Une clientèle de plus en plus qualifiée est désormais habituée à effectuer une grande partie du processus de pré-achat sans aide. En fait, certaines estimations suggèrent que leur Les acheteurs effectuent jusqu'à deux tiers du cycle de vente sans assistance.
Pour s'assurer que les clients peuvent trouver les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée, les marques ont commencé à investir dans des campagnes de marketing de contenu. Mais comme de plus en plus d'organisations se sont impliquées dans le marketing de contenu, le Web se remplit rapidement d'informations de mauvaise qualité, mal ciblées, trop génériques pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
Dans un nouveau monde courageux, rien n'a changé.
Les meilleures campagnes publicitaires ont toujours été dirigées vers des sous-groupes spécifiques de personnes. À l'aide d'enquêtes et de groupes de discussion, les marques pourraient entamer le douloureux processus de création de personnes et de données démographiques qui formeraient plus tard la base de campagnes plus ciblées.
L'émergence de plates-formes de médias sociaux a grandement simplifié le processus de collecte de ces informations, tant que vous profitez des bonnes analyses des médias sociaux.
"Plus vous en savez sur vos clients, plus vous pouvez leur fournir des informations qui deviendront de plus en plus utiles, pertinentes et convaincantes."
Jay Baer
Ainsi, bien que les méthodes utilisées pour recueillir les perceptions des clients aient changé, les principes réels n'ont pas changé. Plus les choses changent, plus elles restent les mêmes.
Comment sont décrits vos followers?
Très souvent, vos abonnés publieront leurs informations de base sur leurs profils sociaux. L'âge, l'emplacement, la profession et les intérêts sont disponibles et donnent à vos vendeurs un avantage dans la segmentation de l'audience. Ces idées de base sont essentielles pour créer des personnes réalistes et utiles pour les campagnes de marketing de contenu.
