Cette année, les marques proposent de plus en plus d’expériences d’achat en ligne.
Mais, à mesure que les entreprises développent des stratégies en ligne, elles peuvent constater que le lancement d’un site Web de commerce électronique à part entière est plus facile à dire qu’à faire. Alors que de nombreux outils rendent ce processus plus facile qu’il ne l’était au cours des dernières décennies, le lancement d’une boutique en ligne réussie nécessite toujours du temps, de l’argent, une stratégie Web et une poignée d’autres ressources que les petites entreprises pourraient ne pas avoir.
Heureusement, les géants de la technologie comme Facebook ils lancent activement des outils qui visent à aider les petites marques à convertir les abonnés des médias sociaux en clients.
Un des Facebook Les nouveaux outils de commerce électronique de la société s’appellent Facebook Magasins. Selon Facebook, Shops permet aux entreprises de créer facilement une “expérience d’achat mobile pour leur public”. Mais à quoi ressemble exactement cette expérience ?
Dans cet article, je vais vous expliquer ce que Facebook Shops et comment les spécialistes du marketing peuvent l’exploiter pour stimuler les ventes axées sur les réseaux sociaux en 2020 et au-delà.
Selon FacebookLa configuration d’un magasin est simple et peut être effectuée sur un ordinateur de bureau. Une fois la boutique créée, Facebook ou les abonnés de la page professionnelle Instagram sur les plates-formes de bureau ou mobiles peuvent visiter le même magasin universel et effectuer des achats intégrés sur lesquels ils se trouvent.
En plus de créer des liens vers des pages professionnelles sur Instagram et FacebookLes magasins peuvent également être intégrés dans un Facebook Compte professionnel Messenger ou un compte professionnel WhatsApp pour que le public puisse Facebook les plateformes peuvent effectuer des achats.
Vous trouverez ci-dessous une courte vidéo de démonstration mettant en évidence ce que Facebook Le magasin ressemble aux clients d’un Facebook qui leur est propre et comment ils peuvent l’utiliser pour faire des achats.
Parce que Facebook magasins lancés
Avant 2020, les marques cherchaient déjà des moyens de vendre en ligne de manière évolutive. Mais le besoin de transformation numérique s’est encore accru pendant la pandémie de COVID-19, lorsque de nombreux magasins physiques ont été contraints de fermer ou de déplacer leurs offres en ligne.
selon un Facebook annonce, le paysage 2020 a été un facteur de motivation dans le lancement de Stores.
“En ce moment, de nombreuses petites entreprises sont en difficulté, et avec la fermeture de magasins, beaucoup d’autres cherchent à mettre leurs entreprises en ligne. Notre objectif est de faciliter les achats et de permettre à quiconque, du propriétaire d’une petite entreprise à une marque mondiale, d’utiliser nos applications pour se connecter avec les clients. , ” Facebook indiqué dans une annonce. “C’est pourquoi nous lançons Facebook Achetez et investissez dans des fonctionnalités de nos applications qui incitent les gens à faire des achats et facilitent l’achat et la vente en ligne. »
maintenant que tu le sais Facebook Magasins est et pourquoi Facebook lancé l’outil, vous pourriez être intéressé à l’utiliser pour votre propre entreprise.
Si tel est le cas, voici un guide étape par étape rapide pour configurer votre premier Facebook Boutique.
Comment utiliser Facebook Magasins
1.Assurez-vous que vous avez rencontré tous les Facebook exigences du magasin.
Bien que la création d’un Facebook La boutique est gratuite pour toutes les entreprises. Facebook Les magasins ont encore certaines exigences. Pour mettre en place un Facebook Achetez votre marque, vous devez :
- avoir un Facebook Page professionnelle et/ou un compte professionnel Instagram pour lequel vous disposez des privilèges d’administrateur Business Manager.
- Avoir des privilèges d’administrateur pour votre marque Facebook catalogue.
Une chose à garder à l’esprit est que même si vous devez gérer un compte Instagram ou Facebook Page d’entreprise, vous pouvez avoir l’un ou l’autre et toujours en créer un Facebook Boutique. Cela signifie que vous n’avez pas nécessairement besoin d’un Facebook Compte professionnel pour profiter de cet outil.
2. Allez à Facebook Responsable commercial pour accéder Facebook Magasins
Pour commencer à configurer votre Facebook acheter aller à Facebook Commerce Manager et cliquez sur le grand CTA “Commencer” en haut de la page. À partir de là, vous serez confronté à quelques questions de configuration, telles que “Choisissez comment vous voulez que les clients fassent leurs achats”.
À ce stade du processus, vous pouvez créer un lien vers un site Web ou une API de commerce électronique que vous avez déjà configuré et y diriger les clients pour acheter vos articles ou leur faire acheter des articles directement via FacebookInstagram ou messages directs.
3. Ajoutez des informations sur l’entreprise.
Dans cette étape de création du magasin, Facebook Il vous posera quelques questions sur votre entreprise, telles que la catégorie dans laquelle vous appartenez, votre emplacement et vos coordonnées préférées. Au cours de cette étape, vous pourrez également inclure une description générale de l’entreprise.
4. Ajoutez vos produits et les informations d’expédition.
Comme vous continuez à suivre les instructions simples données par Facebook Stores, vous serez invité à ajouter des produits un par un via un simple formulaire de liste de produits ou en masse avec un téléchargement de liste de feuille de calcul :
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Après avoir ajouté des produits, vous pourrez ajouter ou mettre à jour des descriptions de produits, des images ou d’autres informations importantes. Vous pouvez également entrer des informations d’expédition.
Alors que Facebook Les magasins vous demanderont d’ajouter des produits avant d’ouvrir votre magasin ; vous pouvez toujours ajouter, supprimer ou modifier des listes de produits ultérieurement.
5. Ajoutez des informations bancaires et fiscales.
Si vous n’avez pas de boutique en ligne et que vous souhaitez réaliser toutes vos ventes via Facebook ou Instagram, il vous sera demandé de fournir des informations sur le compte bancaire sur lequel ira le produit des achats.
Vous devrez également fournir les informations fiscales de votre entreprise et accepter de Facebook Politiques du magasin avant de configurer votre magasin.
6. Personnalisez votre magasin.
Une fois que vous avez renseigné toutes les informations logistiques, vous pouvez passer à l’étape ludique et créative de la conception de votre boutique mobile. Facebook Les magasins vous permettent d’apporter des modifications de base à la conception et au style de votre magasin. Au fur et à mesure que vous apportez des modifications, comme l’ajustement des styles de texte ou des couleurs des boutons, vous les verrez dans un écran d’aperçu mobile sur la droite.
Voici un aperçu de la page de personnalisation des boutiques. Comme vous pouvez le voir, c’est simple et facile à comprendre, même pour les spécialistes du marketing ayant moins d’expérience en conception.
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7. Modifiez les produits ou regroupez-les dans des “Collections”.
Vous avez fait une erreur dans l’une de vos descriptions de produits ou vous avez besoin d’ajouter une nouvelle photo de produit ? Facebook Stores vous permet de modifier ou de supprimer des listes de produits, même après le lancement de votre mini-boutique.
De plus, si vous avez des produits qui ont été lancés ensemble ou avec un thème similaire, comme une ligne de vêtements d’été, vous pouvez regrouper des produits en tant que “Collections” sous Facebook Magasins. Pour ajouter une « Collection », cliquez simplement sur « Mise en page » sur la page de personnalisation des boutiques, puis cliquez sur « Ajouter une collection » sous la barre latérale des collections en vedette.
Une fois que vous avez créé une collection, vous pouvez y ajouter des produits à partir de votre page de collection ou en modifiant la liste des produits.
8. Lancez et faites la promotion de votre boutique.
Lorsque vous sentez que votre magasin est prêt à fonctionner, publiez-le. Lorsque vous le faites, assurez-vous de le partager sur FacebookInstagram ou d’autres plateformes de médias sociaux pour vous assurer d’obtenir les premiers visiteurs.
Ce que les marques doivent garder à l’esprit Facebook Magasins
Facebook Les magasins peuvent être une excellente option pour les marques qui souhaitent se lancer dans le commerce électronique pour la première fois ou étendre leur stratégie aux principaux réseaux sociaux.
En fait, dans la vidéo d’étude de cas ci-dessous, une petite marque d’impression appelée Ink Meets Paper explique comment les magasins les ont aidés à développer leur stratégie de commerce électronique tout en générant des ventes à partir d’Instagram et Facebook suiveurs, avec un petit effort requis.
Alors que Facebook Les magasins et autres plates-formes de commerce électronique peuvent être bénéfiques pour votre marque et vos revenus ; Il y a encore quelques points à garder à l’esprit avant de lancer une boutique ou un service en ligne :
- Promouvoir l’expérience d’achat : Si le public ne connaît pas vos produits ou votre marque, il se peut qu’il ne trouve pas votre Facebook Boutique ou plateforme e-commerce. C’est pourquoi il est important de promouvoir votre Boutique, vos offres de produits et votre marque comme vous le feriez pour n’importe quelle autre boutique en ligne.
- Préparez-vous à une forte demande : Si vous avez une longue liste de produits, les gens peuvent se précipiter pour les acheter. Mais, si votre équipe ne peut pas répondre assez rapidement à la demande des clients, les commandes en souffrance ou d’autres inconvénients pourraient inciter les acheteurs à éviter votre Facebook Magasinez dans le futur. Soyez prêt à répondre à de bons résultats d’achat et à une forte demande, ainsi qu’à de mauvais résultats.
- La cohérence de la marque reste importante : Malgré que Facebook Les magasins existent sur une plate-forme de médias sociaux, cela ne signifie pas que vous ne devez pas rester sur la marque. Si tu Facebook Le style, les images et la mise en page du magasin semblent non professionnels ou incompatibles avec son site Web ou Facebook Page d’entreprise, les gens peuvent s’en méfier ou être moins disposés à donner à votre Boutique leurs informations de paiement.
Si vous construisez ou réorganisez votre stratégie globale de commerce électronique, ajoutez ce guide ultime du commerce électronique à vos favoris. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont les marques se tournent vers le commerce électronique en 2020, consultez cet article.
