Vous connaissez peut-être déjà Google Consumer Surveys. Si vous vous demandez ce que Google a l’intention de faire avec les informations qu’il collecte auprès des utilisateurs sur les marques et leurs sites Web, nous avons constaté que l’un des moyens par lesquels Google exploite ces données consiste à utiliser des annotations d’évaluation des consommateurs sur Google AdWords.
« Les annotations d’évaluation des consommateurs mettent en évidence les évaluations spécifiques à l’industrie sur la base d’enquêtes auprès des consommateurs. Jusqu’à trois de vos meilleures notes sont affichées sous le texte de vos annonces de recherche, avec un lien vers d’autres notes. Ces annotations, qui ne nécessitent aucune configuration, aident à générer du trafic sur le site Web grâce au pouvoir de l’opinion des consommateurs », a déclaré AdWords dans ses fichiers d’aide.
AdWords a déclaré mener des enquêtes via Google Consumer Surveys où “au moins des centaines, et dans la plupart des cas, plus d’un millier de personnes sont interrogées pour chaque entreprise”, et que les personnes interrogées s’identifient comme clients.
“Les sondages menés par AdWords commencent par déterminer si les personnes interrogées sont des clients d’une entreprise particulière, en posant une question telle que ” Avec quelle compagnie aérienne avez-vous pris l’avion récemment ? ” ou « Quel fournisseur de services mobiles utilisez-vous ? » Ensuite, les sondages posent des questions sur l’expérience avec cette entreprise. “
AdWords a déclaré qu’il ne montre que “les scores d’enquête les plus élevés de votre entreprise, en mettant l’accent sur les domaines dans lesquels vos clients remarquent que vous faites un excellent travail”, et que les données des sondages auprès des consommateurs de Google représentent une image de plus d’une entreprise, car “les gens participent aux sondages auprès des consommateurs de Google pour accéder au contenu Web qu’ils souhaitent lire (sur des sites d’actualités, de référence et de divertissement en ligne) ou pour obtenir du crédit Google Play via une application Android. Cela signifie que vous obtenez les commentaires d’un large éventail de clients, plutôt que de voir des réponses disproportionnées de personnes mécontentes (ou enthousiastes). “
Avec les annotations d’évaluation des consommateurs, lorsque les gens cliquent sur une évaluation d’annonce, ils peuvent obtenir une vue plus détaillée des notes d’évaluation.
Les clics sur les notes et les clics sur la page d’accueil d’une entreprise à partir de la fenêtre des détails de l’enquête sont gratuits et ne sont pas signalés dans les statistiques de performance, a déclaré AdWords.
La plate-forme publicitaire a également déclaré que le système de notation “est le même pour tous les annonceurs, quelles que soient les dépenses de l’annonceur sur AdWords ou ailleurs sur Google”.
Les évaluations des consommateurs sont spécifiques au pays dans lequel les annonces sont affichées. « Par exemple, les personnes effectuant une recherche sur google.co.uk verront des annonces avec des notes de consommateurs pour les marques britanniques uniquement. De plus, les évaluations des consommateurs ne sont disponibles qu’en anglais, de sorte que les personnes effectuant des recherches dans d’autres langues ne verront pas les évaluations des consommateurs “, a déclaré AdWords.
Pour le moment, aucune configuration n’est requise, ce qui signifie que cela peut commencer à s’afficher dans vos annonces à tout moment. Pour plus d’informations ou pour activer ou désactiver, consultez ces informations d’AdWords :
- Aucune configuration requise : les évaluations des consommateurs sont disponibles pour plusieurs centaines d’entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada, à partir d’enquêtes menées par l’équipe AdWords sur la plate-forme Google Consumer Surveys. Si AdWords a des évaluations pour votre entreprise et prédit que l’affichage des évaluations sera bénéfique pour votre campagne, les évaluations sont affichées sans aucune configuration de votre part.
- Si vous devez vous désinscrire : lorsque les évaluations des consommateurs sont affichées, vous verrez probablement un taux de clics plus élevé. Si vous devez désactiver l’utilisation des annotations d’évaluation des consommateurs, veuillez nous contacter.
- Dites-nous que vous êtes intéressé – Vous pouvez soumettre une demande si vous souhaitez afficher les résultats des sondages pour votre entreprise. Si les scores des sondages ne sont pas encore disponibles, vous pouvez toujours mettre en évidence les avis élogieux en ajoutant des extensions d’avis.
