L’autre jour, j’ai erré dans les couloirs de CVS et j’ai acheté le même dentifrice que j’achète depuis des années.
Je n’y ai pas réfléchi à deux fois. J’ai fait l’achat en pilote automatique. Je n’ai pas envisagé d’essayer une marque différente ou d’en acheter une chez un autre détaillant.
Il s’avère que le dentifrice est connu comme un « bien pratique », que les consommateurs achètent souvent sans trop penser à la marque ou à l’effort.
Comprendre le classement des produits est essentiel pour découvrir les raisons des comportements d’achat globaux de vos consommateurs et comment vous pouvez ainsi mieux commercialiser vos produits.
Il existe quatre types de classification des produits. Passons en revue chaque type afin que vous puissiez déterminer où tombe votre produit.
Classification des produits en marketing
Connaître la classification d’un produit est essentiel lors de la conception d’une stratégie marketing. Parce que? Eh bien, cela vous permet de connaître l’état d’esprit de la plupart des consommateurs et le comportement qu’ils manifestent lorsqu’ils interagissent avec votre produit.
Cette connaissance vous permet de concevoir une stratégie marketing efficace qui s’adapte à vos consommateurs où qu’ils soient. Il vous aide également à décider d’un budget marketing réaliste.
Par exemple, disons que vos produits sont classés comme « produits non recherchés » (plus d’informations à ce sujet dans cette section). Cela signifie que vous devrez probablement adopter une approche marketing plus agressive pour atteindre les consommateurs qui n’ont peut-être pas envisagé votre produit ou votre marque.
Pensez aux organismes de bienfaisance, aux compagnies d’assurance-vie et aux salons funéraires. Ce ne sont généralement pas la chose la plus importante pour les consommateurs. En tant que telles, ces marques doivent travailler un peu plus pour être visibles auprès des consommateurs et mettre en évidence les avantages de leurs produits ou services.
Les produits d’achat, en revanche, sont très visibles et très compétitifs. Les consommateurs passent souvent du temps à comparer la qualité, le coût et la valeur avant de faire un achat. C’est pourquoi le développement de la fidélité à la marque est essentiel au classement de ce produit.
Comme vous pouvez le voir, il y a des facteurs à considérer pour chaque classification de produit. Plus vous connaissez les habitudes et les croyances des consommateurs de cette catégorie, plus vous serez préparé à commercialiser votre produit.
Il existe quatre types de produits, et chacun est classé en fonction des habitudes de consommation, du prix et des caractéristiques du produit : produits de commodité, produits d’achat, produits de spécialité et produits non sollicités.
Regardons chacun plus en détail.
1. Articles de commodité
Comme l’exemple du dentifrice Crest, les produits de commodité sont des produits que les consommateurs achètent à plusieurs reprises et sans trop y penser.
Une fois que les consommateurs ont choisi la marque de leur choix, ils s’y tiennent généralement à moins qu’ils ne voient une raison de changer, comme une publicité intéressante les forçant à l’essayer ou un emplacement pratique dans l’allée de la caisse.
Ces produits comprennent de la gomme, du papier toilette, du savon, du dentifrice, du shampoing, du lait et d’autres produits de première nécessité que les gens achètent régulièrement.
Pour commercialiser un bien de commodité, vous devez savoir que la plupart des gens achèteront impulsivement ces produits. Placer vos produits près de la ligne de caisse dans un magasin peut être une bonne idée pour ces produits, c’est pourquoi vous trouverez souvent des bonbons et des chewing-gums à l’avant d’un magasin.
Étant donné que la plupart des produits de commodité sont à bas prix, le coût et les remises ne sont pas un gros problème lorsque l’on envisage un achat. Je ne changerai pas de marque de papier toilette juste pour économiser quelques centimes.
Pour les produits de commodité, la reconnaissance de la marque est la clé. Dans cet esprit, vous voudrez mettre en œuvre des campagnes à grande échelle pour faire connaître votre entreprise, si possible.
Par exemple, Charmin, la marque de papier toilette, est une marque largement reconnue aux États-Unis, probablement en partie grâce à la stratégie publicitaire à long terme et cohérente de l’entreprise, qui remonte aux années 1960 avec l’invention du personnage. Whipple « qui est apparu dans des publicités à la télévision, dans la presse écrite et à la radio.
2. Achats de produits
Les produits d’achat sont des produits que les consommateurs passent souvent plus de temps à rechercher et à comparer avant d’acheter.
Ils peuvent aller d’articles abordables, comme les vêtements et la décoration intérieure, à des produits haut de gamme, comme les voitures et les maisons.
Il s’agit d’achats plus spécifiques avec un impact économique plus important.
Par exemple, alors que vous achèterez du papier toilette encore et encore pour le reste de votre vie, vous n’achèterez probablement une maison que quelques fois au maximum. Et comme il s’agit d’un achat coûteux et important, vous passerez beaucoup de temps à en délibérer, à assister à différentes journées portes ouvertes et à comparer les avantages et les inconvénients de votre sélection finale.
La même chose peut être dite pour les produits plus petits. Si un événement se prépare et que vous souhaitez acheter une bonne paire de chaussures, cela n’est pas inclus dans les achats impulsifs.
Au lieu de cela, vous voudrez l’essayer, déterminer si le prix en vaut la peine et même obtenir les commentaires de vos proches.
Pour commercialiser un bien d’achat, investissez dans un contenu qui convainc votre acheteur de la valeur de votre produit. Il est important que vos supports marketing démontrent en quoi votre produit diffère de la concurrence et la valeur unique qu’il apporte aux consommateurs.
Le prix joue également un rôle dans ce type de produit, donc la promotion des remises et des soldes peut attirer les consommateurs vers votre marque.
3. Produits spéciaux
Un produit de spécialité est le produit de ce type sur le marché, ce qui signifie que les consommateurs ne ressentent normalement pas le besoin de comparer et de délibérer autant qu’ils le feraient avec l’achat de produits.
Un bon exemple de cela ? iPhone.
J’achète de nouveaux iPhones depuis des années et je n’ai pas cessé d’envisager d’autres modèles de smartphones, en raison de la forte identité de marque d’Apple et de sa perception de la qualité de ses produits.
Lorsque vous commercialisez un produit spécialisé, vous n’avez pas besoin de passer beaucoup de temps à convaincre les consommateurs que votre produit est différent de celui de la concurrence. Ils savent déjà.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur la façon dont vos produits innovent et s’améliorent constamment. Cela garantira que vos clients restent fidèles à votre marque.
Par exemple, si Apple arrêtait d’apporter des améliorations impressionnantes à ses iPhones et de promouvoir de nouvelles fonctionnalités, il pourrait envisager de changer de marque. Mais comme ils ont continué à m’impressionner au fil des ans, j’ai continué à acheter chez eux.
4. Marchandises non recherchées
Enfin, les produits indésirables : des biens que les gens n’achètent généralement pas. Les extincteurs, les batteries et l’assurance-vie sont de bons exemples d’actifs non recherchés.
Généralement, les gens achètent un bien non désiré par peur ou par danger. Par exemple, vous n’irez pas sur le marché à la recherche du « nouveau et meilleur » extincteur. Je n’en achèterais qu’un par peur d’un éventuel incendie. Alternativement, certains produits non recherchés, tels que les piles, sont achetés simplement parce que les anciens sont périmés ou épuisés.
Lorsque vous commercialisez un produit indésirable, concentrez-vous sur le rappel aux consommateurs de l’existence de votre produit et sur les convaincre que l’achat de votre produit leur laissera un meilleur sentiment de sécurité.
Par exemple, la publicité Beach x Bear de Duracell encourage les téléspectateurs à se souvenir de l’importance des piles dans des situations mettant la vie en danger, telles que des attaques imminentes d’ours ou lors de l’utilisation d’un détecteur de métaux.
Exemples de classification de produits
1. Browndages
Browndages est une marque d’articles de commodité qui est commercialisée en mettant en avant sa caractéristique clé : des pansements pour toutes les carnations.
Des messages comme “Le pansement parfait pour la peau brune” peuvent être vus sur le site Web, les emballages et les plateformes de médias sociaux de la marque, la faisant se démarquer de concurrents comme Band-Aid, qui se concentrent généralement sur les bienfaits des médecins de votre produit.
2. Assurance agricole d’État
Comme de nombreuses compagnies d’assurance, State Farm fait partie de la classification des produits « produits non recherchés ».
En tant que tel, la notoriété de la marque et du produit est une priorité en matière de marketing.
Dans ses efforts de marketing, State Farm, anciennement AllState, se positionne comme un partenaire de confiance et de confiance à qui faire confiance lorsque de mauvaises choses se produisent dans votre vie.
Dans cet exemple, la marque met en évidence une peur qu’ont de nombreux propriétaires de voitures, une tactique populaire utilisée par les marques de produits non sollicitées, tout en expliquant pourquoi s’appuyer sur cette marque fera que les choses se passent bien.
3. Énergisant
Pour de nombreux consommateurs, la première chose à laquelle ils pensent lorsqu’ils imaginent des piles est un lapin rose tenant une pile.
Comme Charmin, Energizer a créé une mascotte de marque que les consommateurs pourraient facilement reconnaître et mémoriser : le lapin Energizer.
Source de l’image
En tant que produit de commodité, Energizer avait besoin d’accroître la notoriété de sa marque afin de se démarquer de ses concurrents dans le magasin.
Maintenant, la marque est très populaire et cela est probablement dû à cette tactique de marketing.
4. Oui le peuple
Pour les produits de la classification « biens d’achat », il est impératif que vous identifiiez des façons de vous démarquer de vos concurrents.
Parce que? Car, lors de l’achat de ces produits, les consommateurs comparent tout : caractéristiques, coût, valeur. En tant que tel, vous devez offrir quelque chose que les autres marques n’offrent pas, qu’il s’agisse des caractéristiques de votre produit, des valeurs de votre marque ou de votre mission.
Pour Oui The People, la durabilité est au cœur de sa marque.
Les consommateurs soucieux de l’environnement se tourneront vers la marque en raison de l’utilisation de matériaux recyclables pour ses produits et emballages.
5. Pyer mousse
Comme mentionné ci-dessus, lorsque les gens achètent des produits spécialisés, ils ne cherchent pas à être convaincus de leur qualité ou de leur valeur. C’est déjà clair.
Au lieu de cela, ce que les consommateurs recherchent, c’est une identité de marque à laquelle ils peuvent s’identifier, une vision à laquelle ils s’identifient.
L’entreprise de vêtements de luxe Pyer Moss séduit les consommateurs avec son approche rafraîchissante et innovante de la mode. La marque n’a pas peur de sortir de la norme tout en restant ancrée dans son héritage.
Maintenant que vous savez où s’intègre votre produit, utilisez le comportement des acheteurs pour inspirer votre prochaine campagne marketing. Il est maintenant temps de découvrir comment vous pouvez répondre et dépasser les attentes des clients pour votre produit.
