Comment tirer parti de l’Optimiseur de Site Google

Le nombre de programmes gratuits que Google propose pour vous aider à améliorer votre site Web et à générer des données précieuses est vraiment stupéfiant, mais l’un des programmes les moins utilisés de cette suite est Google Website Optimizer. Si vous n’utilisez pas actuellement cette excellente ressource gratuite pour améliorer votre site Web, lisez la suite pour plus de détails sur la façon d’intégrer cet outil dans votre arsenal de développement Web.

Qu’est-ce que l’Optimiseur de Site Google ?

Fondamentalement, Google Website Optimizer est un outil gratuit que vous pouvez utiliser pour tester votre site Web. Nous avons beaucoup parlé des tests fractionnés ici sur le blog Single Grain, mais pour vous rafraîchir la mémoire, les tests fractionnés sont un processus incroyablement précieux qui vous permet de comparer des éléments spécifiques sur les pages de votre site pour rendre votre site Web plus rentable.

Par exemple, supposons que vous ayez un site Web de lettre de vente longue qui vend un rapport de 7 $ avec un produit plus cher comme une vente incitative sur le backend. Vous avez construit un beau site et avez un excellent produit, mais vous ne savez pas si vos clients potentiels seront plus motivés à acheter si vous faites de la publicité avec “Titre A” au lieu de “Titre B”.

Bien sûr, vous pouvez faire de votre mieux pour deviner et espérer que vos lecteurs répondront comme vous le pensez, ou vous pouvez réellement déterminer quel ton est le plus persuasif en testant l’un par rapport à l’autre !

À l’aide d’un script de test fractionné tel que Google Website Optimizer, vous créez deux versions de votre lettre de vente, chacune avec un titre différent que vous souhaitez tester. Après avoir téléchargé vos nouvelles pages et validé votre script, l’Optimiseur de Site Google lancera les deux versions de la page dans un ordre aléatoire au fur et à mesure que les internautes visiteront votre site, ce qui vous permettra de déterminer de manière concluante quelle variante de titre est la plus convaincante pour vos lecteurs.

Dois-je utiliser des tests fractionnés A/B ou des tests multivariés ?

Le scénario décrit ci-dessus, dans lequel deux titres sont comparés l’un à l’autre, est ce que l’on appelle un “test de répartition A/B”. Autrement dit, la variable A et la variable B sont comparées, tandis que tous les autres éléments du site restent constants.

Les tests fractionnés A/B sont un excellent point de départ pour la plupart des webmasters, car il est plus facile de voir des résultats concluants lorsqu’une seule variable est modifiée sur votre site. Malheureusement, la génération de résultats avec les tests fractionnés A/B peut être extrêmement lente. Parce qu’il existe un nombre illimité de variables sur votre site que vous pouvez tester, faire un seul test fractionné à la fois signifie qu’il vous faudra peut-être un certain temps pour trouver les variables qui conduisent aux plus grandes améliorations de l’efficacité de votre site Web.

Le test multivarié est la version la plus avancée de ce processus, vous permettant de tester plusieurs variables en même temps. Cela vous permet certainement de découvrir des résultats plus rapidement que les tests fractionnés A/B, mais la complexité de ces tests signifie qu’ils ne conviennent pas aux débutants. Lorsque vous testez plusieurs variables les unes par rapport aux autres, il peut être difficile de déterminer quelles variables spécifiques ont conduit aux améliorations que vous voyez, donc un testeur plus expérimenté est nécessaire pour tirer les bonnes conclusions en fonction des données générées.

L’essentiel est le suivant… Les tests fractionnés A/B sont plus lents à obtenir des résultats, mais plus faciles à mettre en œuvre pour les débutants que les tests multivariés. Si vous n’avez pas encore effectué beaucoup de tests fractionnés, commencez par la fonctionnalité de test fractionné A/B de l’Optimiseur de Site Google jusqu’à ce que vous ayez suffisamment confiance en vos capacités pour passer à des tests plus complexes.

Configuration d’un essai de l’Optimiseur de Site Google

Pour commencer avec les tests fractionnés de l’Optimiseur de Site Google, accédez à http://www.google.com/websiteoptimizer et connectez-vous avec le même compte Google que celui que vous utilisez pour accéder aux données Google Analytics de votre site Web . Lorsque vous vous connectez, vous voyez les détails des tests en cours d’exécution, ainsi qu’un lien intitulé “Créer une autre expérience”.

En cliquant sur ce lien, vous accéderez à la première page du processus, où vous pourrez choisir entre exécuter un test fractionné A/B ou un test multivarié :

Comme vous pouvez le voir, Google présente plusieurs des mêmes recommandations pour choisir n’importe quel type de test comme décrit ci-dessus. Pour les besoins de cet article, supposons que vous êtes un webmaster débutant qui souhaite se lancer dans un test A/B.

L’écran suivant qui apparaît vous demande d’effectuer certaines étapes de préparation avant de procéder au test. Ils comprennent:

• Identifiez la page spécifique que vous souhaitez tester (par exemple, votre page d’accueil, votre page de paiement, votre page de vente incitative, etc.)
• Créez chaque page de variante que vous utiliserez dans le test et téléchargez-la sur votre site (en suivant l’exemple ci-dessus, vous créerez deux versions de votre page d’accueil, chacune affichant une version de titre différente que vous souhaitez tester)
• Déterminez votre page de conversion (également connue sous le nom de page sur laquelle un visiteur accède pour confirmer qu’une conversion a eu lieu)

Une fois ces informations prêtes, cochez la case intitulée “J’ai terminé les étapes ci-dessus et je suis prêt à commencer à configurer mon expérience” et cliquez sur “Créer”.

Sur l’écran suivant, vous entrerez des données relatives à votre test, telles que déterminées par les étapes préparatoires que vous avez suivies plus tôt dans le processus, y compris un nom pour votre test, les URL spécifiques de vos pages de variantes et l’URL de votre page de conversion. . . :

Enfin, sur la dernière page, vous recevrez des extraits de code à ajouter à chacune de vos pages de variantes et à votre page de conversion, ainsi que des instructions spécifiques sur l’emplacement de ce code dans le code HTML de votre page. Après avoir téléchargé toutes ces informations, cliquez sur le bouton “Valider” à l’étape 4 et l’Optimiseur de Site Google confirmera que votre test a été configuré correctement.

Si tout se passe bien, le test démarrera immédiatement. Revenez régulièrement pour voir vos progrès, mais n’oubliez pas que c’est une bonne idée de collecter des données sur au moins 100 conversions terminées avant de tirer des conclusions sur vos données.

Comment tirer le meilleur parti de l’Optimiseur de Site Google

Maintenant que vous savez comment configurer un test fractionné réussi dans l’Optimiseur de Site Google, comment devez-vous procéder pour tirer le meilleur parti de ce programme utile ?

Selon Cameron Chapman, écrivant pour le géant de l’analyse Web KISSMetrics, le meilleur endroit pour commencer est votre entonnoir de vente :

“La meilleure façon de déterminer ce qu’il faut commencer par tester est de regarder votre entonnoir de conversion actuel. Si 70 % des internautes n’arrivent pas à franchir votre page d’accueil, commencez par là. Si vous perdez la moitié de vos visiteurs dans le panier, essayez d’abord de l’optimiser. »

Une fois que vous avez rendu votre entonnoir de vente aussi efficace que possible, envisagez d’expérimenter des modifications à l’échelle du site ou des éléments spécifiques du pipeline de vente (par exemple, votre titre, votre sous-titre, le bouton “Acheter maintenant”, etc.). C’est aussi une bonne idée de jeter un œil à ce que font vos concurrents. Si vous essayez de nouvelles conceptions et structures de site, il y a de fortes chances qu’elles fonctionnent également pour vous.

Cependant, le conseil le plus important est de commencer simplement à tester et de continuer à tester continuellement. Il n’y a pas de limite au nombre d’éléments de votre site Web qui peuvent être testés, il n’y a donc aucune raison de ne pas exécuter un test à tout moment. Au fur et à mesure que vos compétences en tests fractionnés s’améliorent, essayez également de passer aux tests multivariés pour rendre votre site Web plus efficace, le plus rapidement possible.

Image : Tamar Weinberg