Être en mesure de se démarquer et d'attirer des clients est le dernier défi auquel nous sommes confrontés dans ce marché en croissance constante avec des milliers d'autres sites de commerce électronique en concurrence pour le même public.
Dans cet article, nous décrirons les dernières tendances et stratégies pour augmenter la visibilité de votre entreprise, la taille de votre communauté en ligne, et donc le montant de vos ventes et de votre trafic.
1. Augmentation du trafic: affichez au moins 3 fois par jour sur Facebook
Il est essentiel que votre site de commerce électronique soit constamment sur les réseaux sociaux, car il est essentiel de créer et MAINTENIR le positionnement de votre marque pour survivre dans le monde en ligne. Hors de vue, hors de l'esprit.
Nous sommes conscients que la plupart des entrepreneurs qui ont ouvert leur boutique en ligne ne sont pas des experts en création de contenu, nous vous proposons donc 3 conseils pour que vous puissiez appliquer cette première stratégie sans problème et faire avancer votre entreprise:
Téléchargez quotidiennement un contenu précieux à vos abonnés.
Peut être une offre spéciale, des nouvelles, des photos, des phrases, tout type d'information, à condition qu'elle soit frappante, émouvante ou inspirante pour ses adeptes. Cela signifie que vous devrez être en contact avec votre public pour connaître ses préférences et son style de vie, car publier le bon contenu améliorera vos chances que votre publication soit partagée et vue par plus de personnes, ce qui affectera directement la visibilité de votre site. , Votre nombre d'abonnés et d'acheteurs potentiels.
Nous recommandons un site Web à partir duquel vous pouvez prendre des idées et du contenu prêts à mettre dans vos communautés.
Ce site propose des contenus axés sur les émotions et les convictions, deux des aspects les plus attractifs qui génèrent la participation aux réseaux sociaux. Avec plus de 10,4 millions de visites, il a été classé et reconnu comme l'un des meilleurs sites Web conçus à cet effet. Ils doivent faire quelque chose de bien, tu ne crois pas?
Soyez conscient de ce que font vos concurrents et analysez-le.
N'arrêtez jamais de rechercher et de vérifier ce qu'ils facturent, ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas, car vous pouvez appliquer toutes ces informations à votre entreprise. Analysez combien de publications sont publiées chaque jour, combien d'offres spéciales sont téléchargées et de quel type, quels sujets attirent votre public et quand la plupart des interactions ont lieu.
Choisissez le meilleur moment pour publier.
Auparavant, nous disions que le contenu est important, mais le rendre visible est encore plus important.
Ci-dessous, nous vous montrerons quels sont les jours idéaux et les meilleurs moments pour publier sur chaque réseau social. Cependant, nous vous encourageons à l'essayer par vous-même, car selon le type d'entreprise et le mode de vie de vos abonnés, des interactions peuvent se produire à d'autres moments.
Selon les recherches de Dan Zarella (scientifique des médias sociaux – Hubspot), voici les jours et les heures qui fonctionnent le mieux:
Facebook:
- 12h: Le déjeuner est le meilleur moment pour partager des choses.
- 11 h – 16 h: C'est le meilleur moment pour publier une histoire ou une nouvelle.
- Samedi: C'est le meilleur jour pour partager des choses et obtenir des commentaires.
- 19h>: taux de participation le plus élevé après la journée de travail.
Twitter:
- 17 h: La plupart des retweets se produisent actuellement, ce qui en fait le meilleur moment pour publier.
- 12 h et 18 h: Des pourcentages élevés de CTR sont enregistrés à l'heure du déjeuner et à la fin de la journée de travail.
- Mercredi – samedi – dimanche: Le volume de participation et les pourcentages de CTR les plus élevés sont enregistrés le mercredi et le week-end.
Remarque: la recherche citée ci-dessus recommande de publier tous les deux jours dans Facebook. En tant que spécialistes de l'administration et de la publication de publications, nous demandons de différer avec l'un des points précédents:
Sur la base des résultats que nous avons obtenus de l'analyse de milliers de comptes, nous avons conclu que vous devriez publier plusieurs fois par jour: entre 3 et 10. Plus nous téléchargeons de contenu pendant la journée, plus les gens parlent de notre marque. Étant donné que le nombre de likes que vous obtenez est le résultat direct de chaque publication en publiant plus d'une fois par jour, ils augmentent vos chances.
Nous vous encourageons à examiner différents exemples et à tirer vos propres conclusions:
ShopSimple – Mariage.
Nil Bleu
Amazone.
Bien sûr l'Argentine.
Williams-Sonoma
POINTE! Utilisez l'outil pour planifier vos messages Facebook et Twitter pour gagner du temps et de l'énergie!
Postcron est une excellente alternative pour ne pas perdre de temps avec vos mises à jour. Avec ce type d'outils, vous pouvez programmer des publications en Facebook et Twitter et ainsi gagner beaucoup de temps et maintenir votre présence sur les réseaux sociaux.
2. Utilisation de photos pour publier Facebook.
Il ne fait aucun doute que nous sommes et continuerons d'être une génération "visuelle". Les gens utilisent plus d'images, non seulement parce que c'est une tendance, mais parce que, comme cela a été scientifiquement prouvé, 90% des informations envoyées au cerveau sont visuelles, qui sont traitées 60 000 fois plus rapidement que le texte.
Un exemple simple peut être la façon dont les téléphones et leurs applications sont désormais orientés et fonctionnent d'une manière qui les rend plus faciles à assimiler et plus visuellement conviviaux. De plus, l'architecture web a changé depuis quelques années, les plus grands espaces sont réservés aux images.
Résultat: cette tendance a atteint les réseaux sociaux et les modes de commercialisation avec eux.
Les recherches de Hubspot indiquent que:
- 50% de likes en plus sont obtenus à partir d'une image que toute publication commune dans Facebook.
- 104% plus de commentaires générer un article contenant une image
- 84% de clics supplémentaires ils sont accueillis par des publications qui incluent une image et un lien qui se développe dans le contenu, par rapport à ceux qui montrent un lien et un texte long
4,4 millions de likes sur Facebook.
C'était la photo la plus virale de 2012 et la photo la plus retweetée jusqu'à présent.
En bref, une bonne image devrait avoir un lien révélateur qui redirige le trafic vers votre site Web, blog ou actualité que vous souhaitez que vos abonnés lisent. En retour, vous obtiendrez beaucoup plus de likes, de lecteurs et, bien sûr, d'acheteurs.
Cependant, il est contre-productif de surutiliser cette ressource, nous vous suggérons d'alterner ce type de publication avec d'autres qui incluent des questions, des nouvelles et des phrases.
Plus de statistiques? Cliquez ici pour plus d'informations!
3. Ajoutez les icônes des réseaux sociaux dont il fait partie.
De cette façon, vos abonnés seront attirés pour partager vos messages, augmentant les chances que d'autres personnes les voient et obtiennent plus de "J'aime".
Vous pouvez ajouter des icônes à votre site Web, à votre blog, à vos newsletters, à votre signature électronique et à des articles de blog spécifiques.
4. Inclure un "appel à l'action" dans chaque article!
En plus des conseils que nous fournissons dans la stratégie numéro un, nous considérons qu'il est sage d'écrire un point différent pour la publication de l'action.
Après avoir analysé et observé diverses marques, nous sommes arrivés à la conclusion que Les messages qui motivent les utilisateurs à participer à un cadeau, à profiter d'une offre spéciale, à laisser un commentaire, à raconter une histoire ou à simplement répondre à une question sont beaucoup plus impliqués que ceux qui ne le font pas.
Peut-être qu'avec toutes ces informations sur la façon de publier, quelles stratégies ou techniques utiliser, nous oublions que l'option la plus simple est généralement la meilleure solution: Si vous souhaitez qu'ils laissent un commentaire, demandez-leur de le faire. Si vous souhaitez que vous aimiez un commentaire, dites à vos fans que vous souhaitez connaître leur opinion, s'ils soutiennent ce que vous partagez. Ce n'est pas la même chose de dire:
(Incorrect)
"Encore une fois, je n'ai pas pu démarrer la voiture. Un autre jour, je suis en retard au travail", plus une photo.
(C'est Correct)
Et si vous souhaitez vendre avec votre site de commerce électronique, encouragez vos clients avec un bon appel à l'action et mettez le lien vers votre produit dans la publication afin qu'ils puissent l'acheter. Oui monsieur, les médias sociaux aident à vendre. Mais rappelez-vous, AJOUTEZ UN APPEL À L'ACTION ET UN LIEN à chaque message.
Dans un exemple très simple et basique, nous vous montrons un moyen d'attirer l'attention de vos fans, d'obtenir des commentaires et de vendre plus.
5. Le pouvoir du "marketing de bouche à oreille"
Dernièrement, les médias sociaux sont devenus une plate-forme valide pour que les clients puissent consulter les avis sur les produits avant de décider d'acheter quelque chose, encore plus que le prix ou les offres spéciales.
L'ajout d'une application qui permet à vos abonnés de laisser des commentaires et d'évaluer votre expérience d'achat fonctionne comme un facteur extrêmement puissant pour renforcer votre crédibilité et la confiance de vos clients. L'ajout de ce service générera plus de trafic vers votre boutique en ligne, vous donnera plus de visibilité et, par conséquent, beaucoup plus de ventes.
Nous allons vous montrer les statistiques obtenues par: "Nielsen Global Trust dans l'enquête publicitaire 2012"
- 92% des consommateurs dans le monde font davantage confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu'à tout autre type de publicité.
- 70% des répondants font confiance aux commentaires et avis qu'ils lisent sur les réseaux sociaux.
- 58% des internautes jugent valable et croient aux publicités diffusées sur le site de la marque.
Pour mener à bien cette stratégie, nous vous présentons la présentation de l'une des "applications de revue sociale gratuite" ayant le score le plus élevé et la plus utilisée au monde: YOTPO.
La meilleure chose à propos de cette application est qu'en plus d'être gratuite, elle est très facile à utiliser et vous permet de partager les commentaires de vos clients sur votre Twitter ou Facebook compte. YOTPO nous indique avoir montré que le taux de conversion peut aller de 14% à 76% dans certains cas.
Ici, je partage avec vous la version de Jacob Hurwith sur BeB:
«Le marketing de bouche à oreille est plus puissant que jamais. La quantité et les modes de partage sur les réseaux sociaux, l'utilisation et la découverte d'informations et de marques ont changé de manière significative et drastique, mais les consommateurs se sont toujours appuyés davantage sur les recommandations et les conseils d'amis et de collègues que sur la publicité la marque, vous devez donc exploiter le pouvoir de vos supporters afin qu'ils puissent exprimer leur opinion (…) " (Coordinateur Marketing et Réseaux Sociaux, WOMMA)
6. Utilisation Pinterest
Ce site compte plus de 48,7 millions d'utilisateurs et est devenu le
Réseau social à la croissance la plus rapide, car les marques peuvent présenter leurs produits à une grande communauté d'acheteurs enthousiastes qui espèrent trouver le produit parfait.
L'Argentine est le troisième pays d'Amérique latine avec le plus de personnes qui utilisent activement cette plate-forme, je vous suggère donc de profiter de ces informations.
Pourquoi l'utiliser?
- Ce que vous publiez aujourd'hui fonctionnera également et attirera des clients dans six mois.. Ce qui signifie que le contenu peut être utilisé encore et encore. Les médias sociaux sont tout au sujet du contenu mis à jour frais. Ce qui était des nouvelles ou des nouvelles avant est maintenant terminé. Pinterest Il fait partie de ces réseaux sociaux à la différence qu'il vous permet également de "repeindre" une image d'un produit pendant un certain temps et d'obtenir la même attention aujourd'hui. Par exemple, une chaise fabuleuse qui, pour une raison quelconque, est passée inaperçue à un moment donné, est "répétée" 3 mois plus tard, elle attire l'attention de quelqu'un et vous la vendez.
-
Sur la page de votre compte, vous pouvez organiser ce que vous vendez en familles ou groupes de produits, comme vous le souhaitez, en utilisant
des tableaux pour que vos abonnés comprennent votre marque de la manière qui vous semble la meilleure À titre d'exemple, voici un lien vers un compte de commerce électronique réussi afin que vous puissiez voir de quoi nous parlions:
Boîte et baril.
- Partage de produits d'autres marques: cela montre la confiance et le fait que vous reconnaissez ce que les autres repeignent également.
- Il vous permet de montrer votre personnalité et vos goûts en tant qu'utilisateur et en tant que marque. En créant un babillard basé sur leurs intérêts personnels, les gens peuvent voir qui vous êtes, rendant votre relation avec vos abonnés plus informelle, ils apprendront à vous connaître et à mieux vous comprendre.
7. Démarrez une session de questions / réponses.
Il est essentiel de générer un engagement sur les réseaux sociaux pour maintenir des abonnés fidèles actifs et votre communauté en bonne forme. Nous voulons vous présenter une autre option qui garantira une augmentation de la participation: organiser des questions et réponses hebdomadaires (questions et réponses)
Choisissez un jour par semaine et encouragez votre communauté à publier des questions sur vos produits, votre entreprise, vos loisirs ou tout ce qui est pertinent.
Par exemple: «Avez-vous déjà utilisé la nouvelle application XXXX? Si vous avez des questions ce mercredi, nous serons prêts à répondre à toutes vos questions à Twitter. "
Cette stratégie active une action de fidélisation et de service client, en plus de générer plus de trafic, de créer plus de participation et donc plus de visibilité pour votre marque. Les questions génèrent des commentaires qui augmentent le EdgeRank de votre site Web. Vos clients seront satisfaits non seulement parce que leurs questions ont été répondues, mais parce que quelqu'un écoute.
EXEMPLES DE SITES DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE LES PLUS RÉUSSIS
En résumé, nous vous suggérons de consulter les sites Web suivants, les réseaux sociaux dont ils font partie et les stratégies qu'ils utilisent dans chaque communauté. La plupart de ces magasins tirent le meilleur parti de chaque ressource que nous avons mentionnée ci-dessus et exécutent chacune des stratégies que nous présentons.
Nil Bleu
American Eagle Outfitters
Amazon
Sears
Le secret de Victoria
Williams Sonoma
Verts Wal
Vous feriez bien d'étudier ces stratégies et de les appliquer à votre site de commerce électronique. N'oubliez pas que chacun des points ci-dessus sont des aspects qui, pour le moment, sont devenus une tendance et ont jusqu'à présent parfaitement fonctionné pour les grandes marques.
Et rappelez-vous:
- Publiez tous les jours, au moins 3 fois: contenu intéressant pour votre public, offres spéciales, phrases, concours, etc.
- Utilisez un outil pour planifier des publications dans Facebook et Twitter gagner du temps
- Si vous souhaitez vendre un article, incluez un bon appel à l'action, une bonne image et un lien vers le produit dans chaque article.
