutes les parties prenantes (internes ou externes) acceptent la méthodologie de mesure et d’attribution.

CZ : Quelles sont les erreurs PPC courantes que les marketeurs commettent et que peuvent-ils faire pour les éviter ?

FJ : La plus grosse erreur des spécialistes du marketing PPC est de ne pas examiner toutes les données pour optimiser leurs campagnes. Un spécialiste du marketing doit mesurer les mots-clés au niveau du marché local pour déterminer leur efficacité dans la réalisation des objectifs.

Une autre erreur est de ne pas personnaliser l’expérience en fonction de l’intention de l’utilisateur. J’ai vu que de nombreuses publicités mènent à des pages génériques et parfois même à la page d’accueil de sites Web. Il est important de vous assurer que vous amenez la personne de l’annonce à l’information qu’elle recherche. Cela aidera à augmenter les conversions et à réduire les taux de rebond.

CZ : Selon vous, quelles seront les plus grandes tendances PPC dans l’année à venir ?

FJ : Les deux tendances les plus importantes sont : l’augmentation du coût par clic à mesure que le marché devient plus compétitif ; et les recherches sur mobile correspondent, voire dépassent, les recherches sur ordinateur. Ainsi, la stratégie « mobile first » n’est plus seulement une bonne option, elle devrait être la norme.

CZ : Quels seront les principaux points à retenir de votre présentation ClickZ Live Toronto ?

FJ: Je voudrais m’assurer que tous les participants reviendront avec de nouvelles idées et idées qu’ils pourront mettre en œuvre pour mener leurs campagnes PPC plus efficacement. Par conséquent, le format de ma présentation sera l’une des principales initiatives que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour améliorer les performances.

Finhas Jhaveri, directeur du marketing numérique et culturel pour Allstate Insurance Company Canada, s’exprimera à ClickZ Live Toronto le jeudi 25 juin dans le cadre d’une session intitulée « Découverte des meilleures pratiques en gestion PPC ».

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Cet article a été initialement publié sur ClickZ.