Le marketing numérique est dans un état de transformation constante, car le contenu devient le moteur de la croissance du marketing multicanal.
La promotion croisée de votre entreprise consiste principalement à faire équipe avec d’autres entreprises pour créer une publicité commune tout en partageant les coûts.
Les détaillants et les spécialistes du marketing comprennent l’importance et le potentiel du marketing multicanal ou du marketing omnicanal, mais l’exécuter est la partie la plus difficile.
Selon les marketeurs :
- Les marques investiront dans des initiatives multicanaux pour tirer parti des stratégies existantes.
- 40 % mettront en place des initiatives d’attribution multicanal en 2017.
- 38 % n’utilisent pas actuellement de contenu généré par les utilisateurs, mais aimeraient le faire d’ici l’année prochaine.
- L’innovation technologique est l’offre la plus importante lors du choix d’un prestataire de services marketing.
- Les marques se tournent de plus en plus vers les prestataires de services marketing et la technologie pour innover.
- 49 % déclarent avoir une approche unique de la communication, qu’ils savent devoir être améliorée.
Dans cette étude de cas, vous pouvez trouver de nombreuses marques qui ont déjà mis en place de fantastiques stratégies de marketing multicanal.
Pourquoi le marketing multicanal est-il important ?
Cette vaste collection de canaux marketing signifie que vos clients potentiels peuvent être n’importe où et que vous devez être là où ils se trouvent. Alors que le nombre de canaux marketing potentiels continue de croître, la conception de campagnes marketing multicanaux restera essentielle pour attirer des clients de premier plan.
Les clés d’un marketing multicanal efficace
- Courrier électronique
- Social
- Marketing de recherche/annonces display
- Courrier direct
- Mobile (messagerie texte, applications)
- télémarketing
- Marketing de contenu (webinaires, blogs, guides, livres blancs)
- Traditionnel (TV, radio, presse, affichage)
Les avantages du cross canal
- Améliorer l’expérience client
- Plus d’attention
- Cohérence sur tous les points de contact
- Augmentation des chances d’interagir avec un client ou un client potentiel.
- Suivre le comportement des consommateurs aujourd’hui
- D’un point de vue budgétaire, l’utilisation du cross-canal est également bénéfique
5 marques avec des exemples inspirants de campagnes multicanales
# 1 vieille marine
Le détaillant de vêtements Old Navy est un bon exemple de la façon de l’intégrer dans son message de marque multicanal.
Lorsque les abonnés voient le tweet ci-dessous, ils découvrent une marque amusante dédiée à aider les clients à économiser de l’argent sur les derniers vêtements.
Apportez la chaleur avec 50 % de réduction sur tous les t-shirts, 40 % de réduction sur tous les débardeurs, 40 % de réduction sur tous les maillots de bain et 30 % de réduction sur tous les shorts.
Acheter femme : https://t.co/ECE9svMVkj pic.twitter.com/a4aLBCOygO
– Ancien officier de la marine (@OldNavy) 19 mai 2017
Old Navy reste cohérent avec son message lorsque les acheteurs intéressés atterrissent sur son site Web. Des images gaies sont présentes avec des réductions.
# deux EGO
EGO, un fabricant d’équipements de pelouse d’extérieur, envoie à ses abonnés des relevés par courriel sur les ventes à venir.
Pour échanger le coupon de réduction de 50 $ ci-dessous, les consommateurs ont la possibilité de magasiner en magasin ou en ligne chez Home Depot.
# 3 starbucks
L’application Starbucks Rewards est l’une des meilleures expériences multicanal.
Tout d’abord, vous obtenez une carte de récompenses gratuite que vous pouvez utiliser à chaque fois que vous effectuez un achat. Ils ont permis de vérifier et de recharger votre carte par téléphone, site Web, en magasin ou sur l’application. Toute modification de la carte ou de votre profil est mise à jour sur tous les canaux, en temps réel.
Vous faites la queue pour un café et réalisez que vous n’en avez pas assez dans votre solde ? Rechargez-le et le caissier saura qu’il a été mis à jour au moment où vous glissez votre carte.
# 4 Rebecca Minkoff
Un leader de l’industrie du marketing multicanal est le détaillant de mode Rebecca Minkoff.
En tant que marque, elle a évolué parallèlement aux nouvelles stratégies marketing et a bénéficié d’une plus grande flexibilité pour investir plus facilement et plus rapidement dans les plateformes numériques en évolution et les nouvelles technologies.
Cette vidéo explore les investissements en ligne et hors ligne qui composent la stratégie multicanal de Rebecca Minkoff :
# 5 Nina ricci
Pour commémorer la Saint-Valentin 2017, la marque française Nina Ricci (Parfums) a lancé une campagne intitulée #MyBestValentine célébrant l’amitié trouvée entre meilleurs amis.
La campagne, fortement promue sur les réseaux sociaux (principalement Instagram), invitait les followers de la marque à s’impliquer en soumettant une photo d’eux-mêmes avec leur meilleur ami sur le site de la marque pour créer un gif cool, décoré d’emojis par l’illustratrice Ana Strumpf.
Ce gif était ensuite suivi d’un email demandant aux destinataires de renseigner leur adresse postale afin de recevoir leur gif personnalisé sous forme de patch par voie postale.
